On-Demand-Lieferung in Barcelona startup Glovo hat „The Couriers Pledge“ angekündigt, eine Verpflichtung zur Erhöhung der sozialen Rechte und Leistungen für Kuriere, unabhängig von der Beschäftigung oder dem Arbeitsstatus im Unternehmen.
Was ist von dieser Initiative zu erwarten?
Laut Glovo setzt „The Couriers Pledge“, das mit Hilfe des Fairwork-Projekts erstellt wurde, einen neuen Standard, der faire Stundenlöhne umfasst, die sich an den Daten von WageIndicator zu fairen Löhnen und existenzsichernden Löhnen orientieren, Verbesserungen des Versicherungsschutzes sowie Zugang zu Schulung, Sicherheit und Wartung Bestimmungen.
In einer Erklärung erklärt das Unternehmen, es habe erkannt, dass die Gig Economy eine bedeutende Einnahmequelle für Kuriere darstelle, und wolle Kurieren einen gleichberechtigten Zugang zu sozialen Rechten und Vorteilen ermöglichen, unabhängig von der Art und Weise, wie Kuriere mit der Plattform zusammenarbeiten.
Die Initiative wird bis Ende Juni 40 auf 2022 Prozent der Flotte ausgeweitet, wobei Marokko und Georgien die ersten Länder sind, die in die Anfangsphase einbezogen werden. Darüber hinaus verpflichtet sich Glovo, diese Initiative bis Ende 2023 in allen Ländern umzusetzen, in denen das Unternehmen tätig ist.
Sacha Michaud, Mitbegründer von Glovo, sagt: „Bis 2023 gehen wir davon aus, dass wir monatlich mit rund 240,000 Kurieren weltweit zusammenarbeiten werden, und wir setzen uns dafür ein, ihnen bessere soziale Rechte und Leistungen zu bieten und gleichzeitig die von ihnen geschätzte Autonomie und Flexibilität zu schützen.“
„The Couriers Pledge“ im Detail
Im Rahmen der Verpflichtung hat sich Glovo verpflichtet, Folgendes bereitzustellen:
- Gerechterer Verdienst: Transparenz über den fairen Stundenverdienst für Kuriere, unabhängig von der Form ihrer Arbeit, sowie „Treuebonus“, der gegen Freistellung gewährt oder eingetauscht wird
- Verbesserter Versicherungsschutz: Unterstützung bei verschiedenen Arten von Unfällen, Haftpflichtversicherung und Gütertransport sowie Krankengeld, Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub und Zugang zu einer „Familienkosten“-Leistung
- Sicherheit und Wartung: Verkehrssicherheitsausrüstung einschließlich Helmen und reflektierenden Jacken für alle Kuriere im Glovo Store sowie Zugang zu Fahrrad- und Wartungsreparaturstationen
- Proaktives Management: Neu eingerichtete Kanäle ermöglichen es Kurieren, gemeinsam an Entscheidungen mitzuwirken, die sich auf ihre Zusammenarbeit mit der Plattform auswirken, und fördern den offenen Dialog mit Kurieren und Verbänden
- Caring for Couriers Community: Es stehen Schulungskurse zu Unternehmertum, Unternehmensführung, IT-Kenntnissen oder Sprachen zur Verfügung, um Kurieren dabei zu helfen, ihre beruflichen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und auf ihrer beruflichen Reise voranzukommen. Darüber hinaus wurde eine In-App-SOS-Taste für Notfälle implementiert und eine Antidiskriminierungsrichtlinie eingeführt, um Belästigungen vorzubeugen
Wie wichtig ist Fairwork für diese Initiative?
Fairwork ist ein internationales Forschungsprojekt, das die Arbeitsbedingungen digitaler Arbeitsplattformen anhand von fünf Prinzipien fairer Arbeit bewertet.
Glovos Initiative wird von Fairwork extern geprüft und alle Ergebnisse werden veröffentlicht. Als unabhängige Organisation wird Fairwork die Fortschritte von Glovo bewerten und darüber berichten. Darüber hinaus ist es Glovo nicht gestattet, in diese Prozesse einzugreifen, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse der Audits unabhängig, fair und objektiv sind.
Professor Mark Graham, Direktor von Fairwork, sagt: „Der aktuelle Zustand der Plattformwirtschaft bedeutet, dass es den meisten Gig-Arbeitern an grundlegenden Arbeitsrechten und Schutzmaßnahmen mangelt. Die Arbeitnehmer leiden unter gefährlichen Arbeitsbedingungen, niedrigen und uneinheitlichen Verdiensten und Hindernissen für die kollektive Organisation. Glovo könnte ein Beispiel für faire Praktiken in der Branche werden, wenn sie sich zur Umsetzung umfassender Richtlinien verpflichten, die die Bedingungen ihrer Arbeitnehmer verbessern.“
Die Überprüfung von Fairwork wird aus Umfragen und Interviews mit Kurieren in den Ländern bestehen, in denen The Couriers Pledge umgesetzt wurde. Die erste Überprüfung wird vor dem Start der Initiative in Marokko und Georgien stattfinden, während die zweite Überprüfung zur Bewertung in den ersten drei Monaten durchgeführt wird.
Fairwork erhält von Glovo keine Entschädigung und wird alle Bereiche hervorheben, in denen das Unternehmen seine Grundsätze nicht einhält.
Zusätzlich zu Fairwork hat Glovo auch mit WageIndicator.org bezüglich des existenzsichernden Lohns pro Land sowie dem Insurtech-Schutzschild von Qover und Chubb für den Versicherungsschutz zusammengearbeitet.
Alles geliefert bekommen
Glovo wurde 2015 von Gerard Olive, Miguel Vicente, Oscar Pierre und Sacha Michaud gegründet. Das Unternehmen verbindet Kunden mit unabhängigen lokalen Kurieren, die Waren in jedem Restaurant oder Geschäft in einer Stadt erwerben. Darüber hinaus werden gegen eine variable Gebühr auch dringende Pakete zugestellt.
Die Plattform berichtet, dass sie bisher weltweit mehr als 190 Millionen Bestellungen aus mehreren Kategorien ausgeliefert hat. Im Jahr 2020 verzeichnete es eine Wachstumsrate von mehr als 300 Prozent im Vergleich zum Vorjahr.
Darüber hinaus ist Glovos Q-Commerce-Abteilung ebenfalls auf dem besten Weg, in diesem Jahr einen jährlichen Bruttotransaktionswert (GTV) von mehr als 300 Mio. Euro zu erreichen, und geht davon aus, dass sich dieser bis Ende 2022 mehr als verdreifachen und eine Run-Rate von 1 Milliarde Euro überschreiten wird.