In Berlin startup Zenloop ist eine Customer-Experience-Management-Plattform. Es wurde 2016 von drei erfahrenen Unternehmern – Lukasz Lazewski, Björn Kolbmüller und Paul Schwarzenholz – gegründet.
Jetzt hat sich zenloop eine Finanzierungsrunde in Höhe von 5.3 Millionen Euro gesichert, die von Nauta Capital, einem paneuropäischen Unternehmen, angeführt wird venture capital Firma zusammen mit Beteiligung von Piton Capital. Diese Investition wird für die weltweite Expansion des Unternehmens verwendet. Im Jahr 2019 wird sich zenloop darauf konzentrieren, innerhalb Europas zu wachsen und seinen Umsatz zu verdoppeln team Größe.
Die Kundenerfahrung SaaS-Lösung Mit zenloop können Unternehmen in Echtzeit Feedback von Kunden sammeln, analysieren und darauf reagieren. Seine Plattform integriert das NPS-Framework (Net Promoter System) in eine All-in-One-Plattform, die maschinelles Lernen nutzt. Schließlich ist die startup bekämpft die Hauptursachen der Kundenabwanderung, indem es Kundenfeedback an jedem Berührungspunkt sammelt und personalisierte Kundenbindungsmaßnahmen durchführt.
Ab sofort ist dieser Berliner ansässig startup betreut Kunden aus verschiedenen Branchen wie z travel, Omnichannel-Einzelhandel, e-commerce und Verbrauchermarken. Die Plattform hat seit ihrer Einführung über 2000 Umfragen und 7 Millionen Antworten verarbeitet.
„Unser vorrangiges Ziel ist es, auf dem europäischen Markt zu wachsen, indem wir unsere führende Position bei in Deutschland ansässigen Unternehmen nutzen“, fügte Paul Schwarzenholz, Mitbegründer von zenloop, hinzu. „Daher wird uns die Runde nicht nur ermöglichen, unsere Marketing- und Vertriebsanstrengungen auszuweiten und unsere zu erweitern team Aber wir stärken auch unser geistiges Eigentum im Bereich maschineller Lernfähigkeiten, um Erkenntnisse und Maßnahmen für unsere Kunden voranzutreiben. Wir planen außerdem, in ganz Europa zu expandieren und den Markt für Kundenerlebnisse über die DACH-Region hinaus in Angriff zu nehmen. Wir freuen uns, dass Nauta, Piton und unsere Branchenexperten Angels uns mit ihrem Fachwissen und Netzwerk unterstützen.“
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