Sitz in Tallinn, Estland GuestJoy, ein Anbieter cloudbasierter Tools zur Automatisierung des Gästeerlebnisses in Hotels, gab am Dienstag bekannt, dass das Unternehmen von einem in Australien ansässigen Unternehmen übernommen wurde Siteminder, eines der weltweit führenden offenen Hotels e-commerce Plattformen.
GuestJoy ist seit 2017 Partner von SiteMinder.
Die Übernahme wird in diesem Jahr abgeschlossen und folgt auf die Einführung der All-in-One-Hotel-Commerce-Plattform der nächsten Generation von SiteMinder im April dieses Jahres.
Die Plattform vereint Kanalverwaltungs-, Vertriebs- und Buchungsfunktionen sowie Brancheninformationen in Echtzeit. Es umfasst außerdem Funktionen wie automatische Zahlungen, Tools zum Erstellen von Websites und Integrationen mit mehr als 1500 Drittanbieterdiensten – allesamt darauf ausgelegt, Geschäftsinhabern bei der Erweiterung ihrer Geschäftstätigkeit zu helfen.
Was macht SiteMinder mit GuestJoy?
Die Übernahme bedeutet, dass GuestJoy das Hotel-Commerce-Angebot von SiteMinder drosseln wird, indem es die Gästekommunikation automatisiert und digitalisiert, Einnahmen steigert und die direkte Gästeakquise stärkt, was letztlich zu einer Senkung der Kundenakquisekosten und höheren Gewinnen führt.
Sankar Narayan, CEO und Geschäftsführer von SiteMinder, sagt, dass die Übernahme von GuestJoy aufgrund des starken organischen Wachstums nach dem Börsengang von SiteMinder im Jahr 2021 ein Jahr lang in der Pipeline war.
„GuestJoy genießt in der Hoteltechnologiebranche hohes Ansehen für seine einfache Benutzererfahrung, nahtlose Gästekommunikationsfunktionen und Integrationsfähigkeiten, die für den modernen Hotelier unerlässlich sind, um ein erfolgreiches und profitables Gästeerlebnis zu bieten und gleichzeitig seine Buchungs- und Nebeneinnahmen zu optimieren. Die Fähigkeit von GuestJoy, Gäste zu automatisieren und zu personalisieren Kommunikation wird es SiteMinder ermöglichen, unseren Hoteliers ein vollständig integriertes Benutzererlebnis zu bieten, während wir weiterhin unsere Vision einer Hotel-Commerce-Plattform umsetzen“, fügt er hinzu.
Über GuestJoy
GuestJoy wurde 2014 von den Hospitality-Tech-Innovatoren Alar Ülem und Annika Ülem gegründet. Das Property Management System von GuestJoy geht auf die Schwachstellen der Branche ein, indem es Hoteliers eine einfache und schnellere Möglichkeit bietet, mit ihren Gästen zu kommunizieren und so den Kundennutzen zu steigern.
Alar Ülem, Mitbegründer von GuestJoy, sagt: „Während Sie hart daran arbeiten, Ihren Gästen ein exquisites, unvergessliches Erlebnis zu bieten, kann klobige, ineffiziente Technologie eine große Ablenkung sein. Aus diesem Grund haben wir es uns zur Priorität gemacht, GuestJoy durch den Einsatz von Datenwissenschaft und Robotik intuitiv und einfach zu bedienen zu machen. Daher könnten wir nicht glücklicher sein, dass GuestJoy bald Teil der SiteMinder-Familie sein und seine Mission fortsetzen wird, Hotels mit reibungsloser, einheitlicher Technologie zu versorgen.“
GuestJoy gibt an, Hotels bei der umfassenden Digitalisierung, Anpassung und Automatisierung des Gästeinteraktionserlebnisses unterstützt zu haben. Das Unternehmen war für die Kategorie „Bestes Upselling“ nominiert Software von Hotel Tech Report im Jahr 2021.
Im selben Jahr wurden 70 % der GuestJoy-Kunden in 23 verschiedenen Ländern von TripAdvisor als ausgezeichnet TravelGewinner des ers‘ Choice Award.
Das Unternehmen betreut Kunden im gesamten Vereinigten Königreich und Europa.
Über SiteMinder
SiteMinder Limited ist ein Spitzenreiter in der Branche e-commerce Raum für das Gastgewerbe und gilt als weltweiter Marktführer in seinem Bereich. Hotels in über 150 Ländern nutzen SiteMinder, um ihre Aktivitäten zu fördern, zu verwalten und zu erweitern.
Das Unternehmen verfügt über Niederlassungen in Bangkok, Berlin, Dallas, Galway, London und Manila und erwirtschaftete vor der Covid-35-Pandemie einen Hotelumsatz von mehr als 35.17 Milliarden US-Dollar (heute etwa 19 Milliarden Euro).