2015 in Kopenhagen gegründet, Dixa, eine SaaS startupzielt darauf ab, Marken in die Lage zu versetzen, großartige Erlebnisse für ihre Kunden und Agenten zu schaffen, indem ihnen die Möglichkeit gegeben wird, effizient und gesprächig zu kommunizieren.
Das als „Kundenfreundschaftsplattform“ bezeichnete Unternehmen hat unter der Leitung von Notion Capital und unter Beteiligung der bestehenden Investoren Project A Ventures und Seed Capital 36 Millionen US-Dollar (ca. 32.5 Millionen Euro) in einer Serie-B-Finanzierung eingesammelt.
Mads Fosselius, CEO und Mitbegründer von Dixa:
„Notion Capital ist der bevorzugte B2B-SaaS-Investor in Europa, gegründet von erfahrenen SaaS-Unternehmern mit einzigartigem Fachwissen im Kundenservice software Raum. Mit ihrer starken SaaS-Erfolgsbilanz bei Tradeshift, Mews, NewVoiceMedia und anderen sind wir der Meinung, dass wir den perfekten Partner gefunden haben.
Nach Angaben des Unternehmens wird diese Finanzierung seine Mission beschleunigen, den Kundenservice persönlicher, intelligenter und datengesteuerter zu gestalten.
Mads Fosselius sagte:
Dixa ist anders, da es sich um eine einheitliche und kanalneutrale Plattform handelt, die für Kundengespräche über jeden Kanal hinweg optimiert ist.
Seit der weltweiten Einführung im Jahr 2018 verzeichnete das Unternehmen einen Anstieg des monatlichen Umsatzes um 1,800 % und wuchs von 12 auf 120 Mitarbeiter in 5 Niederlassungen in Kopenhagen, London, Berlin, Kiew und Lemberg.
Auch die Dänisch startup arbeitet hauptsächlich mit Kundenkontakt teams und digitale Wachstumsmarken umfassen Rapha, DriveNow, Too Good To Go, Goodiebox, Simple Feast, ViaBill und Interflora. Mit dem Finanzierungsbetrag plant Dixa, seine Go-to-Market-Strategie in Europa und den USA zu verstärken, wo das Unternehmen eine starke Nachfrage verzeichnet.
Obwohl Dixa es getan hatte bereits angehoben Als sie vor weniger als einem Jahr eine Series-A-Finanzierung in Höhe von 14 Millionen US-Dollar erhielten, entschieden sie sich aufgrund des schnellen Geschäftswachstums und der starken Nachfrage seitens US-amerikanischer und britischer Investoren, darunter insbesondere eines Investors – Notion – für die Aufnahme von zusätzlichem Kapital.
Jos White, General Partner bei Notion:
Wir glauben, dass Dixa das Zeug dazu hat, die Branche mit einer Plattform, die über alle Kanäle hinweg funktioniert und Echtzeitinformationen in jedes Gespräch einbringt, auf den Kopf zu stellen. Wir könnten nicht begeisterter sein, in das Unternehmen zu investieren.
Bildnachweis Hauptbild: Dixa
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