Die in den Niederlanden ansässige Conversational-Commerce-Plattform CM.com angekündigt gab am Dienstag bekannt, dass die Übernahme des in Tilburg ansässigen KI-Technologieunternehmens für Verbraucher abgeschlossen wurde Bausteine. Das niederländische Unternehmen hatte der Übernahme im Dezember 2021 zugestimmt.
Der Deal wurde durch eine Kombination aus Bargeld und Eigenkapital abgeschlossen. Die Barabfindung beträgt 6.9 Mio. €. Der Eigenkapitalpreis wird aus 129,787 Stammaktien am Aktienkapital von CM.com bestehen. Die Aktien werden in den folgenden Wochen von CM.com NV auf dem freien Markt gekauft.
„Ein tiefes Verständnis der individuellen Verbraucherbedürfnisse“
Building Blocks wurde 2013 gegründet und vereint Artificial Intelligence (WHO) software und Dienstleistungen, die es seinen Kunden ermöglichen, relevante und personalisierte Interaktionen entlang der gesamten Customer Journey aufzubauen und so das Kundenerlebnis zu verbessern und die Geschäftsergebnisse zu steigern.
Das Unternehmen verfügt über Niederlassungen in den Niederlanden und beschäftigt rund 40 Mitarbeiter. Die Suite von Verbraucher-KI-Lösungen konzentriert sich auf Verbraucherberatung, Verbrauchereinbindung und Verbraucherbetreuung. Das Kundenportfolio von Building Blocks deckt ausgewählte Verbrauchervertikalen ab und umfasst unter anderem renommierte Marken wie Samsung, Basic-Fit, Corendon und Sligro.
In einem früher Alexander van Eerden, CEO von Building Blocks, sagt: „In den letzten acht Jahren haben wir uns ausschließlich darauf konzentriert, unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten. Das sehen wir auch bei CM.com. Kombination der CM.com-Lösungen mit unserer Datenwissenschaft software und Data Science Services schaffen ein äußerst wettbewerbsfähiges SaaS-basiertes Produkt für jeden Kunden, das den Verbrauchernutzen maximiert. Darüber hinaus werden uns die Größe und die internationale Präsenz von CM.com ermöglichen, unsere Wachstumsambitionen zu beschleunigen und unser Ziel zu erreichen, eine Milliarde Menschen mit unserer KI positiv zu beeinflussen.“
Ziel dieser Akquisition
CM.com behauptet, Building Blocks übernommen zu haben, um seinen Conversational Commerce auf die nächste Stufe zu heben.
In den letzten drei Jahren ist der jährliche wiederkehrende Umsatz (ARR) von Building Blocks im Durchschnitt um 97 Prozent pro Jahr gestiegen und beläuft sich derzeit auf fast 4 Millionen Euro. Infolgedessen wird die Übernahme die Strategie von CM.com unterstützen, seinen ARR und seine Kernbruttomarge zu steigern.
Ähnlich wie bei früheren Akquisitionen ist CM.com davon überzeugt, dass die Technologie von Building Blocks perfekt für die internationale Expansion geeignet ist. Beispielsweise wurde die im Oktober 2020 erworbene Technologie von RobinHQ innerhalb eines Jahres in die Mobile Service Cloud von CM.com integriert und wird mittlerweile in 15 Ländern angeboten.
Über CM.com
Das 1999 von Jeroen van Glabbeek und Gilbert Gooijer gegründete Unternehmen verbindet Menschen und Unternehmen über Telekommunikationsbetreiber, weltweite Zahlungsanbieter und Messaging-Kanäle. Es handelt sich um ein börsennotiertes Unternehmen (Euronext). Amsterdam: CMCOM) und bietet Conversational-Commerce-Dienste über seine Cloud-Plattform an.
Das Unternehmen bietet Lösungen, die für das mobile Engagement und die Interaktion mit seiner Zielgruppe erforderlich sind. Es umfasst SMS, Over The Top (OTT) (z. B. WhatsApp Business, Apple Business Chat, Google RCS, Facebook Messenger und Viber), Voice API und SIP. Diese Messaging-Kanäle können mit Cloud-Plattformfunktionen wie Ticketing, eSignature, Kundenkontakt, Identitätsdiensten und einer Kundendatenplattform kombiniert werden.
Derzeit beschäftigt das Unternehmen rund 550 Mitarbeiter in 20 Ländern.
Zu den jüngsten Akquisitionen von CM.com gehört TraceDock, ein datenschutzfreundlicher First-Party-Datenerfassungsdienst, der im Juli 2021 übernommen wurde. Mit dieser Akquisition wollte das Unternehmen seinen Kunden den Kontakt mit unbekannten Website-Besuchern weiter optimieren.
Zuvor, im März 2021, erwarb das niederländische Unternehmen AmsterdamPayPlaza ist eine Zahlungsakzeptanzplattform am Point of Sale (POS). Laut CM.com stellt die Übernahme den nächsten Schritt dar, um Omnichannel-Kommunikations- und Zahlungslösungen über eine einzige Plattform anzubieten.