Amsterdam-basierte Online-Plattform zur Reparatur von Autoschäden Fixico hat kürzlich eine Partnerschaft mit der in Belgien ansässigen AXA, einem globalen Versicherer und Vermögensverwaltungsanbieter, unterzeichnet.
Die Vision von AXA ist es, für ihre Kunden ein vollwertiger und fortschrittlicher Partner entlang der gesamten Wertschöpfungskette zu sein – vor, während und nach Schadensersatzansprüchen. Digitale Innovation ist eine wichtige Säule dieser Transformation, da sie es AXA ermöglicht, neue Dienstleistungen anzubieten, die einen wesentlichen Beitrag zum Kundenerlebnis und zur Kundenzufriedenheit leisten.
Wie wird Fixico AXA helfen?
„Als Marktführer im belgischen Nichtlebensversicherungsmarkt möchte AXA an der Spitze stehen, wenn es darum geht, seinen Kunden die innovativsten Lösungen anzubieten. Mit Fixico haben wir nun einen starken Partner, der über unsere Vermittler eine tolle Lösung für die digitale Schadenbearbeitung für unsere Kunden bietet. Wir sind stolz darauf, dass wir der erste Versicherer in Belgien sind, der diesen fortschrittlichen Service bietet, mit dem wir Tausende von Kunden bedienen können“, François Lecomte, Chief Retail Officer bei AXA Belgium.
Die Versicherungsbranche befindet sich mitten in einer Zeit radikaler digitaler Reformen. Der gesamte Prozess der Schadensbearbeitung in der Kfz-Versicherung bietet jedoch eine Vielzahl an Möglichkeiten, wie z. B. die Steigerung der Kundenzufriedenheit, die Reduzierung der Schadenshöhe und die Verbesserung der Effektivität und Genauigkeit der Schadensbearbeitung.
„Es gibt unzählige Möglichkeiten, die Schadenabwicklung zu verbessern und zu überprüfen. Die aktuelle Methode ist characterised durch ineffiziente und veraltete Prozesse und mangelnde Transparenz, sowohl für Kunden, Versicherer, Vermittler als auch für Nichtlebensunternehmen“, sagt Derk Roodhuyzen de Vries, CEO und Mitbegründer von Fixico. „Wir freuen uns, mit einem so engagierten und gleichgesinnten Partner zusammenarbeiten zu können, der unser Ziel teilt, unseren Kunden jeglichen Komfort zu bieten. Unserer Meinung nach ist dies der erste Schritt zu einer erfolgreichen und langfristigen Partnerschaft. ”
AXA Belgium verfügt über rund 3500 Mitarbeiter, 3200 Makler und 600 Bankagenten, die ihr Fachwissen in den Dienst von 2.9 Millionen Kunden stellen, um flexible Versicherungsprodukte anzubieten, die an ihre tatsächlichen Bedürfnisse angepasst sind. Im Jahr 2017 belegte AXA zum dritten Mal in Folge den höchsten Ruf in der Finanzbranche.
Für diejenigen, die es nicht wissen: Fixico ist eine schnell wachsende Online-Plattform, die dies ermöglicht Autobesitzer, Fuhrparkbesitzer und Versicherer, um Schäden an ihrem Auto digital, schnell und einfach zu reparieren. Fixico ist in den Niederlanden, Deutschland und Belgien tätig und kooperiert mit rund 1500 anerkannten Reparaturunternehmen, davon 250 in Belgien, und hat bisher mehr als 150,000 Schäden bearbeitet.
Wie funktioniert Fixico?
Das niederländische Unternehmen wurde 2013 von zwei ambitionierten Unternehmern, Derk Roodhuyzen (31) und Mark van Laar (29), gegründet. Mit seiner Vergleichs- und Buchungsplattform für Fahrzeugreparaturen hat Fixico smarte, innovative Lösungen in einen verrosteten Markt gebracht. Es bietet Autobesitzern und Reparaturdienstleistern eine einfache Möglichkeit, Kontakt aufzunehmen. Fixico ermöglicht seinen Nutzern das einfache Veröffentlichen von Anfragen für Schönheitsreparaturen.
Sobald eine Anfrage gestellt wird, erhält der Benutzer innerhalb von 24 Stunden Angebote für die Reparaturen. Anhand von Kriterien wie Preis, Servicelevel und Bewertungen anderer Nutzer können Autobesitzer den Reparaturdienstleister auswählen, der ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Durch den intelligenten Einsatz des Personals der 650 der FOCWA angeschlossenen Fahrzeugreparaturunternehmen senkt Fixico die Kosten für den Benutzer. Außerdem gibt es in Belgien 250 Reparaturwerkstätten.
Inzwischen hat die startup hat bisher insgesamt 6 Millionen Euro Fördermittel erhalten.
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