Der Ausbruch des Coronavirus hat große Veränderungen in der Art und Weise mit sich gebracht, wie wir arbeiten, wo wir einkaufen und wie wir unsere Freizeit verbringen. Störungen der Gesellschaft aufgrund wichtiger Sicherheitsmaßnahmen und staatlicher Vorschriften haben das Leben, wie wir es kennen, auf den Kopf gestellt.
Im Finanzsektor ist die Einführung der Digitalisierung wichtiger denn je. Traditionelle Finanzinstitute, die stark auf die persönliche Interaktion angewiesen sind, haben die Last dieser Pandemie getragen, da Fernarbeit zur Pflicht geworden ist und nur noch notwendige Reisen erlaubt sind. Da persönliche Interaktionen verlangsamt oder sogar verboten wurden, war die Finanzwelt auf durchgängige digitale Alternativen angewiesen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Trotz aller Störungen und Unsicherheiten, die das Coronavirus in die Wirtschaft gebracht hat, hat es auch die Zukunft des Finanzwesens beschleunigt. In diesem Artikel werde ich untersuchen, wie COVID-19 die Einführung von Open Banking vorangetrieben und die Finanzdienstleistungen auf mehr Arten verändert hat, als irgendjemand hätte erwarten können.
Eine bargeldlose Zukunft – jetzt sehen wir sie
Eine Studie von der National Institute of Health fanden heraus, dass das Coronavirus auf manchen Oberflächen bis zu drei Tage lang überleben kann; Der Gedanke, Keime auf Euro-Banknoten und britischen Pennies umzutauschen, reichte aus, um die meisten Menschen davon abzuhalten, physisches Geld von Hand zu Hand zu tauschen. Da die meisten europäischen Länder ihre Vorschriften einschränkten und nur noch unbedingt notwendige Fahrten erlaubten, griffen viele auf Online-Bestellungen als sichere und effiziente Alternative zurück. Ganz gleich, ob es sich um Lebensmittel, Medikamente oder den Kauf eines neuen Fahrrads handelte, der Lockdown sah kaum oder gar keine Ausnahme für Dienstleistungen, die nicht online und ohne physisches Bargeld abgewickelt werden konnten.
Das heißt, es gibt keine Überraschungrise dass in ganz Europa die Umstellung auf Kartenzahlungen zugenommen hat – sogar Deutschland, das für seine Liebe zum Bargeld bekannt ist, ist bei der Revolution dabei. Eine aktuelle Umfrage der Deutsche Zahlungssysteminitiative, ergab, dass 57 % der Deutschen Debit- und Kreditkarten jetzt häufiger nutzen als vor der Pandemie, und fast die Hälfte hat ihren Bargeldverbrauch „deutlich reduziert“.
Ältere Generationen, die in Krisenzeiten traditionell auf Bargeld zurückgegriffen haben, haben sich ebenfalls mit bargeldlosem Bezahlen wohlgefühlt: Demnach sind 66 % der über 55-Jährigen seit dem Lockdown mit bargeldlosem Bezahlen vertrauter geworden Zu Hitachi Capital (UK) PLC1.
Open Banking wird im Mittelpunkt stehen
Neben der Abkehr vom Bargeld dürfte COVID-19 auch zu einer weitreichenden und systematischen Neugestaltung wirkungsvoller digitaler Abläufe im Finanzsektor führen. Der Papierkram wird weiterhin abnehmen, da Open Banking einen Großteil der Verwaltungsarbeit ersetzt, die zuvor die Branche dominierte. Es ist etwas mehr als zwei Jahre her, seit der Begriff Open Banking in Großbritannien greifbare Realität geworden ist. Jetzt, wo es keine Hand-zu-Hand-Transaktionen mehr gibt, hat COVID-19 das Phänomen beschleunigt, das notwendig ist, um Drittfinanzdienstleistern problemlos offenen Zugang zu Verbraucherbankgeschäften, Transaktionen und anderen Daten von Finanzinstituten zu ermöglichen.
Gerade im Rechnungswesen werden effizientere Prozesse und einfachere Methoden zur Durchführung und Nachverfolgung von Transaktionen, Technologie und Open Banking letztendlich viel Zeit einsparen. Durch die Bereinigung des Kalenders werden die Phänomene Platz für neue Arten von Arbeit schaffen und es Buchhaltern ermöglichen, mehr Zeit für Beratungs- und Mehrwertdienste aufzuwenden, die zuvor möglicherweise als Bonusdienstleistung oder von Kundenseite wahrgenommen wurden Service zu einem viel höheren Aufpreis.
Neben der Beratung werden diese Technologien auch andere, weniger direkte Auswirkungen auf die Kundenseite haben – statt einen Schuhkarton voller Belege zu benötigen, werden Open Banking und KI den Papierkram reduzieren und zu selbstbewussteren und selbstverwalteten Kunden führen . Wenn ein Kunde selbst genaue Bücher führt, muss sich der Buchhalter nicht mehr um die gesamte numerische Verwaltung kümmern, sondern der Mehrwert liegt in der Analyse der Zahlen und der Bereitstellung nützlicher Ratschläge wie „Ist es an der Zeit, Ihre Preise zu erhöhen, da Ihre Gewinne dieses Jahr geringer sind?"
Eine Remote-Belegschaft und die richtigen Tools dafür
COVID-19 hat dazu geführt, dass Fernarbeit für viele Mitarbeiter zur neuen Normalität geworden ist, da Unternehmen versuchen, ihre Geschäftstätigkeit während der globalen Pandemie fortzusetzen. Ergebnisse einer Umfrage im gesamten Urteil Netzwerk geben an, dass 46 % der Befragten eine Mischung aus Remote- und Büroarbeit anstreben würden, sobald die Lockdown-Maßnahmen gelockert würden, während 27 % Vollzeit remote arbeiten würden, wenn sie die Wahl hätten.
Heutzutage trennen sich die Menschen mehr denn je von den traditionellen Büroräumen und nutzen die Technologie, um den Geschäftsbetrieb wie gewohnt aufrechtzuerhalten. Für Buchhalter und andere in der Finanzbranche bedeutet dies, dass die Notwendigkeit von Open Banking und zugänglichen Finanzdateien kein zusätzlicher Vorteil mehr ist, sondern ein absolutes Muss.
Letztlich öffnen KI und Open Banking das Tor zu einem effizienteren und effektiveren Finanzsektor. Mit dem Streben nach einer immer bargeldloseren Gesellschaft hat COVID-19 die Digitalisierung ins Rampenlicht gerückt und die Realität verdeutlicht, dass Unternehmen mit der Bereitstellung der besten technologischen Lösungen und Dienstleistungen Schritt halten müssen, um in turbulenten Zeiten über Wasser zu bleiben. Zum Glück stehen uns anpassungsfähige, digitale Lösungen für die Finanzbranche zur Verfügung, und die Akteure der Branche müssen wachsam und flexibel bleiben, wenn sie während der Pandemie und darüber hinaus erfolgreich sein wollen.
Hauptbildnachweis: PAPALA/shutterstock
Gastbeitrag von Ed Molyneux, CEO und Mitbegründer von Cloud Accounting software Unternehmen, freier Agent