Ein wirklich erstklassiges Unternehmenrise SaaS Das Angebot sollte hochwertige professionelle Dienstleistungen als Teil des Produkts umfassen – hier erfahren Sie, warum.
Als ein SaaS Als Anbieter besteht Ihre Hauptaufgabe darin, Ihre SaaS-Kunden erfolgreich zu machen, indem Sie dafür sorgen, dass sie das wahre Wertversprechen Ihrer Plattform zu 100 Prozent nutzen.
Das Hauptanliegen Ihres Kunden besteht darin, eine gute Rendite für die Investition zu erzielen, die er mit Ihrem SaaS-Angebot getätigt hat.
Und die Hauptsorge Ihrer Anleger besteht darin, dass Sie und Ihre team Bieten und erzielen Sie einen hohen Mehrwert bei Ihren Kunden.
Die einzige Möglichkeit, all dies zu erreichen, besteht darin, die vollständige Nutzung Ihrer SaaS-Plattform im Unternehmen Ihres Kunden zu maximieren. Nur dann hat Ihr Unternehmen eine wirklich langfristige Kundenbeziehung aufgebaut, die auch bei der Einwerbung Ihrer nächsten Finanzierungsrunde oder Ihres Börsengangs von Vorteil sein wird.
Alles schön und gut, denken Sie vielleicht. Aber es gibt nur einen Haken: Ihre Kunden sind keine Experten darin, das volle Potenzial Ihrer Plattform auszuschöpfen. Wie könnten sie sein? Sie verdienen damit nicht ihren Lebensunterhalt – Sie tun es!
Im Allgemeinen dauert es zwischen 6 und 12 Monaten, bis Ihr neuer Kunde ein neues SaaS-Angebot in seinem Betrieb vollständig freischaltet.
Und je länger es dauert, einen ROI zu erzielen, desto höher ist das Risiko, dass sie abwandern oder Rabatte verlangen.
Nur Experten können Mehrwert schaffen
SaaS-Unternehmen greifen im Allgemeinen auf die Abkürzung zurück und greifen entweder auf die SaaS-Preise, den jährlichen Vertragswert (ACV) oder die Bedingungen und den Gesamtvertragswert (TCV) zurück, in der Hoffnung, dass dadurch das wahrgenommene Risiko beseitigt wird und Ihr Kunde mit der Zeit erkennt, wie das geht alleine Fahrrad fahren.
Fakt ist jedoch, dass der Kunde/Interessent in der Regel nicht über das erforderliche Fachwissen verfügt, um aus eigener Kraft schnell einen ROI zu erzielen. Das Ergebnis ist, dass Ihr SaaS-Vertrag wahrscheinlich zu einer Shelfware-Ausgabe wird. Bei der ersten Gelegenheit wird Ihr Kunde einen niedrigeren Preis neu aushandeln wollen und/oder höchstwahrscheinlich abwandern.
Tier One, Enterprise SaaS-Unternehmen wie Adobe, Oracle, SAP, SAS und Piano beschleunigen den Erfolg, indem sie professionelle Dienstleistungen in die Preisgestaltung und das Angebot einbeziehen und so sicherstellen, dass Kunden schnell einen ROI erzielen.
Ihr team sind die Experten für Ihre SaaS-Plattform und in Ihrer Kategorie. Es ist also an der Zeit, dass Sie Ihr Fachwissen auf den Punkt bringen und in Ihrem SaaS-Angebot bündeln.
Kurz gesagt, die Produktisierung beinhaltet in der Regel eine zusätzliche Einnahmequelle Ihres bestehenden Unternehmens aus dem Wissen, der Technologie oder den Daten, die für den Betrieb des Hauptbetriebs erforderlich sind.
Professional services
Das Hauptziel eines professionellen Dienstleistungsangebots besteht darin, Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten. Der Gewinn liegt für Sie darin, dass Sie für alle Ihre Stakeholder einen stetigen und vorhersehbaren Wert erzielen.
Ihr Unternehmen sollte ein klares Wertversprechen haben, warum ein Kunde im Vergleich zur Konkurrenz in Ihr SaaS-Angebot investieren sollte.
Es sollte sich um einen klar definierten ROI handeln, sei es in Form einer inkrementellen Umsatzsteigerung oder einer Kostensenkung – und er sollte durch konkrete historische Daten des gebündelten SaaS- und Professional-Angebots Ihrer früheren Kunden untermauert werden.
Wenn Sie nicht über diese Daten verfügen, sollten Sie als Erstes damit beginnen, sie zu quantifizieren, zu dokumentieren, zu verinnerlichen und zu vermarkten: genau das, was Ihr Wertversprechen in bar ist.
Zahlungsbereitschaft
Zu Beginn des Interessentenengagements sind sich Ihre Interessenten/Kunden möglicherweise nicht des Werts der professionellen Dienstleistungen bewusst, die sie durch die Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen erhalten können. Deshalb finden Sie hier eine Liste der fünf häufigsten kostenlosen Angebote, die Sie mit einem kommerziellen Premium-Angebot anbieten können :
- Prüfung ihrer aktuellen Herausforderungen – bieten Sie Ihre an team von Experten, um ihre aktuelle Situation und zukünftige ROI-Chancen und -Verluste einzuschätzen und zu dokumentieren.
- Einsteigen – wie Sie ihnen helfen können, ihr aktuelles Setup zu migrieren oder ganz von vorne zu beginnen.
- Weiße Handschuhkonfiguration - Dein team Sie übernehmen die schwere Arbeit bei der Einrichtung Ihrer Plattform, um die erfassten geschäftlichen ROI-Ziele zu erreichen.
- Benchmarking — Nutzen Sie Ihren proprietären Datenpool aus anonymisierten Daten, um Best Practices und Anleitungen zur Entwicklung eines Modells auszutauschen, das Ihre ROI-Ziele erreicht.
- Managed Services — Gebäude a team um die tägliche Verwaltung Ihrer Plattform zu übernehmen und dabei alle oben genannten Punkte in einem Design-Thinking-Format zu nutzen.
Zusammenfassung
Ihre Kunden wollen erfolgreich sein. Sie möchten, dass Ihre Kunden erfolgreich sind. Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter zufrieden sind und Ihren Kunden das beste Erlebnis bieten. Und Ihre Investoren möchten, dass Ihr Unternehmen erfolgreich ist.
Der Hauptbereich, in dem Sie sich differenzieren können, besteht darin, Folgendes zu nutzen:
A. Der Marktführerstatus Ihres Unternehmens
B. Die aggregierten Daten Ihres Unternehmens
C. Das Know-how Ihres Unternehmens
D. Das professionelle Dienstleistungsangebot Ihres Unternehmens
Die Chance besteht darin, die oben genannten Punkte zu erkennen, zu dokumentieren und umzusetzen und bereit zu sein, einen finanziellen Wert zu erzielen und somit in das Geschäft Ihres Kunden zu investieren.
Es geht darum, klar zu verdeutlichen, warum Ihre Kunden in professionelle Dienstleistungen investieren, wie dies zum Erfolg führt und wie diese Tatsache es Ihnen ermöglicht, Ihr Wertversprechen auf dem SaaS-Markt zu differenzieren.
Wenn Ihre Kunden bereit sind, mehr in professionelle Dienstleistungen als auch in Ihr SaaS-Angebot zu investieren, erzielen Sie immer einen höheren ROI für ihr Unternehmen sowie für Ihre SaaS, Mitarbeiter und Investoren.