Das news Der Ausbruch des Coronavirus machte Unternehmer aus Hölzern Amsterdam, Wieger Josemans, ändern Sie sofort den Kurs. Da der Anbieter nachhaltiger Qualitätsprodukte seit jeher darauf angewiesen war, dass 70 Prozent seines Umsatzes aus dem physischen Verkauf über den Einzel- und Großhandel stammte, rückte die Umstellung in den Fokus e-commerce war unvermeidlich. Letztes Jahr gelang es Josemans, die Zahlen umzukehren; Durch veränderte Strategien wurden 70 Prozent des Umsatzes erwirtschaftet e-commerce, was zu einem Gesamtwachstum des Unternehmens von 85 Prozent geführt hat.
Fertig werden
Der erste Schritt, den Josemans unternahm, bestand darin, dafür zu sorgen, dass das Internet team Ich musste Vollzeit an der Optimierung des Webshops arbeiten. Da die Website 2016 von Josemans selbst erstellt wurde und sich nicht mit den neuesten Web-Entwicklungen weiterentwickelte, war das leichter gesagt als getan. Klare Routenführung, eine Steigerung der Benutzerfreundlichkeit, höhere Geschwindigkeit und die Fähigkeit, große Besucherzahlen zu bewältigen: alles entscheidende Aspekte, die es zu bewältigen gilt, um das Überleben zu sichern.
Investieren, um die Bedürfnisse der Verbraucher zu erfüllen
Der nächste Schritt zur Steigerung des Online-Verkaufs bestand darin, die aktuelle Situation, die Bedürfnisse und Wünsche der Verbraucher zu analysieren und darauf zu reagieren. Schließlich ist eine gut aussehende und funktionierende Website großartig, aber wenn sie den Verbraucher nicht anspricht, generiert sie keine Verkäufe. Die Abriegelung des Landes bedeutete, dass jeder Zeit dort verbrachte home mehr als je zuvor und arbeiten von home sogar zum neuen Standard werden. So schaffen Sie einen Raum, in dem Sie dennoch möglichst produktiv und angenehm arbeiten können home Die Umwelt wurde zur Priorität. Hölzern Amsterdam reagierte auf diese Entwicklung und erweiterte sein Sortiment an Interior- und Lifestyle-Artikeln um Produkte, die dazu beitrugen, diese Ziele für ihre Kunden zu erreichen: home Büroaccessoires und Schreibtische, die sowohl im Sitzen als auch im Stehen genutzt werden können, kamen hinzu und das bestehende Sortiment an Interior-Produkten wie Stimmungslampen und Wandverkleidungen wurde erweitert. Kurz gesagt: Josemans investierte in die Möglichkeiten, die sich boten.
Von der Nische zum (eher) Mainstream
Darüber hinaus er und seine team darüber nachgedacht, auch Möglichkeiten zur Erweiterung ihrer Kundenbasis zu schaffen. Da Gesichtsmasken zum Schutz vor der Ausbreitung des Virus sehr gefragt seien, sagte Josemans teamIch habe mich mit der Influencerin Carolien zusammengetan, um eine nachhaltige Kollektion von Gesichtsmasken zu entwerfen. Das news wurde featured in der niederländischen Presse und erregte große Aufmerksamkeit in den sozialen Medien, was zu einer Markenbekanntheit bei Verbrauchern führte, die die Marke zuvor nicht kannten. Die Zahl der Website-Besucher stieg um sage und schreibe 700 %, was noch weitere Vorteile mit sich brachte; Indem sie diese Verbraucher auf die Website brachten, lernten sie 1) die anderen Produkte von Wooden kennen Amsterdam, 2) entdeckte Holz AmsterdamDer Fokus von 's auf Nachhaltigkeit und Qualität hat dazu geführt, dass viele von ihnen sich für mehr als nur die Gesichtsmasken interessierten, und 3) indem sie jeder versendeten Maske einen Flyer beifügten, der eine Auswahl der Bestseller der Plattform zeigte, konnten sie 5.3 % davon erreichen die Käufer für einen erneuten Kauf zurückkommen.
Starke Stakeholder-Beziehungen, um Chancen zu nutzen
Ein Strategiewechsel und eine schnelle Erweiterung der Produkte erfordern natürlich Investitionen, die in Zeiten der Unsicherheit nicht so einfach zu beschaffen sind. Diese Veränderungen konnten nur aufgrund der engen Beziehungen zwischen Josemans und seinen Finanziers und Lieferanten erreicht werden. Indem Josemans bei Ausbruch der Pandemie direkt mit allen Stakeholdern sprach und die Ziele und Erwartungen transparent machte, stellte er sicher, dass das Unternehmen den nötigen Raum und die nötige Flexibilität erhielt, um mit externen Entwicklungen Schritt zu halten und neue Möglichkeiten zu schaffen. Wenn Josemans in den vergangenen Jahren nicht in diese Beziehungen investiert hätte, stünden die Chancen gut, dass Wooden Amsterdam – wie unzählige andere Unternehmen – wären die Maßnahmen der Regierung zur Eindämmung des Coronavirus-Ausbruchs (zu) hart getroffen worden.
Mit diesem aufgebauten Vertrauen konnte er sich auch einen Teil der Einnahmen aus Offline-Verkäufen sichern, die ihm sonst entgangen wären. Er verhandelte einen strategischen Deal zur Übernahme des Benelux-Vertriebs der beliebten FLYTE-Kollektion mit einer flexiblen Ratenzahlungsvereinbarung. Dieses Risiko, das er in dem volatilen Markt einging, zahlte sich aus. Dieser Deal bedeutete, dass die Dutzenden großen Einzelhändler – und deren Bestellungen –, die ursprünglich vom vorherigen Vertriebshändler unter Vertrag standen, Kunden von Wooden wurden Amsterdam. Dadurch konnte die Zahl der Offline-Verkäufe stabilisiert werden. Im vierten Quartal 4 wurden sogar die gleichen Zahlen wie im Jahr zuvor erzielt.
Wo Josemans Flexibilität bekam, erwiderte er auch den Gefallen. Kleineren Händlern des Unternehmens, die über große Lagerbestände verfügten, wurde die Möglichkeit eingeräumt, Produkte umzutauschen oder vollständig zurückzugeben. Dadurch wurde ihr Risiko deutlich reduziert, was sich auszahlen wird, wenn der Einzelhandel seine Türen wieder öffnen darf.
Online-Marketing, das zur Marke passt
In den Jahren vor der Corona-Krise haben die Josemans ihre Online-Budgets gekürzt. Die Pandemie hat diesen Wandel komplett herbeigeführt. Im vergangenen Jahr verwendete Josemans einen Großteil der Einnahmen für Online-Marketing und Werbung. Facebook, Instagram, Pinterest, SEO und SEA; Alle möglichen Kommunikationsmittel wurden eingesetzt, getestet, optimiert und gegebenenfalls über Bord geworfen, als sich herausstellte, dass sie nicht gut genug ankamen. Hölzern Amsterdam hat die beste Mischung aus Online-Marketing-Tools entwickelt, die zu ihrer spezifischen Marke passt. Da es bei ihren Lifestyle-Artikeln hauptsächlich um das Erlebnis der Verbraucher geht, wurden die Budgets schnell auf Ressourcen umverteilt, bei denen visuelle Elemente die Hauptwerbequelle darstellen. Bei der Änderung von Strategien sind Versuch und Irrtum zur Optimierung der Schlüssel.
Bedeutet dieser erfolgreiche Wechsel also, dass sich Josemans weiterhin ausschließlich auf ihn konzentrieren wird? e-commerce wann immer die Pandemie zu Ende geht? Die Antwort ist nein. Die Verbreitung von Möglichkeiten und Vertriebskanälen ist genau das, was Wooden ausmacht Amsterdam zukunftssicher. Im Falle von Verlusten bei Offline-Verkäufen kann auf Online-Verkäufe zurückgegriffen werden und umgekehrt. Allerdings wird der Online-Verkauf nie auf den zweiten Platz zurückfallen. Immerhin hat dies Wooden ermöglicht Amsterdam seine Erwartungen für 2020 zu übertreffen und das Jahr 2021 bestmöglich zu beginnen.