Der Bote von Amsterdam-Basis startup Siilo wurde mit dem Ziel gegründet, den Alltag des Gesundheitspersonals einfacher und besser zu gestalten. Aber es stellte sich heraus, dass es sich in diesen außergewöhnlichen Tagen, als die COVID-19-Pandemie ihren Höhepunkt erreichte, wirklich bewährt hatte. Für Mitbegründer und CEO Joost Bruggeman hat die Pandemie den Nutzen seines Produkts hervorgehoben. Es wurde aber auch deutlich, welche Teile vernachlässigt wurden und wo noch Nachholbedarf besteht.
„Vernetzte Medizin“
Die kostenlose Messenger-App Siilo wurde speziell für medizinisches Fachpersonal entwickelt. Die Medizintechnik startup wurde 2016 von Arvind Rao, Jan-Joost Rueb, Joost Bruggeman und Onno Bakker gegründet und zielt darauf ab, medizinische Fachkräfte mit relevanten Kollegen oder Experten zu verbinden und gleichzeitig die Privatsphäre der Patienten und die Online-Sicherheit zu schützen. Eine schnelle Möglichkeit für Menschen, die im Gesundheitswesen arbeiten, Kontakte zu knüpfen, Wissen auszutauschen oder Fragen zu stellen. Es ermöglicht „vernetzte Medizin“, wie CEO Joost Bruggeman es beschreibt. Während seiner Zeit als Mediziner fand er heraus, dass die Kommunikation an unsichtbare Silos gebunden ist. In einer Zeit, in der Krankenhausmitarbeiter verzweifelt daran arbeiten, einen unbekannten Virus zu bekämpfen, ist Kommunikation von entscheidender Bedeutung.
Siilo hat vor zwei Jahren in einer Seed-Finanzierungsrunde eine beträchtliche Summe Geld eingesammelt. Im Oktober 2018 bekamen sie 4.5 Millionen Euro in einer von EQT Ventures angeführten Runde. Das hat ihnen den Weg zum Erfolg bereitet, aber jetzt ist es an der Zeit, die nächste Stufe zu erreichen. Bruggeman: „Investoren sehen, dass unsere Technologie sehr vielversprechend ist. Ihre Frage lautet dann: „Können Sie es skalieren?“ Im Jahr 2018 haben wir uns sehr auf unsere konzentriert home Land, während wir gleichzeitig versuchen, den Leitfaden für unser Wachstum zu erstellen. Das haben wir jetzt herausgefunden.“
Anstieg der Benutzerzahlen
Doch dann kam die Pandemie. Und während viele Unternehmer ihre Spielbücher in den Müll werfen konnten, bedeutete die Krise für Bruggeman, dass sich alles beschleunigte. Siilo schien für eine Pandemie geschaffen zu sein. Laut Bruggeman haben sie ihre Nutzerbasis seit der letzten Investition bereits verdreifacht. Doch in den hektischen Tagen während des Höhepunkts der Pandemie erwies sich ihr Messenger als das Tool der Wahl für Angehörige der Gesundheitsberufe, da sie einen enormen Zustrom neuer Benutzer verzeichneten.
„Im niederländischen Gesundheitssektor ist unsere App bereits auf dem Telefon von 75 Prozent der Fachkräfte“, sagt er. Aber das wirkliche Wachstum liegt jenseits der Grenze von Siilo homeLand. Bruggeman sagt, er habe in Irland einen enormen Anstieg der Nutzung gesehen, wo in den letzten Monaten eine Wachstumsrate von 500 Prozent verzeichnet wurde. Die Nutzung in Deutschland, Großbritannien und Belgien hat sich nahezu verdoppelt. Und in den Niederlanden hat sich die App schnell bewährt.
„Während der Krise haben wir ‚GGD‘-Gesundheitsregionen dabei geholfen, Kommunikationsplattformen für ein kostenloses Krisenmanagement zu schaffen. Sie hatten viel zu organisieren, aber es fehlten ihnen die Kommunikationsmittel. Viele erledigten alles per Telefon, was meistens unmöglich war. Siilo hat kuratierte Netzwerke geschaffen, in denen Gesundheitsfachkräfte mit allen relevanten Fachkräften in ihrer Region in Kontakt treten.“
Bruggeman sagt, dass ihr vernetzter medizinischer Ansatz auf ihrer Plattform drei verschiedene Arten von Gruppen entstehen lässt. Krankenhausgruppen organisierten das gesamte Krankenhauspersonal und ermöglichten es den Administratoren im Gebäude, wichtige Nachrichten schnell zu übermitteln. In Peer-to-Peer-Netzwerken versammelten sich Spezialisten, um Erkenntnisse aus ihrem Fachgebiet zu diskutieren. Und regionale Netzwerke wie die oben genannten GGD-Netzwerke bringen Entscheidungsträger in einem bestimmten Bereich zusammen, um zu koordinieren, wie das Problem am besten angegangen werden kann. Bruggeman: „Wir könnten diese Gruppen schnell bilden und die Silos überwinden, die normalerweise im Gesundheitswesen bestehen.“
Perfektes Werkzeug für eine Pandemie
Siilo wurde immer gebaut, um die Gesundheitsversorgung in dieses Jahrhundert zu bringen. Es soll eine schnelle und einfache Kommunikation in einem professionellen Umfeld ermöglichen, in dem das Faxgerät noch ein alltäglicher Anblick ist. Im Gegensatz zu E-Mails muss es sicher, konform mit Vorschriften wie der DSGVO und datenschutzfreundlich sein. Nicht zuletzt galt es, die unsichtbaren Silos in der Gesundheitskommunikation aufzubrechen, damit relevante Spezialisten sich immer finden und kommunizieren können. Auch wenn andere Kommunikationsleitungen, wie zum Beispiel das Telefon, überlastet sind. Bruggeman schien das perfekte Kommunikationsinstrument für Gesundheitsfachkräfte entwickelt zu haben, um mit einer globalen Pandemie umzugehen, ohne es damals überhaupt zu bemerken. „Es kam mir nie in den Sinn, dass wir es mit einer solchen Pandemie zu tun haben würden. Nein niemals. Aber diese Pandemie hat das alles sehr deutlich gemacht teams im Gesundheitswesen müssen in der Lage sein, zusammenzuarbeiten.“
Connect und Prisma
Die Tatsache, dass Die Nutzung von Siilo ist kostenlos, ist zweifellos ein großer Teil seines Erfolgs. Allerdings ist das Betreiben eines Messengers nicht kostenlos. Siilo verfügt über mehrere kostenpflichtige Produkte, die mit dem Messenger-Dienst verknüpft sind und zusätzliche Funktionen bieten. Die erste heißt Connect und bietet zusätzliche Funktionen und eine noch robustere Sicherheit. Es ermöglicht die Zugriffskontrolle und ermöglicht die Fernlöschung für den Fall, dass ein Gerät verloren geht. Bruggeman sagt, dass es sich dabei um ein Produkt handelt, das sie hauptsächlich an Krankenhäuser verkaufen, die alle ihre Mitarbeiter an Bord haben wollen.
Eines der neuesten Krankenhäuser an Bord ist das Klinikum Region Hannover (KRH) in Deutschland, das mit 8500 Mitarbeitern jährlich 135,000 stationäre und 160,000 ambulante Patienten behandelt. Sie arbeiteten mit Druck newsletters und Intranet, auf die nur über den Desktop zugegriffen werden konnte. Siilo sprang ein, um ein Organisationsnetzwerk zu schaffen, auf das überall und jederzeit zugegriffen werden konnte. Laut Siilo haben die Mitarbeiter von KRH innerhalb von nur drei Monaten nach der Nutzung bereits 178.300 Nachrichten ausgetauscht, in denen wichtige Informationen wie Hygienerichtlinien und die Anzahl der COVID-19-Patienten ausgetauscht wurden.
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Das zweite Produkt ist Prisma, das ein Netzwerk von Fachärzten für Allgemeinmediziner in den Niederlanden bietet. Bruggeman beschreibt es als ein virtuelles Krankenhaus in Ihrer Tasche. Indem Allgemeinärzten direkten Zugriff auf das umfassende Wissen von Fachärzten ermöglicht wird, müssen sie Patienten seltener an ein Krankenhaus überweisen. Weniger Überweisungen sparen viel Geld bei den Gesundheitskosten, was den Preis für Prisma rechtfertigt. Bruggeman: „Es ist wie ein Quora für Mediziner.“
„Neue Produktangebote“
Diese Funktionen sind extra, da die Nutzung des Haupt-Messengers kostenlos ist. Und es ist kein fertiges Produkt, sondern entwickelt sich weiter, wie Bruggeman sagt. „Es gab einige Teile der App, die wir vernachlässigt haben, aber das hat während der Pandemie stark zugenommen. Wenn Sie sich beispielsweise das Profil eines Siilo-Benutzers ansehen, können Sie eine Nachricht senden oder einen VoIP-Anruf starten. Wir haben ein riesiges gesehen rise bei VoIP-Anrufen, da normale Telefone regelmäßig überlastet waren. Wir hatten nicht damit gerechnet, dass dies plötzlich so groß werden würde, also müssen wir wirklich in diese Funktion investieren.“
Das Hinzufügen neuer Funktionen und das Verbessern vorhandener Funktionen sollte erhalten bleiben startup wächst, sagt Bruggeman: „Die ideale Situation ist, dass wir in Deutschland, Irland, Großbritannien und Belgien das erreichen, was wir in den Niederlanden bereits erreicht haben. Gleichzeitig werden wir neue Produktangebote entwickeln. In den Niederlanden werden wir Connect und Prisma ausbauen, prüfen aber auch ähnliche Produkte für andere Länder, um Einnahmen zu erzielen und Medizinern dabei zu helfen, ihre Arbeit besser zu erledigen.“
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