Die zunehmende Verbreitung des Internets hat die erfolgreiche On-Demand-Branche ins Leben gerufen, in der unter anderem Amazon, Uber und Deliveroo dominierende Akteure sind. Obwohl es diese Branche bereits seit vielen Jahren gibt, ist das Gesundheitswesen nur langsam auf diesen Trend aufgesprungen, da für viele die menschliche Nähe sehr wichtig ist. Diese Situation ändert sich jedoch allmählich, da Online-Apotheken eine der angesagtesten Branchen in Europa sind. Und mit der Pandemiekrise wächst sie stärker als je zuvor.
Hier ist der Sitz in Großbritannien startup Echo kommt herein. Das startup wurde gegründet, um Apotheken zu revolutionieren, indem Medikamente zu den Menschen gebracht werden homes statt umgekehrt. Nachdem er jahrelang an der Entwicklung des iPhone für Europa gearbeitet hatte, wechselte Benoit Machefer zu einer in Großbritannien ansässigen Online-Apotheke des NHS – Echo – als erster Technologe und wurde CEO. Während dies bis zum Debüt im Jahr 2020 das Szenario war, ist das Coronakrise hat viele Dinge verändert.
Was ist Echo? Was ist die Geschichte dahinter?
Mit Echo können Menschen ganz einfach NHS-Rezepte bestellen und diese direkt nach Hause liefern lassen. Der startup Das Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, das Apothekenerlebnis zu vereinfachen, indem es Menschen mit Fehlzeiten dabei hilft, ihre Medikamente zu besorgen und zu verwalten. Außerdem hilft es den Patienten, ihre Medikamente rechtzeitig einzunehmen, damit sie gesund bleiben. Während Menschen für den NHS arbeiten, können sie durch die rechtzeitige Einnahme ihrer Medikamente stressfrei sein.
Gemeinsam mit anderen gleichgesinnten Apotheken, Hausärzten und Verschreibungsdiensten sorgt Echo für noch mehr positive Erfahrungen. Letztendlich ist dies startup möchte Patienten helfen, sich selbst zu verstehen und gemeinsam mit ihren Hausärzten die richtigen Entscheidungen zu treffen.
„Es handelt sich um einen Service, der es Menschen ermöglicht, ganz einfach NHS-Rezepte zu bestellen und Medikamente an ihre Haustür geliefert zu bekommen. Es funktioniert mit allen Hausärzten des NHS England, wobei die Medikamente den Patienten kostenlos zur Verfügung gestellt werden home, am Arbeitsplatz oder an einer von über 10,000 Click & Collect-Punkten im ganzen Land“, sagt Machefer.
Echo wurde 2015 von Sai Lakshmi, einem ehemaligen Geschäftsentwickler bei Apple, und Stephen Bourke, einem ehemaligen Manager bei LloydsPharmacy, gegründet. Sie erkannten die Probleme, mit denen lebenslange Patienten konfrontiert sind, die es leid sind, jedes Mal einen Termin vereinbaren zu müssen, wenn sie ihr Rezept abholen müssen.
Wie funktioniert „Uber Eats of Medicines“?
Da Echo dafür sorgt, dass Online-Apotheken bis vor die Haustür der Nutzer liefern, wird es auch als „Uber Eats of Medicines“ bezeichnet. „Online-Apotheken liefern wie Uber Eats an Ihre Haustür, allerdings sind die Konsequenzen, wenn Sie jedes Mal eine Bestellung richtig machen, unvergleichlich. Wenn Uber Eats also eine Bestellung durcheinander bringt, ist es höchst unwahrscheinlich, dass der Fehler lebensgefährlich ist.“ Wenn wir jedoch Fehler machen, könnte das schwerwiegende Folgen für die Gesundheit der Menschen haben. Dennoch sind wir uns der zusätzlichen Verantwortung bewusst, die eine Online-Apotheke mit sich bringt, und stellen den besten Service für unsere Kunden sicher, da wir uns darüber im Klaren sind, dass das, was wir liefern, nicht einfach nur ein „Leckerbissen“ ist, sondern für das Wohlbefinden unserer Kunden von grundlegender Bedeutung ist.“ fügt Machefer hinzu.
Über den Wettbewerb sagt er: „Wir sind ganz anders als jede Art von E-Commerce.“ Wir müssen mit dem Hausarzt zusammenarbeiten, bevor wir Medizin beschreiben können; Unsere Kunden kaufen nichts über uns – alle Medikamente, die wir liefern, wurden den Patienten zuvor verschrieben. Darüber hinaus bieten wir noch weitere Mehrwerte: Erinnerungen von Echo teilen den Nutzern mit, wann sie ihre Medikamente einnehmen müssen und wann sie bald aufgebraucht sind. Wir sind also nicht nur für kurze Zeit da, sondern bleiben, um unseren Nutzern darüber hinaus zu helfen die Lieferphase.“
Die Auswirkungen von COVID!
Während der COVID-19 Aufgrund des Lockdowns in den letzten Monaten blieb die Mehrheit der Menschen zu Hause, insbesondere diejenigen, die aufgrund einer Krankheit anfällig für Infektionen sind. Da sie zum Überleben rechtzeitig Medikamente benötigen und nur begrenzten Zugang zu öffentlichen Apotheken haben, behauptet Echo, eine wirksame Alternative zu sein, da es lebensrettende Medikamente direkt an ihre Haustür liefert. „Echo hat einen Meilenstein von 213.9 treuen Kunden erreicht, was einem satten Anstieg seiner Nutzerbasis um 200 % seit Januar 2020 entspricht. Außerdem gab es im März einen drastischen Anstieg von 87 % bei den versandten Medikamentenpackungen im Vergleich zu denen von Januar“, informiert Machefer.
Er fügt hinzu: „Seit März bestand ein ständiger Bedarf an mehr Personal, und wir haben flexible Änderungen vorgenommen, um der Nachfrage gerecht zu werden. Das ganze team von 178 Menschen hat mit einer positiven Einstellung daran gearbeitet, dass es in der Krise erfolgreich war. Außerdem sind wir während der COVID-100-Krise um 19 % gewachsen, da wir den Betrieb ausgeweitet haben, um der Nachfrage gerecht zu werden.“
Was kommt als nächstes für Echo?
Beim exklusiven Gespräch mit Silicon Canals, während Machefer darüber diskutierte, wie das Gesundheitswesen startup Während sich die Gesundheitslandschaft während der Pandemiekrise weiterentwickelt hat, um den Bedürfnissen der On-Demand-Gesundheit gerecht zu werden, verriet er auch, wie es von Vorteil sein könnte, Echo zum nächsten Einhorn im On-Demand-Bereich zu machen healthtech Industrie.
Letztes Jahr das Vereinigte Königreich startup erworben, das Benutzern hilft, ihre Medikamente zu verwalten und Rezepte über eine App zu bestellen healthtech Firma McKesson, dem LloydsPharmacy gehört. Die Bedingungen dieses Deals bleiben vorerst geheim. Da McKesson im Pharmagroßhandel tätig ist, kann Echo dort Medikamente kaufen, was die Hauptkosten senkt und mehr Verkaufsmöglichkeiten für McKesson schafft.
Nach der Übernahme wird McKesson prüfen, wie die Marken Echo und LloydsPharmacy genutzt werden können. Dies könnte Möglichkeiten eröffnen, Echo-Kunden in die LloydsPharmacy-Filialen zu locken.
Könnte von der Online-Lieferung von Medikamenten profitieren
Es wird geschätzt, dass nur 1 % der Verschreibungen im Vereinigten Königreich online erfolgt sind. Dies deutet darauf hin, dass sich die digitale Apothekenbranche noch im Anfangsstadium befindet. Mit der Übernahme von Echo durch McKesson könnte dies ein wichtiger Hinweis darauf sein, dass eine weitere Digitalisierung unumgänglich ist. Aufgrund des Komforts, den es bietet, könnte Echo in Zukunft möglicherweise mehr Menschen und Märkte erreichen.
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