„2018 war ein denkwürdiges Jahr für Takeaway.com. Ein Jahr, in dem wir mehrere Entscheidungen getroffen haben, von denen wir glauben, dass sie sich als entscheidend für die zukünftige Entwicklung unseres Unternehmens erweisen werden“ – Jitse Grön, CEO, Takeaway.com.
Takeaway.com, ein Online-Marktplatz für Lebensmittellieferungen, verbindet Millionen von Verbrauchern in zehn europäischen Ländern und Israel über Websites und Apps mit fast 44,000 lokalen Restaurants.
Takeaway.com wurde im Jahr 2000 von Jitse Groen gegründet und hat sich gemessen an der Anzahl der Bestellungen zum führenden Online-Marktplatz für Lebensmittellieferungen in Kontinentaleuropa und Israel in den Niederlanden, Deutschland, Belgien, Österreich, Polen und Israel entwickelt. Erwähnenswert ist hier, dass im Jahr 2018
Im Jahresbericht 2018 von Takeaway.com stellt Jitse Groen fest, dass das Unternehmen Bestellungen im Wert von fast 1.8 Milliarden Euro (93.9 Millionen) abwickelte. Um herauszufinden, wie Takeaway zum europäischen Online-Lebensmittelmarkt beigetragen hat, werfen wir einen Blick auf die wesentlichen Details im Geschäftsbericht.
Einnahmen auf Provisionsbasis
Mit Hauptsitz in AmsterdamTakeaway generiert seine Einnahmen hauptsächlich aus Provisionen, die auf dem Bruttowarenwert (GMV) der über die Plattform bestellten Lebensmittel basieren, sowie aus Gebühren für Online-Zahlungsdienste und anderen Dienstleistungen, die sie den Restaurants anbieten.
Tatsächlich beruht das Kerngeschäftsmodell von Takeaway darauf, dass die teilnehmenden Restaurants selbst Essen liefern und dabei die (Takeaway-)Plattform des Unternehmens nutzen, die als Bestellquelle dient und Online-Zahlungsprozesse erleichtert.
Eine Ein-Marken-Strategie funktioniert großartig!
Einer der Hauptgründe für den Erfolg von Takeaway.com ist die „Single-Brand-Strategie“. Nach Angaben des Unternehmens „führen wir in jedem Land, in dem wir tätig sind, eine einzige Marke, da wir glauben, dass dies der effizienteste und effektivste Ansatz ist, um Verbraucher zu erreichen.“
Mit diesem Schritt kann sich das Unternehmen effizient auf Marketingbemühungen rund um eine einzige Marke konzentrieren, anstatt sich auf mehrere Unternehmen zu konzentrieren.
Mehr Bestellungen über Internet und Mobil
„Der größte Teil unseres Wachstums wird weiterhin durch einen Kanalwechsel vorangetrieben, da die Menschen von der altmodischen telefonischen Bestellung zur Internet- und mobilen Bestellung übergehen.“ Fast in jedem Land werden die meisten Bestellungen per Telefon aufgegeben. Der Wandel von der Offline- zur Online-Bestellung dürfte auch in den kommenden Jahren ein struktureller Wachstumstreiber in allen Märkten bleiben.
Akquisitionen sind der Schlüssel!
Gegründet von Jitse Groen, Takeaway erwarb Unternehmen in Bulgarien, Rumänien, der Schweiz und Deutschland, um die Marke zu stärken, die Präsenz zu erweitern und in der neuen Technologie an Stärke zu gewinnen. Vor allem in Deutschland hat Takeaway die meisten der beliebten Marken übernommen, darunter Pizza.de, Lieferheld, Foodora und auch die deutschen Geschäfte von Delivery Hero.
Deutschland ist einer der wenigen Marktplätze von nennenswerter Größe, die langfristig zukunftsfähig sind. „Wir freuen uns über diese Gelegenheit, weil wir glauben, dass Deutschland einer der größten Märkte für Lebensmittellieferungen weltweit ist, die Marktdurchdringung jedoch im Vergleich beispielsweise zu den Niederlanden noch sehr gering ist.“
Mit der Übernahme von 10bis in IsraelDas Unternehmen plant, im Laufe des Jahres 2 einen Teil der B2019B-Technologie europaweit auszurollen.
Fahrradservice auf der rise: Scoober!
Der Online-Marktplatz für Lebensmittellieferungen bietet intern unter dem Banner „Scoober“ Restaurant-Lieferdienste in 38 Städten in zehn Ländern an und liefert Lebensmittel für Restaurants, die nicht selbst beliefern.
Dieser Service hat sich seit seiner Einführung im Jahr 2016 rasch ausgeweitet. Tatsächlich lieferte Scoober fast drei Millionen Bestellungen mit mehr als 4,200 Kurieren aus. Nach Angaben des Unternehmens erhöht Scoober Footprint steigerte die Sichtbarkeit der Marke in den Großstädten.
Größter Markt in den Niederlanden
Im Jahr 2000 wurde Jitse Groen gegründet Thuisbezorgd.nl und führte die Online-Essensbestellung in den Niederlanden ein. Seitdem hat sich die Plattform zu einer der bekanntesten Verbrauchermarken des Landes entwickelt. Dies ist der größte Markt mit 8,084 an die Bestellplattform angeschlossenen Restaurants.
Im Jahr 4 wurden rund 2018 Millionen aktive Kunden gelistet, die zusammen 32.7 Millionen Bestellungen mit einem Volumen von 674 Millionen Euro ausmachten, wovon 98.3 Millionen Euro für Thuisbezorgd.nl verblieben.
Riesiges Potenzial auf dem deutschen Markt
Das Unternehmen hat sich zum größten Online-Marktplatz für Lebensmittellieferungen in Deutschland entwickelt, bei dem die Menschen zunehmend mobile Geräte zum Bestellen von Lebensmitteln nutzen. Laut dem Jahresbericht von Takeaway.come wurden im Jahr 2018 76 % unserer Bestellungen über ein mobiles Gerät übermittelt, das sind sieben Prozentpunkte mehr als im Jahr 2017.
In Deutschland wurden im Jahr 5.8 rund 2018 Millionen aktive Kunden gelistet, die zusammen auf 32.6 Millionen Bestellungen mit einem Volumen von 666 Millionen Euro entfielen, wovon 86 Millionen Euro auf lieferando.de verblieben.
Andere potenzielle Märkte
Außer in den Niederlanden und Deutschland ist Takeaway.com auch in anderen Märkten tätig, darunter Belgien, Österreich, Polen und Israel sowie in kleineren Ländern wie Rumänien, Bulgarien, der Schweiz, Portugal und Luxemburg.
Im Durchschnitt waren im Jahr 4.3 rund 2018 Millionen aktive Kunden gelistet, die zusammen 28.6 Millionen Bestellungen mit einem Volumen von 456 Millionen Euro ausmachten, wovon 55.7 Millionen Euro für das Unternehmen verblieben.
Nichts geht über effektives Marketing!
An der Marketingfront konzentrierte sich Takeaway.com auf nur drei Dinge: Markenstärke, Verbraucherorientierung und Skalierbarkeit.
Takeaway.com investierte im vergangenen Jahr viel Zeit und Geld in das Marketing für zahlreiche Kampagnen und ein einheitliches Markenimage durch Kuriere auf der Straße und Partnerrestaurants. Tatsächlich hat das Unternehmen für jedes Land Berater hinzugezogen, die über den neuen Takeaway.com-Webshop Restaurants besuchen, Waren bereitstellen und andere unterstützende Dienstleistungen anbieten.
Um das Verbrauchererlebnis zu verbessern, verbesserten sie die Technologieplattform und die mobilen Anwendungen, um die Akzeptanz voranzutreiben. Darüber hinaus führten sie Willkommensreisen für neue Kunden, Kundenbindungskampagnen und App-Push-Nachrichten ein.
„Im Einklang mit unserer Gesamtstrategie hängt der Erfolg unserer Marketingbemühungen zu einem großen Teil von der Skalierbarkeit ab. Im Jahr 2018 haben wir weiter in Automatisierung und Daten investiert, wodurch wir mehr Kampagnen mit effizienterer Leistung durchführen konnten. Dies führte nicht nur zu einem starken Auftragswachstum in allen Ländern, sondern auch zu einer verbesserten Marketingeffizienz.“
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