Datenschutzanfragen von Verbrauchern sind heute beliebter denn je. Anders als früher legen Verbraucher heute Wert auf ihre Privatsphäre und darauf, wie Unternehmen mit ihren Daten umgehen. Mit dieser Steigerung des Bewusstseins der Verbraucher und dem Wachstum weltweit Datenschutz Aufgrund gesetzlicher Vorschriften müssen Unternehmen auf die steigende Zahl von Datenrückforderungsanfragen vorbereitet sein.
Trotz einer Zunahme dieser Anfragen müssen die meisten Unternehmen noch einen Standard für die Bearbeitung von Datenschutzanfragen einführen. Diese Situation hat zu umständlichen Prozessen für Unternehmen und frustrierten Verbrauchern geführt, denen es immer schwerer fällt, die Kontrolle über ihre Daten zu übernehmen.
Einige Unternehmen haben Prozesse für die Bearbeitung von Anfragen unter Compliance-Gesichtspunkten entwickelt, berücksichtigen jedoch nicht den wichtigsten Kernpunkt dieser Anfragen – die Benutzer: ihre Bedürfnisse und Verhaltensweisen. Bei MineWir haben gesehen, dass Unternehmen, die diese Plattformen nutzen, die Gelegenheit verpasst haben, ein Datenschutzerlebnis zu bieten, das sich auf die Pflege der Beziehung zwischen Unternehmen und Verbraucher konzentriert, an deren Aufbau die Unternehmen so hart gearbeitet haben.
Verbraucher legen Wert auf ihre Privatsphäre
Ein Bericht von Gartner gibt an, dass „bis 2023 die personenbezogenen Daten von 65 % der Weltbevölkerung durch moderne Datenschutzbestimmungen abgedeckt sein werden“. Außerdem, zwei Drittel der Käufer haben erklärt, dass sie über mögliche Datenschutzverletzungen besorgt sind. Die Ergebnisse dieser Studien zeigen, dass Datenschutz und -eigentum zu viel mehr als nur einer Compliance-Belastung geworden sind – die Bereitstellung eines besseren Datenschutzerlebnisses für Verbraucher ist zu einem äußerst wichtigen Teil des Benutzererlebnisses, des Markenrufs, des Vertrauens und letztendlich der Sicherheit von Unternehmen geworden Endeffekt.
Während die Sicherstellung, dass ein Unternehmen die Compliance-Vorschriften einhält, ein wichtiger Grund dafür ist, sicherzustellen, dass die Bearbeitung von Datenrückforderungsanfragen effizient erfolgt, besteht die Notwendigkeit, über die Compliance hinauszublicken. Unternehmen müssen über veraltete Methoden der Datenverarbeitung hinausgehen und diese Gelegenheit nutzen, um ein Datenschutzerlebnis zu bieten, bei dem der Benutzer im Mittelpunkt steht. Dieser Fokus auf den Benutzer wird wiederum die Beziehung, die er zum Unternehmen hat, stärken. Benutzer schenken Organisationen ihr Vertrauen, und ihr Datenschutzerlebnis ist Teil ihres gesamten Benutzererlebnisses und des Grads ihres Markenvertrauens.
Effizienz und Automatisierung sind der Schlüssel
Ein automatisierter und orchestrierter Prozess kann für Unternehmen von entscheidender Bedeutung sein, um sicherzustellen, dass sie keine wertvolle Zeit verschwenden oder Compliance-Risiken ausgesetzt sind und sich stattdessen auf ihre Benutzer und das Unternehmen selbst konzentrieren können. Jetzt ist es an der Zeit, dass Unternehmen nach einer verbraucherorientierten Lösung suchen, die den Datenschutz aus einem ganzheitlicheren Ansatz betrachtet. Mine fürs GeschäftFügt beispielsweise Datenschutzprozessen eine Automatisierungs- und Betriebsebene mit API-Integrationen, Standardisierung von Verbraucheranfragen und kontinuierlicher Datenzuordnung aller Datenquellen in Echtzeit hinzu. Diese Art von Plattform bietet Unternehmen Sicherheit und die Möglichkeit, Kundendaten mit wenigen Klicks einfach zu finden oder zu löschen. Dies wiederum trägt dazu bei, die Zufriedenheit und das Vertrauen der Kunden aufrechtzuerhalten und gleichzeitig dem Verbraucher das Gefühl zu geben, die Kontrolle über seine Daten zu haben
Da Verbraucher den Wert ihrer Daten erkennen, ist es für Unternehmen noch nie so wichtig, effiziente Prozesse für Datenrückforderungsanfragen einzurichten – nicht nur für die Kundenzufriedenheit, sondern auch für die Einhaltung von Vorschriften. Unternehmen, die sich nicht an die Vorschriften halten, könnten mit öffentlicher Kontrolle und hohen Geldstrafen rechnen. Die Art und Weise, wie die Datenschutzstrategie von Unternehmen umgesetzt wird, ist von entscheidender Bedeutung. Den Kunden im Mittelpunkt des gesamten Prozesses zu halten, ermöglicht die Transparenz und das Vertrauen, die Verbraucher von den Unternehmen, denen sie ihre Daten übermitteln, so dringend benötigen.