In den letzten Wochen gerieten Kunden auf der ganzen Welt zunehmend in Panik, da die Besorgnis über den Roman zunahm Coronavirus (COVID 19). Die Krankheit hat innerhalb weniger Wochen mehrere Teile der Welt erreicht und sich zu einer großen Krise entwickelt. Während es die Lebensweise und Gesundheit von Millionen Menschen beeinträchtigt hat, hat es auch ebenso schwerwiegende Auswirkungen auf Unternehmen auf der ganzen Welt hinterlassen.
Nun, es gibt eine Verlangsamung sowohl der Nachfrage als auch des Angebots. Viele Unternehmen hätten einen Rückgang der Kundenzahlen bemerkt. Wenn Sie also das Gleiche erlebt haben, sind Sie im Moment nicht allein. Laut NFIB-Forschungszentrum geben fast 25 % der Kleinunternehmen an, dass der Ausbruch des Coronavirus negative Auswirkungen hatte, die zu langsameren Verkäufen, kranken Mitarbeitern und Unterbrechungen der Lieferkette führten.
Doch in der digitalen Welt, in der wir leben, gibt es zahlreiche Möglichkeiten, auch während der Krise der globalen Pandemie mit den Kunden in Verbindung zu bleiben. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie als Unternehmer versuchen können, Ihr Unternehmen am Laufen zu halten und Ihre Kunden zu binden. Hier sind einige solcher Punkte, die Ihnen helfen werden, während des Coronavirus-Ausbruchs eine Verbindung zu Ihren Kunden aufzubauen. Diese haben wir mithilfe von aufgezeigt Die nächsten Frauen, eine niederländische Organisation, die Gründerinnen dabei hilft, erfolgreich Unternehmen aufzubauen, die einen positiven Einfluss auf die globale Gesellschaft haben.
#1 Kommunikation ist der Schlüssel
Für ein Unternehmen sind Kunden wie eine Lebensader und Sie müssen eine ordnungsgemäße Kommunikation mit ihnen sicherstellen, um sicherzustellen, dass Sie sie binden. Wenn Sie aufgrund der globalen Pandemie, die Ihre Mitarbeiter dazu zwingt, von zu Hause aus zu arbeiten, nicht in der Lage sind, wie bisher zu kommunizieren home oder aus einem anderen Grund können Sie Ihre Kunden darüber auf dem Laufenden halten, welche Kanäle Sie nutzen werden, um mit ihnen in Kontakt zu bleiben, und wie oft Sie über diese Kanäle erreichbar sein werden.
Derzeit sind soziale Medien die beste Möglichkeit, in Kontakt zu bleiben, da Ihre Kunden auch auf diesen Kanälen präsent sind. Sie können sie über soziale Medien über Ihr Angebot und andere Updates auf dem Laufenden halten.
#2 Sammeln Sie Kundeneinblicke
Vernachlässigen Sie Kundenerkenntnisse während der globalen Krise nicht. Wissen Sie von Zeit zu Zeit, was mit Ihren Kunden los ist. Machen Sie sich auch mit deren Überlegungen zu Ihren Produkten und Dienstleistungen vertraut. Es wäre von Vorteil, wenn Sie jemanden hätten, der die Kundeneinblicke sammelt, um sie aufzubewahren. Mit diesen Schritten stellen Sie sicher, dass Sie sich auch während des Virusausbruchs auf Ihr Geschäft konzentrieren, und halten Ihre Kunden bei der Stange.
#3 Überdenken Sie, was Sie Ihren Kunden bieten können
Während der anhaltenden Gesundheitskrise müssen Sie überdenken, was Sie Ihren Kunden bieten können. Erwägen Sie, während des weltweiten Pandemieausbruchs einige Komponenten Ihres Unternehmens online zu verlagern. Wenn Sie keine Online-Dienste anbieten würden, wäre es eine gute Wahl, sich zu diesem Zeitpunkt dafür zu entscheiden. Sie können sich auch andere Alternativen vorstellen, die Ihnen dabei helfen können, Ihre Kunden zu binden, indem Sie ihnen Priorität einräumen.
#4 Halten Sie Ihre Verkäufe aktiv
Situationen wie diese sind für Sie ein Tor, um Ihr Unternehmen gegenüber Ihren Konkurrenten zu positionieren. Sie können Ihre Umsätze behalten team aktiv, sodass sie die Pipeline immer auffüllen, um den Anforderungen Ihrer Kunden gerecht zu werden. Diese Reichweite wird Ihnen sicherlich dabei helfen, Ihr Unternehmen von der Konkurrenz auf dem Markt abzuheben.
#5 Stornierungsbedingungen
Für ein erfolgreiches Geschäft ist es wichtig, auch über die Stornierungsbedingungen nachzudenken. Sie sollten die Richtlinien zu möglichen Stornierungen kennen, um sicherzustellen, dass Sie den Anforderungen von Kunden gerecht werden, die eine Stornierung wünschen.
#6 Verstehen Sie Ihre Lieferanten, Partner und mehr
Wenn es darum geht, sich auf die Kunden zu konzentrieren, ist es wichtig zu verstehen, was mit Ihren Lieferanten, Partnern und anderen wichtigen Aspekten Ihrer Lieferkette passiert. Sie sollten diese Aspekte kennen, um Ihren Kunden problemlos ein klares Bild zu vermitteln.
#7 Risikoanalyse
Wenn es darum geht, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, ist die Risikoanalyse ein zentraler Punkt, den es zu beachten gilt. Sie müssen verstehen, wo die Risiken liegen und wie Sie diese beseitigen können. Ohne eine Vorstellung vom damit verbundenen Risiko können Sie es Ihren Kunden nicht genau darlegen, wenn Sie danach gefragt werden.
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