Insurtech mit Sitz in London Sprout.ai, ein Unternehmen für Schadensautomatisierung und Betrugserkennung, hat in seiner Serie-A-Finanzierungsrunde 8 Millionen Pfund (ca. 9.27 Millionen Euro) eingesammelt. Angeführt wurde die Runde vom Frühphaseninvestor Octopus Ventures. Darüber hinaus beteiligten sich an der Runde auch die bestehenden Investoren Amadeus Capital Partners, Playfair Capital und Techstars.
Zukunft der Versicherung
Sprout.ai wurde 2018 von Niels Thone und Raphael Guth gegründet und basiert auf der Überzeugung, dass Artificial Intelligence (KI) hat das Potenzial, die Zukunft der Versicherung zu erschließen, Betrugserkennung und Schadensautomatisierung zu ermöglichen und gleichzeitig Versicherer in die Lage zu versetzen, erstaunliche Kundenerlebnisse zu bieten.
Sprout bietet software Suite für Privat- und Gewerbeversicherer. Es bietet software für Schadensmanagement und Betrugserkennung. Darüber hinaus bietet das Unternehmen auch Lösungen für Bildanalyse, Audioanalyse, Dokumentenmanagement, Verhaltensanalyse und mehr.
Die Engine stellt globalen Versicherern wie Zurich – einem Versicherungsunternehmen – ein Produkt zur Verfügung, das ihre Probleme im Schaden-Workflow mit KI-Techniken wie Natural Language Processing (NLP) und Optical Character Recognition (OCR) löst.
Diese Technologien ermöglichen es der proprietären Engine von Sprout.ai, Versicherungsansprüche schnell und präzise zu lesen, zu kontextualisieren und bei der Entscheidungsfindung zu bearbeiten. Das Unternehmen behauptet, seine Dokumentenverarbeitung sei speziell für den Versicherungssektor entwickelt worden, um mit Rohdokumentvariationen wie handschriftlichen Arztbriefen umzugehen.
Niels Thoné, CEO von Sprout.ai, kommentierte: „Die Mission von Sprout.ai ist es, den Kundenservice im Rahmen der globalen Schadensautomatisierung zu revolutionieren. Unsere innovative und branchenführende KI-Schadensmaschine ist bereit, die aktuellen Marktineffizienzen zu lösen und es Versicherern zu ermöglichen, sich in Momenten der Not auf die Kunden zu konzentrieren.“
„Erklärbare KI“
Sprout.ai kontextualisiert seine Ergebnisse, um zu verstehen, welche Informationen extrahiert wurden, sodass die proprietäre KI-Engine ihren Benutzern das bieten kann, was sie „erklärbare KI“ nennt. Dies bietet eine klare Begründung und vollständige Transparenz darüber, warum bei jedem Schritt des Anspruchsvorgangs eine bestimmte Empfehlung zum „nächstbesten Schritt“ abgegeben wurde.
Sprout.ai reduziert den Zeitaufwand für die Bearbeitung einzelner Ansprüche von 30 Tagen auf nur 24 Stunden. Dieser zeitsparende Prozess hat dazu beigetragen, dass das Unternehmen die Aufmerksamkeit einer Reihe großer Versicherer auf der ganzen Welt auf sich gezogen hat, darunter Zurich – ein Versicherungsunternehmen mit mehreren Sparten, bei dem die Nachfrage seit Beginn der Pandemie steigt.
Das Unternehmen bietet derzeit Dienstleistungen auf drei Kontinenten an, darunter Europa, Südamerika und APAC.
Will Paskins, Head of Claims Digital Experience bei Zurich, sagt: „Wenn ein Schadenfall auftritt, erwarten Kunden eine schnelle, klare und transparente Bearbeitung ihrer Ansprüche, und durch die Partnerschaft mit Sprout sind wir in der Lage, ihnen marktführende Technologie zur Verfügung zu stellen.“
Paskins fügt hinzu: „Sprout.ais Leidenschaft für die Verbesserung der Kundenergebnisse und endlose Innovationen machen das Unternehmen zu einem Partner, mit dem wir stolz zusammenarbeiten, und wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit ihnen bei der Weiterentwicklung.“
Wie werden die Mittel verwendet?
Angesichts der steigenden Nachfrage wird Sprout.ai das Kapital nutzen, um die Mitarbeiterzahl zu erhöhen, und plant, Top-Talente für die Bereiche Produkt, Lieferung, Betrieb und Technik einzustellen teams, während sein Unternehmen wächstrise Vertriebs- und Partnernetzwerke. Das Unternehmen sagt, dass seine Kunden dadurch die Lösung so schnell wie möglich erhalten, indem die Pipeline-Bereitstellung und das Kunden-Onboarding beschleunigt werden.
Die Mittel werden auch für Investitionen in Forschung und Entwicklung mit besonderem Fokus auf OCR und NLP verwendet, um die Position als marktführende Lösung für die Schadensautomatisierung zu stärken.
Thoné fügt hinzu: „Wir haben in den letzten 12 Monaten bereits ein außergewöhnlich großes Interesse seitens globaler Versicherer festgestellt, die zunehmend nach einer Automatisierung ihrer Schadenabwicklung suchen.“ Diese Finanzierung wird es uns ermöglichen, weiter zu skalieren, um dieser Nachfrage gerecht zu werden.“