Früher waren Gäste- und Buchungsdaten über mehrere Systeme verteilt, da es kaum Lösungen zur Zentralisierung gab. Dies führte dazu, dass Restaurants nicht in der Lage waren, die Bereiche zu bestimmen, an denen sie zur Verbesserung des Geschäfts arbeiten mussten, wie etwa Upsell-Möglichkeiten und den Aufbau von Stammkunden. Hier ist Kopenhagen ansässig Hervorragend kommt ins Spiel. Man geht davon aus, dass Gäste heutzutage Restaurants bevorzugen, die ein persönliches Erlebnis bieten.
Und genau das behauptet Superb. Ziel ist es, der neuen Generation von Gastronomen eine innovative Arbeitsweise zu ermöglichen und gleichzeitig die Daten zu sammeln, die erforderlich sind, um jedem Kunden personalisierte Erlebnisse zu bieten.
Superb erhöht die Serie A
In einer aktuellen Entwicklung hat Superb, die Guest Experience Management (GXM)-Plattform für Restaurants, heute bekannt gegeben, dass sie in ihrer Serie-A-Finanzierungsrunde 12 Millionen Euro eingesammelt hat. Die Runde wurde von einer Gruppe von Investoren aus den Bereichen Gastgewerbe, Online-Reservierung und Point of Service (POS) unterstützt.
Vor Kurzem verzeichnete Superb im Laufe des letzten Kalenderjahres ein Wachstum von 100 Prozent und konnte während des Höhepunkts der Pandemie den Großteil der Serie-A-Finanzierung (10 Mio. € seiner 12 Mio. €-Investition) aufbringen, obwohl Restaurants in mehreren Ländern geschlossen waren. Einschließlich der aktuellen Runde hat Superb bisher in drei Runden insgesamt 13.5 Millionen Euro an Fördermitteln eingeworben.
Investoren in dieser Runde
Die Serie A-Runde wurde von angeführt Kinnevik, eine schwedische Investmentgesellschaft, die früh in die Technologielösung für Lebensmittelverschwendung Karma investierte, sowie Simple Feast, die Mahlzeit auf pflanzlicher Basis Lieferservice.
Darüber hinaus beteiligten sich an der Runde auch der SaaS-Investor Knight Capital und der bestehende Investor Seed Capital. Darüber hinaus investierten einzelne Beiträge von Björn Lindberg, ehemaliger CCO des PayPal-eigenen Mobilfunkkartenleser-Anbieters Zettle, und Michael Conyers, Gründer des Online-Reservierungs- und Essensbestelldienstes ResDiary, ebenfalls in diese Runde.
Knight Capital ist ein europäisches B2B-Unternehmen software und auf Markteinführungen fokussiertes Investmentunternehmen mit Sitz in Amsterdam. Es behauptet, außergewöhnliche Gründer mit intelligentem Kapital zu unterstützen, um ihre Unternehmen von der Serie A auf die Serie B und darüber hinaus zu skalieren. Das Portfolio von Knight Capital umfasst schnell wachsende software Unternehmen Stream, Smart Protection, Zephr und Dealroom.co.
Werkzeuge, die benötigt werden, um das volle Potenzial eines Restaurants auszuschöpfen
Superb wurde 2017 von Zaedo Musa zusammen mit Mitbegründer Martin Jensen gegründet. Zaedo, der über mehrere Jahre Erfahrung in der Branche verfügt, da er Teil des frühen Managements war team bei Joe & The Juice war entschlossen, die Arbeitsweise von Restaurants zu ändern.
Er erkannte, dass der Weg zum Erfolg darin bestand, die Gäste durch den Aufbau von Beziehungen zu ihnen zur Rückkehr zu bewegen. Um dies zu erreichen, mussten Restaurants aufhören, mehrere Systeme zu verwenden, und durch die Zentralisierung und den Zugriff auf die richtigen Daten eine Verbindung herstellen. Vor diesem Hintergrund hat sich Zaedo zum Ziel gesetzt, Restaurants das Sammeln und Verwenden von Daten zu erleichtern, damit sie mit der Personalisierung der Kundenbindung beginnen, intelligenter arbeiten und ihren Umsatz steigern können.
CEO und Gründer Zaedo Musa erklärt Superb: „Das Restauranterlebnis entwickelt sich ständig weiter und Gastronomen sind ständig auf der Suche nach neuen und unterschiedlichen Möglichkeiten, sich von ihren Gästen abzuheben. Die Ereignisse des letzten Jahres haben dies nur beschleunigt. Die Zeit für alle in einem Restaurant ist gekommen team die Kontrolle zu behalten und das Selbstvertrauen zu haben, seine Gäste besser kennenzulernen, sie anzuerkennen und ihnen das Gefühl zu geben, wichtig zu sein. Es beginnt mit der Technologie; Die Verwendung mehrerer Systeme, die keine Gästedaten integrieren und sammeln, reicht nicht mehr aus.“
„Mit der Einführung des Guest Experience Managements kann Superb Restaurants dabei helfen, Daten zu sammeln und zu nutzen, um jedes Erlebnis zu etwas Besonderem zu machen. Wir freuen uns, gleichgesinnte Investoren zusammenzubringen, die an die Zukunft des Gästeerlebnisses glauben“, fügt Musa hinzu.
Superb hat eine Plattform geschaffen, die es Restaurants ermöglicht, alle ihre Tools (Reservierungen, POS und Zahlungen) an einem Ort zu sammeln und gleichzeitig Erkenntnisse über ihre Gäste und ihr Geschäft zu sammeln. Das Unternehmen ist davon überzeugt, dass Daten und Personalisierung das neue „Must-have“ für Restaurants sind, um in dieser neuen Ära des Gastgewerbes erfolgreich zu sein.
Nach Angaben des Unternehmens ist es zu einer bevorzugten Plattform für Restaurants der mittleren bis gehobenen Preisklasse geworden, die die Gästebindung und Rentabilität steigern möchten. Zu seinen skandinavischen Kunden zählen Restaurants wie Maaemo, Re-naa, Agrikultur, Iluka, Credo, Ichi, Sushi Anaba, Barr und Brace. Zu den britischen Kunden zählen The Gannet, A Wong, Maps, Aimsir und Moon Fish Cafe.
Kapitalausnutzung
Nach der erfolgreichen Eröffnung von zwei flexiblen Arbeitsclubs für seine Mitarbeiter in Kopenhagen und Stockholm plant Superb, die Hauptstadt zu nutzen, um seine Remote-Arbeitskräfte zu erweitern und seine Präsenz weltweit zu erhöhen.
Das Unternehmen möchte seine Zahl erhöhen team Mitglieder aus den Bereichen Produkt, Technologie, Vertrieb, Marketing und Kundenerlebnis. Derzeit verfügt Superb über eine vielfältige Remote-Arbeitskultur team Standorte in Dänemark, Schweden, Norwegen, Italien und Brasilien. Darüber hinaus strebt das Unternehmen eine weitere Expansion in neue Märkte an, darunter Deutschland bis Ende 2021 und Großbritannien Anfang 2022.
Darüber hinaus wird Superb auch in seine Guest Experience Management-Plattform investieren, um einen neuen Standard für Restaurants zu etablieren und gleichzeitig seine neue Gästeprofilfunktion (derzeit im Beta-Modus) einzuführen.