Ein effektives Talentmanagement ist unabhängig von der Branche von entscheidender Bedeutung, um die Geschäftsziele eines Unternehmens zu erreichen. Im heutigen digitalen Umfeld ist jedoch das Management und die Weiterentwicklung wichtig team Leistung bleibt selbst für große Unternehmen eine Herausforderung. Und hier ist wo Amsterdam-Basis Kaizo beginnt wichtig zu werden.
Die niederländische Arbeitsmanagementplattform bietet eine einheitliche Leistungsmanagementplattform zur Erleichterung team Verbesserung von unten nach oben.
Kürzlich gab Kaizo (vormals Ticketless) die Verlängerung seiner von Fortino Capital angeführten Seed-Runde in Höhe von 4 Millionen US-Dollar (ca. 3.3 Millionen Euro) bekannt. Letztes Jahr, die startup geschafft 3 Millionen US-Dollar (ca. 2.4 Millionen Euro) Startkapital unter gemeinsamer Leitung von Gradient Ventures (Googles KI-Fonds) und Partech.
Fortino Capital Partners
Fortino Capital Partners ist ein belgisches VC- und Wachstums-Private-Equity-Unternehmen, das in Europa investiert software und Technologieunternehmen mit Schwerpunkt auf den Benelux-Ländern, Frankreich und Deutschland.
Das Unternehmen investiert hauptsächlich in frühes Wachstum (venture capital) und reifere Unternehmen (Wachstumskapital), für die organisches Wachstum im Mittelpunkt ihrer Strategie steht. Es verfügt über Niederlassungen in Belgien und den Niederlanden.
Mittelverwendung
Kaizo plant, die Mittel zur Verbesserung seiner Plattform zu verwenden und seinen Kundenstamm zu erweitern, um mehr Support zu ermöglichen teams, um ihre Leistung zu verbessern. Das Unternehmen plant eine Erweiterung team .
„Angesichts der COVID-bedingten Zunahme des digitalen Verbrauchermarktes und der Einführung von Remote-/Hybrid-Belegschaftsmodellen war der Kundensupport noch nie so wirkungsvoll für den Erfolg eines Unternehmens. Kaizo hilft Unternehmen dabei, das volle Ausmaß dieser Macht auszuschöpfen. Beides dient dazu, den wachsenden Verbraucheranforderungen gerecht zu werden, indem die Effizienz und Leistung der Mitarbeiter aktiv aufrechterhalten und verbessert wird. Auch durch die Schaffung interaktiver, digitaler Arbeitsumgebungen, die Managern dabei helfen, Hybrid zu führen teams im heutigen agilen Geschäftsumfeld“, sagt Christoph Auer-Welsbach, CEO bei Kaizo
Workforce-Performance-Management
Kaizo wurde 2018 von Christoph Auer-Welsbach und Dominik Blattner gegründet und bietet eine Workforce Performance Management (WPM)-Plattform für die Telearbeitsbranche und den Kundensupport.
Das Unternehmen nutzt Gamification und KI, um die betriebliche Effizienz, die individuelle Produktivität usw. zu verbessern team Engagement. Mit seiner Lösung zielt Kaizo darauf ab, Mitarbeiter zu besseren Ergebnissen zu führen.
Laut Kaizo ermöglicht es das Workforce-Performance-Management auf allen Ebenen einer Kundendienstabteilung – von der Selbstentwicklung der Agenten bis hin zu mehreren Ebenen.team Management. Das Unternehmen behauptet, es sei eine der gefragtesten WFM-Lösungen auf dem Zendesk Marketplace.
Auf Führungsebene die Niederländer startup gibt Führungskräften die Möglichkeit, ihre Aufgaben effizient zu leiten teams' Leistung auf a team und individueller Ebene. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Berichterstellung, Kapazitätsplanung, QA-Tools und Echtzeit-Leistungseinblicke für Manager.
Dies ermöglicht es ihnen, Leistungsprobleme leicht zu erkennen und das Punktesystem als Orientierung und Anreize zu nutzen team rasch verbessern, heißt es in der Pressemitteilung des Unternehmens.
Kostenlose und kostenpflichtige Tools
Derzeit arbeiten über tausend Unternehmen mit Kaizo, darunter Foot Locker, Axonius und Marley Spoon. Das niederländische Unternehmen bietet eine Reihe kostenloser und kostenpflichtiger Tools (29 $ (ca. 24 €) pro Monat und Enterprise), sodass Agenten sich selbst verwalten und gleichzeitig digital mit ihren Kollegen interagieren können.
„Wir freuen uns, mit Christoph und Dominik zusammenzuarbeiten, um cloudbasierte, daten-/KI-gestützte Tools der nächsten Generation zu entwickeln, die den 17 Millionen Contact-Center-Agenten dabei helfen, in einem Markt von über 350 Milliarden US-Dollar erfolgreicher zu sein.“ Die Geschwindigkeit, mit der sie Kunden gewinnen können, ist beeindruckend und ein toller Anfang“, sagt Marcel van der Heijden, Partner bei Fortino Capital