Während die Gewinne in vielen Sektoren während des Lockdowns im vergangenen Jahr einbrachen, verzeichneten einige andere Segmente einen beispiellosen Anstieg des Interesses. E-commerce ist ein solcher Sektor, der sich im Jahr 2020 gut entwickelt hat. Eine neue Studie des Online-Zahlungsdienstleisters Mollie wirft etwas Licht darauf, wie eine wachstumsorientierte Denkweise einen Wettbewerbsvorteil verschaffte e-commerce Kaufleute. Hier sind einige bemerkenswerte Erkenntnisse aus dem neuen Bericht „Growth Mindset Merchants: Outmanoeuvring, Outcompetiting und Outperformance“.
Eine Wachstumsmentalität bedeutete mehr Umsatz und einen geringeren Umsatzrückgang
Der neue Bericht von Amsterdam-Basis Mollie basiert auf einer Umfrage, die von Coleman Parkes durchgeführt wurde. Die Stichprobe umfasste 2,500 Händler in fünf europäischen Ländern, davon 500 aus Belgien, Deutschland, Frankreich, den Niederlanden und dem Vereinigten Königreich. In jedem dieser Länder wurden 100 aus den folgenden Sektoren ausgewählt: Lebensmittel/FMCG, Gastgewerbe/Lebensmittellieferung, home/Hobbys/Lifestyle, Bekleidung und Unterhaltungselektronik. Europaweit wurden in jeder Branche 500 Händler befragt.
Die erste und wichtigste Erkenntnis aus der Umfrage war, dass die Einführung einer wachstumsorientierten Denkweise Vorteile bringt e-commerce Händlern einen Wettbewerbsvorteil. Der Bericht besagt, dass europäische Händler, die mit einer Wachstumsmentalität vorgehen, durchschnittlich 17 Prozent mehr Jahresumsatz generieren e-commerce gegenüber Händlern mit fester Denkweise. Darüber hinaus trug die Einführung einer wachstumsorientierten Denkweise dazu bei, dass Händler während der ersten Welle von COVID-19 im Vergleich zu ihren Konkurrenten mit fester Denkweise weniger Umsatzrückgänge hinnehmen mussten.
Dem Bericht zufolge meldeten etwa drei von zehn (28 Prozent) Händlern mit einer festen Denkweise einen Anstieg der monatlichen Verkäufe während der Pandemie, verglichen mit den gleichen Monaten im Jahr 21, im Vergleich zu zwei von zehn (2019 Prozent) Händlern mit einer festen Denkweise.
Händler mit Wachstumsmentalität sind internationaler
Die Studie zeigt, dass Händler mit Wachstumsmentalität tendenziell optimistischer und ehrgeiziger sind, was das Umsatzwachstum angeht. Rund 93 Prozent der wachstumsorientierten Händler gehen davon aus, dass ihre Online-Umsätze in den nächsten 12 Monaten steigen werden, im Vergleich zu 83 % der Händler mit fester Denkweise. Darüber hinaus ist die Herangehensweise derselben Gruppe höchstwahrscheinlich auch internationaler. Etwa 46 Prozent der Händler mit fester Denkweise konzentrieren sich vollständig auf das Inland, im Vergleich zu 38 Prozent der Händler mit Wachstumsdenken. Daher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Händler mit einer wachstumsorientierten Denkweise weltweit online verkaufen, fast doppelt so hoch wie bei ihren Pendants mit einer festen Denkweise.
Händler mit Wachstumsdenken bieten außerdem mehr Zahlungsmöglichkeiten und erleben niedrigere Warenkorbabbruchraten. Letzteres wird darauf zurückgeführt, dass sie Warenkorbabbrüche verfolgen und tatsächlich die Grundursachen angehen. Was Händler mit Wachstumsdenken von Händlern mit fester Denkweise unterscheidet, ist, dass sie internationaler sind, relevantere Zahlungsmöglichkeiten anbieten und sich stärker darauf konzentrieren, Wege zur Optimierung ihrer Konversion zu finden.
Der neue Bericht von Mollie skizziert zahlreiche Möglichkeiten, wie die Einführung einer Wachstumsmentalität hilfreich sein kann e-commerce Händlern einen Wettbewerbsvorteil. Der gesamte Bericht kann sein downloadveröffentlicht von Mollies Website.