Heutzutage möchte niemand den Kundendienst anrufen, da dieser nervig ist und über ein kompliziertes Menü und eine komplizierte Navigation verfügt, um die richtige Option zu finden. Diese Kundendienstanrufe erweisen sich aufgrund der längeren Wartezeit und der Hin- und Herweiterleitung von Anrufen für viele als Albtraum. Hier möchte Sweepr einen Unterschied machen und die Probleme der Benutzer einfach lösen.
2017 in Dublin von Alan Coleman gegründet, Sweep stellt sich eine Welt vor, in der die Menschen von Technologie umgeben sind und genügend Möglichkeiten haben, diese mühelos zu nutzen und Fehler zu beheben. Sweepr ist ein sprachaktiviertes, Clever-home Kundendienstplattform, die den Stress sowohl für Bewohner als auch für den Support reduziert teams.
Strategy Analytics and Internationala Das Unternehmen erreicht dies durch die Integration von Technologien einschließlich Sprachunterstützung und artificial intelligence.
Nimmt 8.2 Mio. € ein
Sweepr hat gerade bekannt gegeben, dass es in einer Finanzierungsrunde der Serie A unter der Leitung von Draper Espirit und mit Unterstützung von Frontline, einem Seed-Investor, 9 Millionen US-Dollar (fast 8.2 Millionen Euro) eingesammelt hat. Dieser Fonds folgt auf die Seed-Runde von 2.7 Millionen US-Dollar (fast 2.5 Millionen Euro) im letzten Jahr. Dies erfordert die Gesamtfinanzierung, die das in Dublin ansässige Unternehmen aufgebracht hat startup auf 12 Millionen US-Dollar (fast 10.9 Millionen Euro).
Der Mitbegründer und CEO des Unternehmens, Alan Coleman, kündigte an, mit den Mitteln die Belegschaft im Jahr 75 auf 2020 Mitarbeiter auszubauen. Dies sei durch die Intensivierung der Entwicklungen in Nordamerika und Europa möglich.
Setzt maschinelles Lernen ein
Die sprachgesteuerte, cloudgestützte Plattform von Sweepr wird bereitgestellt Maschinelles Lernen um Probleme mit Geräten wie Tablets, Türklingeln, Set-Top-Boxen, Geschirrspülern usw. zu beheben. Wenn es ein Problem mit Netflix gibt, können Sie einfach fragen: „Warum wird mein Netflix nicht geladen?“ und die Apps von Sweepr für Google Assistant und Alexa liefern Antworten in Echtzeit. Außerdem zeigen kompatible Geräte nützliche Diagramme und Videos an.
Kontextadaptive Pflege!
Sweepr nennt diesen Ansatz „Contextual Adaptive Care“. Im Wesentlichen nutzt es das Wissen des lokalen Netzwerks, angeschlossene Geräte und Dienstdiagnosen, um ein Verbraucherproblem zu analysieren. Mit maschinellem Lernen und Cloud-Technologie, den Iren startup behebt alle Probleme.
Bildnachweis Hauptbild: Kehrmaschine
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