COVID-19 hat die Wirtschaft stark beeinträchtigt und zahlreiche Unternehmen zur Schließung gezwungen. Einige der größeren Unternehmen, wie die niederländische Bankengruppe ING, haben ebenfalls einen Rückgang ihrer Quartalsgewinne im Jahresvergleich gemeldet. In den jüngsten Nettoergebnissen für das dritte Quartal 3 verbuchte das Unternehmen einen Nettogewinn von 2020 Millionen Euro, was fast der Hälfte der 788 Milliarden Euro entspricht, die es letztes Jahr im dritten Quartal gemeldet hatte. Das Unternehmen schließt daher in verschiedenen Regionen einige seiner Filialen und reduziert den Personalbestand.
ING wird seine Büros in mehreren Regionen schließen
Der erste Schritt ING Die Neuausrichtung seiner Bemühungen besteht darin, sein Ziel auf Aktivitäten zu verlagern, die eine schnellere Kundenbetreuung und eine Verbesserung des durchgängigen digitalen Kundenerlebnisses gewährleisten. Im Großhandel des Unternehmens BankensektorDies wird zu einer Verlagerung des Fokus auf Kernkunden und einer „Vereinfachung“ der geografischen Präsenz des Unternehmens führen. Die Bank wird daher ihre Großkundenbüros in Südamerika und Asien schließen. Darüber hinaus werden Integrationsmaßnahmen in mehreren EU-Ländern verkleinert und etwa 1,000 Mitarbeiter entlassen jobs.
Kürzungen, um das Ziel einer digitalen Universalbank voranzutreiben
ING ist bereit, an ihrer Vision einer digitalen Universalbank zu arbeiten und wird sich dabei auf drei Hauptkriterien konzentrieren. Die erste Frage betrifft die weltweite Nutzung der Technologiebasis des Unternehmens. Dazu gehören gemeinsame Data Lakes, Cloud- und modulare IT-Bausteine, die es dem Unternehmen ermöglichen, Komponenten nach Möglichkeit wiederzuverwenden. Die Bank wird sich auch auf die Einführung globaler digitaler Produktangebote in den Bereichen Versicherungen, Investitionen und Verbraucherkredite konzentrieren.
ING wird außerdem den Umfang seines Maggie-Programms erheblich reduzieren, das ins Leben gerufen wurde, um ein standardisiertes Kundenerlebnis zu bieten und das Produktangebot in vier der europäischen Challenger-Länder des Unternehmens zu integrieren. „Die Änderung im Tätigkeitsbereich von Maggie hat zu einer Wertminderung in Höhe von 140 Millionen Euro geführt, hauptsächlich im Zusammenhang mit aktivierten Werten software Entwicklungskosten. Die Neuausrichtung unserer Groß- und Einzelhandelsaktivitäten wird bis zum Jahresende 1,000 zu einem Personalabbau von rund 2021 Vollzeitstellen führen“, sagt Steven van Rijswijk, CEO der ING Group.
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