Schwedisch fintech Riese Klarna hat die Übernahme von angekündigt HELD – eine Social-Shopping-Plattform, deren Ziel es ist, Verbrauchern Inspiration, Beratung und sofort kaufbare Inhalte direkt aus den physischen Geschäften der Einzelhändler zu bieten.
Klarna und Hero bündeln ihre Kräfte, um die nahtlose Konvergenz von physischem und Online-Einkaufserlebnis für Einzelhändler und Käufer zu unterstützen. Außerdem werden mit dieser Übernahme die bestehenden Produkte von Hero sofort für die Handelspartner von Klarna verfügbar sein und alle über 100 HERO-Mitarbeiter werden von Klarna übernommen.
Um Online-Shopping menschlicher zu machen
HERO mit Sitz in London und New York wurde 2015 gegründet, um eine persönlichere und bequemere Art des Einkaufens zu schaffen. Das Unternehmen plant, das Konzept des persönlichen Kundenservices einzuführen e-commerce. Seine virtuelle Einkaufsplattform verbindet Millionen von Käufern mit Produktexperten per Text, Chat und Video, alles direkt von einer Marke e-commerce zu speichern.
Ziel des Unternehmens ist es, den Online-Einkauf zu einem interaktiven Erlebnis mit allen Vorteilen des In-Store-Services zu machen und es den Verbrauchern gleichzeitig zu ermöglichen, von jedem Ort und wie sie möchten einzukaufen.
Über die Entwicklung sagt Adam Levene, Gründer von HERO: „Klarna ist ein Unternehmen, das wir schon lange bewundern. Sie haben eine ikonische Marke und ein ikonisches Angebot sowie eine einzigartige Kultur aufgebaut, die es perfekt macht home nur für unseren team. Durch die Bündelung unserer Kräfte sind wir in der Lage, unsere Technologie noch mehr Händlern und Verbrauchern auf der ganzen Welt zugänglich zu machen und so Online-Shopping sozialer, interaktiver und letztendlich menschlicher zu machen.“
Zu den Kunden von HERO zählen globale Marken wie Levi, Rag & Bone, Chloé und Harvey Nichols und teilt mit Klarnas bestehendem Netzwerk eine Reihe von Einzelhandelspartnern wie Nike und JD Sports.
Ziel dieser Akquisition?
Klarna wird HERO bei seinen 250,000 Handelspartnern einführen und ihnen so den Verkauf im Geschäft ermöglichen teams, um sofort zu Content-Erstellern zu werden und Rezensionen, Ratschläge in Echtzeit sowie ansprechendere und informativere Inhalte rund um Produkte anzubieten.
Laut Sebastian Siemiatkowski, CEO von Klarna, „erwarten Verbraucher beim Online-Einkauf immersive Einkaufserlebnisse und zukunftsorientierte Marken möchten den Verbrauchern eine umfassende, interaktive Möglichkeit bieten, ihre Produkte einzukaufen.“ Mit HERO teilen wir das Ziel, das Einkaufserlebnis durch die Konvergenz von Online- und In-Store-Einkaufserlebnissen zu verbessern und Einzelhändler dabei zu unterstützen, Verbraucher auf neue Weise zu informieren und einzubinden.“
Er fügt hinzu: „Wir sehen eine große Chance darin, die bestehende Plattform und das Fachwissen von HERO zu nutzen, um Einzelhandelsfachleuten im Ladengeschäft die Möglichkeit zu geben, globale Markenbotschafter zu werden.“ Dies wird den Einzelhändlern Wachstum ermöglichen, indem ein neues hybrides Einkaufserlebnis geschaffen wird, das es Verbrauchern ermöglicht, im Rahmen einer ansprechenden und personalisierten Einkaufsreise fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.“
Laut Klarna nutzen die Nutzer mittlerweile Social Commerce, wobei der Einzelhandelsumsatz in den USA bis 84 voraussichtlich 2024 Milliarden US-Dollar erreichen wird, was 15 Prozent des geschätzten Gesamtumsatzes in den USA entspricht e-commerce Bände. Social Shopping erfreut sich bei Millennials großer Beliebtheit und erfreut sich in allen demografischen Gruppen zunehmender Beliebtheit. Schätzungsweise 28 Prozent der US-Bevölkerung werden bis 2022 Social Shopper sein.
David Sandstrom, Chief Marketing Officer bei Klarna, sagt: „Mit HERO kann Klarna Einzelhändler dabei unterstützen, ihre Kollegen im Geschäft in die Lage zu versetzen, ein globales Publikum zu bedienen und so zu verbessern.“ e-commerce mit den Vorteilen des physischen Einzelhandels. Längerfristig sehen wir Möglichkeiten für die 90 Millionen Verbraucher von Klarna weltweit, ihr Einkaufswissen im Rahmen eines Social Shoppings zu teilen ecosystem das sich über physische und Online-Grenzen hinwegsetzt und auf Klarnas Mission ausgerichtet ist, sicherzustellen, dass Menschen auf eine Weise einkaufen, Bankgeschäfte tätigen und bezahlen können, die zu ihnen und ihrem heutigen Leben passt. Wir freuen uns darauf, den HERO begrüßen zu dürfen team an Klarna.“
Alles über Klarna
Klarna wurde 2005 von Sebastian Siemiatkowski, Niklas Adalberth und Victor Jacobsson gegründet und ist ein e-commerce Zahlungslösungsplattform für Händler und Käufer und außerdem eine regulierte Bank, die für ihr „Jetzt kaufen, später zahlen“-Modell bekannt ist – sie bietet Käufern eine zinslose Finanzierung für Einzelhandelskäufe über einen bestimmten Ratenzeitraum an.
Darüber hinaus können Verbraucher mit den Zahlungsoptionen von Klarna online bei jeder Marke stöbern und einkaufen, Ausgaben und verfügbare Guthaben verfolgen, Lieblingsartikel zu Wunschlisten hinzufügen, auf maßgeschneiderte Rabatte zugreifen, Preissenkungsbenachrichtigungen erhalten, Lieferungen intelligent verfolgen und Klarnas neuem Treueprogramm Vibe beitreten. Darüber hinaus bietet das Unternehmen auch Direktzahlungen, Pay-After-Delivery-Optionen und Ratenzahlungspläne an.
Kürzliche Entwicklungen
Zuletzt hat Klarna Shoptail übernommen – einen Preisvergleichsdienst, der dafür sorgt, dass Einzelhändler im Online-Werbebereich effektiv konkurrieren können. Dies geschieht, indem es den Verbrauchern Zugang zu suchbasierten Angeboten und zu Toplooks bietet – einer KI-gestützten Styling-Engine, die es Einzelhändlern ermöglicht, käufliche Inhalte zu erstellen, indem sie den Verbrauchern ergänzende Artikel vorschlagen.
Letzten Monat im Juni erhöhte Klarna Finanzierung von 639 Millionen US-Dollar (ca. 524.4 Mio. €), angeführt vom Vision Fund 2 von SoftBank, mit zusätzlicher Beteiligung der bestehenden Investoren Adit Ventures, Honeycomb Asset Management und WestCap Group.
Im vergangenen Monat führte das Unternehmen außerdem seinen neuen Preisvergleichsservice (CSS) in 21 Märkten ein. Das Unternehmen gibt an, dass es mit dieser Entwicklung seinen Partnerhändlern in ganz Europa ermöglichen wird, die Kundenreichweite zu erhöhen, Budget für Werbeausgaben einzusparen und den Traffic von Verbrauchern mit hoher Kaufabsicht zu steigern.
Das Unternehmen wird von produktiven Investoren wie Sequoia Capital, Silver Lake, Bestseller Group, Dragoneer, Permira, Visa, Ant Group und Atomico und anderen unterstützt. Es wird auch von prominenten Investoren wie dem Rapper und Künstler Snoop Dogg, Lady Gaga und A$AP Rocky unterstützt.