Es entstehen zahlreiche alternative Zahlungsmethoden, die die Infrastruktur traditioneller Zahlungen herausfordern. Wohin dieser neue Weg führen und die Sieger sein werden, bleibt abzuwarten, schreibt Carl Strempel, CFO und Mitbegründer von Imburse.
Das Zahlungen In der Branche hat sich in letzter Zeit ein großer Wandel vollzogen. Die Digitalisierung und Verhaltensänderungen durch die Einführung mobiler Geräte und des Internets haben zu einer deutlichen Abkehr von Bargeld als bevorzugter Zahlungsmethode geführt. Dieser Trend wurde durch die globale COVID-19-Pandemie dramatisch beschleunigt. Immer technisch versiertere Kunden suchen nach benutzerfreundlicheren Lösungen, um ihren Bedürfnissen besser gerecht zu werden. Infolgedessen wurde der Markt mit innovativen alternativen Zahlungsmethoden (APM) überschwemmt.
Die Eskalation digitaler Lösungen
Alternative Zahlungsmethoden sind solche, die nicht über die herkömmlichen Zahlungsmittel Bargeld, Debit- oder Kreditkarten erfolgen, die von den großen Kartensystemen (z. B. Visa, Mastercard und Amex) unterstützt werden. Zu diesen alternativen Methoden gehören mobiles Bezahlen, E-Wallets, Banküberweisungen, Kryptowährungen, Prepaid-Karten, Gutscheine und eine Reihe von Zahlungsaufschuboptionen, die in letzter Zeit immer beliebter werden.
Die Annahme von e-commerce, eine Zunahme des grenzüberschreitenden Handels und die Öffnung des Bankensystems im letzten Jahrzehnt haben zur Entwicklung einer Reihe neuer Zahlungsmethoden geführt. Diese neuen Zahlungsmethoden zielen nicht nur darauf ab, die Bedürfnisse der Kunden besser zu erfüllen, sondern reduzieren auch die Reibungsverluste für Händler, die ihre Verkaufschancen maximieren möchten, erheblich. Infolgedessen hat der Markt einen dramatischen Anstieg alternativer Zahlungsmöglichkeiten erlebt. Ehrlich gesagt bleiben die meisten davon jedoch stark lokalisiert und an bestimmte Regionen, Bank- oder Mobilfunknetze gebunden – einige sind kaum mehr als eine glänzende Schnittstelle, die auf einem bestehenden Karten- oder Banknetzwerk sitzt.
Herausforderungen bei der Anbieterakzeptanz meistern
Derzeit sind es vorbei 450 alternative Zahlungsmethoden sind weltweit im Einsatz, und diese Zahl wird durch neue digitale Netzwerke und Technologien (wie z. B blockchain und das paneuropäische Zahlungslösungsprojekt EPI-IC) stellen eine Herausforderung für die grundlegende Infrastruktur dar, auf der viele der heute beliebtesten Zahlungsmethoden basieren. Wo genau es enden wird und wer als große Sieger bei der Suche nach einfacheren digitalen Zahlungslösungen hervorgehen wird, bleibt abzuwarten. In der Zwischenzeit stehen Unternehmen vor besonders interessanten Herausforderungen, die den Fluss bestehender Zahlungen aufrechterhalten und gleichzeitig Innovationen einführen müssen, um mit dem ständigen Wandel Schritt zu halten.
Ignorieren der rise Die Auswahl alternativer Zahlungsoptionen sowohl auf Kunden- als auch auf Lieferkettenseite ist eine riskante Entscheidung. Da sich Kunden zunehmend daran gewöhnen, mit ihren bevorzugten lokalen Zahlungsmethoden zu bezahlen, wächst die Erwartung, dass alle Anbieter diese akzeptieren können. Wenn den Kunden ihre bevorzugte Zahlungsmöglichkeit nicht angezeigt wird, wird der Verkauf regelmäßig abgebrochen. Für Verkäufer war dies ein Weckruf. So wie die Akzeptanz von Kartenzahlungen den Händlern in den 1980er Jahren dabei half, ihre Kundenzahlen hoch zu halten, definieren sich alternative Zahlungsarten wie „Jetzt kaufen, später bezahlen“ oder die Akzeptanz von Digital- oder Kryptowährungen als Differenzierungsmerkmal für Verkäufer. Sie bieten auch die Möglichkeit, bestehende Auszahlungsprozesse von Unternehmen zu verbessern, die seit Jahrzehnten weitgehend unberührt geblieben sind. Stellen Sie sich vor, Sie erhalten Ihre Firmenspesenabrechnungen direkt auf Ihr bevorzugtes Portemonnaie oder internationale Lieferanten, die sofort und transparent über ihre bevorzugte lokale Zahlungsmethode abgerechnet werden.
Der Bedarf an organisatorischer Flexibilität bei der Abwicklung von Zahlungen
Die Herausforderung besteht in erster Linie in der Akzeptanz. Leider sind viele neue Dienste mit kostspieligen und zeitaufwändigen Integrations- und Abstimmungsproblemen verbunden, die oft komplexe Änderungen an bestehenden Geschäftsprozessen und IT-Systemen erfordern. Auch wenn Zahlungen nach wie vor von strategischer Bedeutung sind, werden sie zunehmend zur Massenware, und oft ist die Einführung neuer Technologien erst möglich, wenn der Marktanteil und der Wert des Alternativangebots hinreichend nachgewiesen wurden. Dies führt zu einer Fülle verpasster Chancen sowohl im Hinblick auf die Kundenbindung als auch auf die Innovation, was sich auf lange Sicht möglicherweise als kostspielig erweisen kann, da flexiblere Unternehmen schnell auf sich ändernde Marktbedingungen reagieren können.
Klar ist nur, dass der Wandel im Zahlungsverkehr von Dauer sein wird. Vielleicht ist es für Unternehmen jeder Größe an der Zeit, ihren Zahlungsansatz zu überdenken und nach flexiblen Technologielösungen zu suchen, die eine schnellere Einführung von Zahlungsinnovationen ermöglichen.