Einmal startup Wenn das Unternehmen richtig Fahrt aufnimmt, ist eine der ersten Positionen, die besetzt werden müssen, die des COO (Chief Operations Officer) oder CCO (Chief Commercial Officer). Aber was genau definiert die Tätigkeit eines COO? Und wie finden Sie das Richtige für Ihr Unternehmen? Aik Deveneijns, Gründer von LevelUp Ventures und iHateRecruiters, hat durch seine eigene Erfahrung als COO und Personalvermittler ein umfassendes Verständnis dafür entwickelt, was die Aufgabe mit sich bringt. In diesem Gastblog erzählt er startupDas ist es, worauf Sie achten sollten, und gleichzeitig jedem, der denkt, dass er den Job machen kann, eine faire Warnung geben.
Finden Sie Ihre startup COO / CCO
„Aik, die Toiletten sind schon wieder verstopft… Ich schätze, das sind Operationen, oder?“, der Typ vor mir sieht mich verlegen an. Er ist einer meiner direkten Mitarbeiter im Vertrieb team. Wir sind in einer 70-köpfigen, Amsterdam-basiert, SaaS startup und wir wachsen mit der Geschwindigkeit, die es schmerzt. Minuten später war ich auf den Knien. Sicherstellen, dass wieder Wasser fließen würde. In Gedanken jonglierte ich mit den verschiedenen Fundraising-Möglichkeiten, die uns zur Verfügung standen, um das Geschäftsjahr zu überstehen. ich war ein startup GURREN. Hashtag: #startupLeben #workhardplayhard #FML verdammt noch mal…
Der Chief Operating Officer – der Job
Es gibt diese Theorie, bei der der Gründungs-CEO für alles verantwortlich ist und alle (oder einen Teil) der Geschäfte an den COO übergibt. Ja! Wir haben es definiert, großartig.
Aber nein, das haben wir nicht, denn die Abläufe hängen stark vom Unternehmen und der Branche ab und der Teil, der übergeben wird, ist bestenfalls fließend. Der Betrieb eines Online-Marktplatzes unterscheidet sich von einem SaaS-Geschäft, das sich ebenso von einer Online-Plattform für die Lieferung von Lebensmitteln unterscheidet. Okay, sagen wir mal, wir haben es wirklich geschafft. Lass uns weitermachen!
Aber nein, wir sind noch nicht da. Es hängt stark von der Persönlichkeit des CEO und natürlich auch des COO ab. Und das Ausmaß, in dem Sie synergetisch sind. Sie möchten eine Ergänzung haben team Rechts? Super komplementär, oder?! NEIN.
Denn „zu synergistisch“ zu sein bedeutet, dass Sie sehr unterschiedlich sind. Wenn man sehr unterschiedlich ist, kann das bedeuten, dass man sich nicht versteht, unterschiedliche Wertvorstellungen hat oder eine ganz andere Sprache spricht. Es könnte sein, dass Sie sich gegenseitig umbringen.
Tun Sie, was nötig ist
Es ist wirklich schwer zu definieren, wie die Rollenbeschreibung des COO aussehen sollte. Meine beste Vermutung ist also: Tun Sie, was nötig ist. Tun Sie, wozu der CEO nicht in der Lage oder nicht bereit ist.
Ich habe sogar gesehen, wie COO die Strategie für den CEO definiert, was, soweit ich das beurteilen kann, das komplette Gegenteil von Operations ist.
In Riding Shotgun – Die Rolle des COO, Nathan Bennett und Stephen Miles nennen diese Sammlung von Zielen für den COO:
- Tägliche Führung in einem betriebsintensiven Unternehmen
- Eine bestimmte strategische Notwendigkeit des Managements leiten, beispielsweise eine Trendwende, eine größere organisatorische Veränderung oder eine geplante schnelle Expansion
- Als Mentor für einen jungen oder unerfahrenen CEO (häufig einen Gründer) fungieren
- Um die Stärken eines CEO auszugleichen oder zu ergänzen
- Um das Geschäft dem Thronfolger des derzeitigen CEO beizubringen
- Um Führungstalente zu halten, die andere Unternehmen möglicherweise suchen
Aber hey! Manchmal ist der Verkauf Ihr Schlüsselgeschäft! Stellen Sie sich ein SaaS-Unternehmen vor, dessen Produkt gut implementiert ist. Man könnte argumentieren, dass bei einer Gewinnspanne von 90 %, einem disruptiven Produkt und keiner Einrichtung das Marketing und der Vertrieb den eigentlichen Betrieb ausmachen.
Chief Operations vs. Chief Commercial
Es gibt also einige Grautöne. Es gilt, die Dinge einfach zu halten. Ich werde mich auf zwei Arten konzentrieren:
Chief Operational Officer (COO): Der strukturierte, prozess- und projektorientierte Ausführende, der sicherstellt, dass die Strategie ordnungsgemäß umgesetzt wird. Dass jeder weiß, was zu tun ist und alle Probleme behoben werden. Datengesteuerte und analytische Person. Auf der Persönlichkeitsebene fragt diese Person: „Okay, was ist die nächste Aktion?“ und stellt sicher, dass neue Ideen gegenüber bestehenden Projekten Vorrang erhalten. Ich dachte immer, ich wäre dieser Typ, aber das bin ich nicht.
Chief Commercial Officer (CCO): Die Person, die den Vertrieb, die Geschäftsentwicklung und möglicherweise das Marketing leitet. Coacht Einzelpersonen, legt Ziele, KPIs (datengesteuert und analytisch genau wie der COO), Prozesse und Best Practices fest und übertrifft, wenn er/sie möchte, alle unabhängigen Vertriebsmitarbeiter. Auf der Persönlichkeitsebene ist diese Person neugierig, den Kunden zuzuhören, sowie aggressiv und opportunistisch, was das Wachstum des Unternehmens angeht.
Wenn Sie es bis zum Ende dieses Artikels geschafft haben und immer noch keine Angst davor haben, sich für eine COO-Position zu bewerben, dann Besuchen Sie LevelUp Ventures und iHateRecruiters, da sie möglicherweise nach ein paar mutigen Kandidaten suchen, die bereit sind, diese COO-Herausforderung anzunehmen.