Das E-EINKAUF Der Markt wächst kontinuierlich. Derzeit ist der E-Commerce in Europa selbst erwartet wird Ende 717 einen Wert von 2020 Milliarden Euro haben. Die größte Veränderung in diesem Markt ist die Anzahl der derzeit in diesem Sektor tätigen Akteure. Das in Polen ansässige Unternehmen Edrone ist ein solcher Player, der sofortige ROI- und Customer-Experience-Lösungen für den E-Commerce bietet.
Erhöht die Finanzierung
Edrone hat in einer Serie-A-Finanzierungsrunde 5.3 Millionen US-Dollar (ca. 4.5 Millionen Euro) von einem ungarischen VC, PortfoLion, einem Mitglied der OTP-Gruppe, eingesammelt.
Zusätzlich zur VC-Finanzierung hat Edrone vor einigen Wochen einen Zuschuss in Höhe von 2.8 Millionen US-Dollar (ca. 2.3 Millionen Euro) für das Forschungs- und Entwicklungsprojekt seines autonomen virtuellen Assistenten eingesammelt.
Das eingeworbene Kapital wird in Forschung und Geschäftsentwicklung für den europäischen und lateinamerikanischen Raum investiert. Es ist ihre erste Finanzierung nach vier Jahren Bootstrapping.
Das Verhalten der Kunden verstehen und einbeziehen
Das 2014 von Michal Blak und Rahim Blak gegründete in Polen ansässige Unternehmen Edrone ist eine „Plug’n’Play“-Marketingautomatisierung für Online-Shops.
Die Plattform analysiert das Verhalten der Kunden und bindet sie mithilfe automatisierter und personalisierter Nachrichten ein. Es verarbeitet Daten zum Nutzerverhalten und setzt sich dann mit den Kunden in Verbindung, indem es ihnen personalisierte, automatische Nachrichten sendet Artificial Intelligence (KI-)Skripte.
Zu den Kunden von Edrone zählen große europäische Online-Shops sowie sich entwickelnde E-Stores. Zu den Kunden von Edrone zählen x-Kom, Eastend, CitySport, Agent Provocateur, Tous, Wojas, Muve und über 500 weitere Geschäfte. Jeden Monat wickelt Edrone Internettransaktionen im Wert von über 3 Milliarden Euro ab.
Das startup wird in den nächsten 100 Monaten mehr als 12 Mitarbeiter einstellen, die meisten davon werden an der Produkt- und Geschäftsentwicklung arbeiten.
Einsatz von Technologie als Wettbewerbsvorteil
Die Innovation von Edrone umfasst den Einsatz von Social eCRM und maschineller Lerntechnologie. Das System sammelt und analysiert automatisch Daten about usErkennt das Verhalten im E-Store und erstellt personalisierte und maßgeschneiderte Nachrichten, um den Umsatz und den Customer Lifetime Value (CLV) zu steigern.
Das Produkt richtet sich an mittlere und große E-Commerce-Unternehmen, die das Verhalten ihrer Kunden verstehen und sie entsprechend mit dem richtigen Produkt ansprechen möchten. Zu den Hauptmerkmalen gehören Marketing-Automatisierung, On-Site-Marketing, KI-gesteuerte Produktempfehlung, Kundenbetreuungslösungen und ein spezielles CRM für E-Commerce.
„Wir haben Edrone mit der Idee gegründet, Online-Shops dabei zu unterstützen, mehr Umsatz mit ihrem bestehenden Kundenstamm zu generieren. Die Idee wurde von Anfang an gut angenommen und ermöglichte uns den Einstieg in über 1000 Kunden weltweit“, sagt Michal Blak, CEO von Edrone.
Das startup verfügt über Niederlassungen in Sao Paulo und Barcelona. Derzeit beschäftigen sie über 50 Mitarbeiter – eine Zahl, die in den nächsten Monaten verdreifacht werden soll. Der startup zielt darauf ab, ein One-Stop-Shop für zu werden e-commerce.
Der Schwerpunkt liegt auf Südamerika
Nach Angaben des startupDie Mittel aus dem VC werden innerhalb der nächsten 18 Monate für die Kundenentwicklung in bestehenden Märkten wie LATAM sowie für die Erschließung neuer Märkte verwendet. Der startup behauptet außerdem, dass LATAM allein in diesem Jahr um 230 % gewachsen sei und damit das Umsatzwachstum der globalen E-Commerce-Branche fast verdoppelt habe (130 %).
Die Investition wird in zwei strategische Bereiche aufgeteilt. Die Mittel dieser Runde werden dazu verwendet, die weitere Entwicklung in den Regionen EU und LATAM zu beschleunigen. In Europa planen sie die Erschließung neuer Märkte in der CEE-Region. Für Südamerika ist der Aufbau strategischer Partnerschaften geplant. Dies liegt daran, dass sie in dieser Region in den letzten drei Jahren erfolgreich ihre Geschäftstätigkeit aufgenommen haben und bis heute über 100 Kunden in Brasilien an Bord haben.
Laut Felippe Periera, COO von Edrone für den brasilianischen Markt, „ist Südamerika der richtige Ort für E-Commerce-Unternehmen. Allein in Brasilien konnten wir in diesem Jahr ein Wachstum des E-Commerce-Umsatzes von 130 % verzeichnen. Lateinamerika insgesamt ist um über 200 % gewachsen.“
Die Mittel des National Center for Research and Development (NCRD) werden für die Entwicklung von KI-Technologie für E-Commerce-Unternehmen verwendet. NCRD ist eine polnische Umsetzungsagentur mit dem Ziel, polnische Unternehmen zu unterstützen Wissenschaft Einheiten entwickeln ihre Fähigkeiten, auf der Grundlage von Forschungsergebnissen Lösungen zu erstellen und zu nutzen
Mit Hilfe von Algorithmen zur Verarbeitung natürlicher Sprache (gMAP und MAP, entwickelt im Rahmen der Forschungs- und Entwicklungsarbeit) kann die team wird Edrone AVA erstellen – eine Plattform, die es Online-Shops ermöglicht, virtuelle Verkaufsassistenten zusammenzustellen und zu implementieren.
Solche Assistenten können frei mit dem Kunden sprechen, so wie es ein Verkäufer beim Verkauf in physischen Geschäften tun würde; Es wird mehr sein als nur ein einfacher Bot, der auf einer vorhersehbaren und endlichen Reihe von Fragen und Antworten basiert.
„Laut Business Insider werden im Jahr 2022 bis zu 90 % der Kundenbetreuungstickets durch KI bearbeitet. Wir möchten, dass all diese Interaktionen menschenähnlich und damit einfach angenehm für die Kunden sind“, fügt Piotr Stachowicz, CTO von Edrone, hinzu.
Zum Kundenstamm von Edrone gehören Husqvarna, Converse, Leftheit, Tous, Jean Louis David und andere bekannte europäische und brasilianische Marken.
Geld verdient man mit Produktlizenzen im SaaS-Modell, die Preise beginnen bei 300 US-Dollar (ca. 255 Euro). Zu ihren Hauptkonkurrenten zählen Insider, Exponea, Klaviyo und Emarsys.
Bildnachweis: Edrone