Die beliebte Catering-Kette in den Niederlanden, Bagels & Beans, hat einen digitalen Schritt in Richtung einer mobilen Zahlungs- und Treueplattform gemacht. Das Unternehmen hat kürzlich die Einführung eines angekündigt mobile Applikation das mit einer einzigartigen Treue- und digitalen Zahlungsplattform für die Niederlande (und Europa) ausgestattet ist.
Mit der neuen Bagels & Beans App können die Kunden jetzt sofort den Kaffee bezahlen oder eine Geschenkkarte kaufen und diese digital versenden. Über iDeal kann in der Bagels & Beans-App eine digitale Geschenkkarte erworben und an einen beliebigen Empfänger versendet werden. Der Empfänger erhält per E-Mail einen Deeplink. Nach Aktivierung dieses Links – und Installation der Bagels & Beans App – wird das Guthaben dem Konto des Empfängers gutgeschrieben. Mit der gleichen Funktion kann auch Guthaben auf der App des Nutzers selbst hinterlegt werden. Außerdem kann das Guthaben dann zum Kauf von Produkten an allen Bagels & Beans-Standorten verwendet werden.
Darüber hinaus können die Kunden bei jedem Einkauf automatisch Punkte in Form von Herzen sammeln, die wiederum in Surp umgewandelt werdenriseS. Grundsätzlich erhalten die Kunden für jeden ausgegebenen Euro Punkte.
Die App wird sowohl für iOS- als auch für Android-Benutzer verfügbar sein. Ronald Bakker, Inhaber von Bagels & Beans, sagte in der Pressemitteilung des Unternehmens: „Wir leben in einer Zeit, in der das Smartphone eine zentrale Rolle im täglichen Leben spielt. Deshalb ist es für uns logisch, dass wir als Erweiterung unseres Service die Möglichkeiten des Smartphones nutzen, um unsere Gäste noch besser zu bedienen. Zum Beispiel, indem wir ihnen personalisierte Gutscheine zusenden oder sie über unsere Bagels & Beans-App bezahlen lassen. ”
Als Basis für die Plattform dient die mit Firebase / Google Cloud-Technologie erstellte Daten-Engine von Bagels & Beans. Diese Engine ist mit dem Kassensystem und auch mit den Apps verbunden. Über diese Links werden viele Daten über das Verhalten und die Vorlieben der Nutzer gesammelt. Dies ermöglicht es Bagels & Beans, maßgeschneiderte (Gutschein-)Kampagnen, Kommunikations- und Aktivierungsnachrichten an Benutzer zu senden.
Bas Jongerius, Direktor von Fanly, sagte: „Wir haben zusätzliche Zeit und Geld investiert, um sowohl die Customer Journey als auch die Employee Journey so zu gestalten, dass das gesamte System angenehm und logisch ist.“ Dies regt nicht nur zur wiederholten Nutzung an, sondern sorgt auch dafür, dass Gäste und Mitarbeiter wirklich als Botschafter fungieren. Letztendlich werden dadurch die Kosten für das Aussteigen des Verbrauchers erheblich reduziert. Die Investition in eine komplette Plattform amortisiert sich letztlich. ”
Bagels & Beans wurde 1996 von Ronald Bakker und Ninande Thio gegründet und verfügt mittlerweile über fast achtzig Standorte, darunter eine Niederlassung in Deutschland, mit dem Wunsch, beide in den USA auszubauen Niederlande und Ausland.
Bleib dran Silicon Canals für weitere Updates in der Technik startup Welt.