In Deutschland ansässige integrierte Experience-Management-Plattform, Zenloop kündigte kürzlich eine Finanzierungsrunde über 6.1 Millionen Euro an, angeführt von Signale Venture Capital, die Enterprise Tech-VC aus Berlin. Hauptstadt von Nauta und Piton Hauptstadt Jeder beteiligte sich als bestehender Investor an der Runde.
zenloop: 6.1 Millionen Euro Förderung
Einschließlich der letzten Finanzierungsrunde Anfang 2019 beträgt die Gesamtfinanzierung der SaaS startup beträgt mittlerweile mehr als 11 Millionen Euro. Nachdem das Kapital aus der letzten Runde erfolgreich zum Ausbau der Plattform für verschiedene Branchen und zur Internationalisierung genutzt werden konnte, sollen die neuen Mittel auch für die forcierte Produktentwicklung eingesetzt werden. Aufgrund des starken Wachstums ist die team wird in allen Abteilungen ausgeweitet. Darüber hinaus plant zenloop den weiteren Ausbau CX1-Konferenz und damit die Experience-Management-Community.
„Wir freuen uns sehr über das Vertrauen, das unsere Investoren in uns setzen“, sagt Björn Kolbmüller, Mitgründer und Geschäftsführer von zenloop. „Nachdem wir unser Produkt letztes Jahr von einer Customer-Experience-Lösung für erweitert haben e-commerce Wir freuen uns, mit dem neu gewonnenen Kapital auf diesem Erfolg aufbauen zu können.“
„Der Erlebnismarkt wächst trotz der Krise, in der sich die Welt derzeit befindet, weiterhin rasant“, fügt Paul Schwarzenholz, Mitbegründer und Geschäftsführer, hinzu. „Immer mehr Unternehmen aller Branchen erkennen, dass in einer digitalisierten Welt die Kundenorientierung von entscheidender Bedeutung ist. Mit unserer vollumfänglichen XM-Plattform haben wir zahlreiche Traditionsunternehmen überzeugtrise Kunden wie Douglas, Peek & Cloppenburg und Tom Tailor haben unseren Wert erkannt und unsere Führungsposition im DACH-Markt ausgebaut. Das positive Feedback unserer Kunden zeigt, dass wir für sie einen echten, messbaren Mehrwert schaffen – das Ganze team ist sehr stolz auf.“
„zenloop vereint drei wichtige Dinge“, sagt Marcus Polke, Partner bei Signals Venture Capital. „Eine herausragende, erfahrene team, eine superflexible API-First-Plattform und eine gestochen scharfe Fokussierung auf ihre Kunden. Die zenloop XM-Plattform ist das zentrale Nervensystem für große Unternehmenrises, Kundenfeedback zu sammeln und es in wirklich umsetzbare Verbesserungsschritte umzusetzen. Der team verkörpert diese Einstellung jeden Tag aufs Neue und die herausragende Entwicklung von zenloop in den letzten Jahren ist ein Beweis für die Bedeutung von Service Excellence. So entstehen die besten Unternehmen und wir freuen uns, in den nächsten Branchenführer zu investieren.“
SaaS startup aus Deutschland
Mit der SaaS-Lösung Mit zenloop sind Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen in der Lage, Kundenfeedback, das sie über verschiedene Kanäle entlang ihrer Customer Journey erhalten, zu sammeln, zu bündeln und zu analysieren. Nach der Analyse des Feedbacks leitet die Experience-Management-Plattform automatisch maßgeschneiderte und individuelle Maßnahmen ab, um zufriedene Kunden zu halten und abwandernde Kunden zurückzugewinnen.
Auf diese Weise ermöglicht zenloop Unternehmen, Wachstumstreiber und Fallstricke entlang ihrer Customer Journey erfolgreich zu identifizieren, zufriedene Kunden zu Markenbotschaftern zu machen und Umsatzverluste durch abwandernde Kunden zu minimieren.
Der Zenloop software lässt sich nahtlos in Lösungen wie Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack oder Shopify integrieren oder als Ergänzung zum bestehenden Tech-Stack nutzen.
Zu ihrem Kundenportfolio gehören Marken wie Momox, Douglas, Peek & Cloppenburg, ATU, Mister Spex, Foodspring, Carhartt und Jochen Schweizer. Das Unternehmen wurde 2016 von den beiden ehemaligen Flaconi-Gründern Björn Kolbmüller und Paul Schwarzenholz sowie Lukasz Lazewski gegründet und hat seinen Sitz in Berlin mit mehr als 50 Mitarbeitern.
Hauptbildquelle: zenloop