Niederlande CM.com, Wolke software für Conversational Commerce, hat der Übernahme des in Tilburg ansässigen KI-Technologieunternehmens für Verbraucher, Building Blocks, zugestimmt.
Die Akquisition wird durch eine Kombination aus Bargeld und Eigenkapital bezahlt. Die finanziellen Einzelheiten dieser Übernahme wurden nicht bekannt gegeben.
Die Ankündigung erfolgt fünf Monate nach CM.com erwarb TraceDock mit Sitz in Utrecht, ein datenschutzfreundlicher First-Party-Datenerfassungsdienst.
Bausteine: Was Sie wissen müssen
Building Blocks wurde 2013 gegründet und vereint Datenwissenschaft software mit datenwissenschaftlichen Diensten, die es seinen Kunden ermöglichen, relevante und personalisierte Interaktionen in ihren gesamten Unternehmen aufzubauen.
Die Consumer-KI-Lösungen des Unternehmens konzentrieren sich auf Verbraucherberatung, Verbraucherengagement und Verbraucherbetreuung.
Zum Kundenportfolio von Building Blocks gehören renommierte Marken wie Samsung, Basic-Fit, Corendon und Sligro. Derzeit verfügt das Unternehmen über Niederlassungen in den Niederlanden und beschäftigt 40 Mitarbeiter.
Alexander van Eerden, CEO von Building Blocks, sagt: „In den letzten acht Jahren haben wir uns ausschließlich darauf konzentriert, unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten. Das sehen wir auch bei CM.com. Aus Marktsicht nutzen immer mehr im Verbraucherbereich tätige Unternehmen KI, um ihre Customer Journeys zu verbessern, die Art und Weise, wie sie mit Verbrauchern interagieren, zu revolutionieren und überzeugendere Erlebnisse zu bieten. Kombination der CM.com-Lösungen mit unserer Datenwissenschaft software und Data Science Services schaffen ein äußerst wettbewerbsfähiges SaaS-basiertes Produkt für jeden Kunden, das den Verbrauchernutzen maximiert. Darüber hinaus werden uns die Größe und die internationale Präsenz von CM.com ermöglichen, unsere Wachstumsambitionen zu beschleunigen und unser Ziel zu erreichen, eine Milliarde Menschen mit unserer KI positiv zu beeinflussen.“
Warum diese Akquisition?
CM.com behauptet, Building Blocks übernommen zu haben, um seinen Conversational Commerce auf die nächste Stufe zu heben.
In den letzten drei Jahren ist der jährliche wiederkehrende Umsatz (ARR) von Building Blocks im Durchschnitt um 97 Prozent pro Jahr gestiegen und beläuft sich derzeit auf einen ARR von etwa 4 Mio. €.
Infolgedessen wird die geplante Übernahme die Strategie von CM.com unterstützen, seinen ARR und seine Kernbruttomarge zu steigern. Die Parteien gehen davon aus, die geplante Transaktion im ersten Quartal 1 abzuschließen.
CM.com: Was Sie wissen müssen
CM.com wurde 1999 von Jeroen van Glabbeek und Gilbert Gooijer gegründet und verbindet Unternehmen mit Menschen und Menschen mit Unternehmen über Telekommunikationsbetreiber, weltweite Zahlungsanbieter und Messaging-Kanäle.
Die Plattform des Unternehmens bietet Lösungen, die für das mobile Engagement und die Interaktion mit seiner Zielgruppe erforderlich sind. Es umfasst SMS, Over The Top (OTT) (z. B. WhatsApp Business, Apple Business Chat, Google RCS, Facebook Messenger und Viber), Voice API und SIP.
Diese Messaging-Kanäle können mit Cloud-Plattformfunktionen wie Ticketing, eSignature, Kundenkontakt, Identitätsdiensten und einer Kundendatenplattform kombiniert werden.
Jeroen van Glabbeek, CEO CM.com, sagt: „Wir haben mit Building Blocks an verschiedenen gemeinsamen Kundenkonten zusammengearbeitet. Dadurch lernten wir das kennen team und ihre KI-Technologie sehr gut. Wir sind davon überzeugt, dass die Integration des Building Blocks-Portfolios in unsere mobilen Cloud-Lösungen absolut sinnvoll ist und Kunden noch mehr in die Lage versetzen wird, Verbraucher zu treuen Fans zu machen.“
„Die Übernahme bietet uns mehrere Vorteile. Es erweitert unser gesamtes Produktportfolio um hochwertige Verbraucher-KI-Funktionen und erweitert unseren Kundenstamm für verbesserte Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten. Darüber hinaus bietet ihr Geschäftsmodell einen zusätzlichen Schub für die Entwicklung unserer wiederkehrenden Umsatzbasis im Einklang mit unserem Ziel, schrittweise zu einem stärker auf SaaS ausgerichteten Geschäftsmodell überzugehen“, fügte Glabbeek hinzu.