Technologie hat sich als Lösung vieler Probleme erwiesen. Vor allem kleine Technologien haben sich immer wieder als Lösung großer Probleme erwiesen. Von der Robotik der nächsten Generation über intelligente Wearables bis hin zur verteilten Fertigung und der Bekämpfung des Klimawandels macht die Technologie große Fortschritte. Eine Branche, in der die Technologie bedeutende Veränderungen bewirkt, ist das Gastgewerbe.
Während der Pandemie war das Gastgewerbe überproportional betroffen, da Hotels und Restaurants ihre Mitarbeiter schließen oder beurlauben mussten. Diese Notwendigkeit, die Liquiditäts- und Betriebskapitalprobleme zu entschärfen, zeigte auch die Datenineffizienz der Branche.
Niederländisch scaleup Omniboost hilft dem Gastgewerbe mit seiner Datenautomatisierungstechnologie, diese Herausforderung zu meistern. Der Terneuzen Das in New York ansässige Unternehmen integriert nahtlos POS-, PMS-, Buchhaltungsdaten und mehr, um eine automatische Synchronisierung von Finanzdaten zu ermöglichen. Seine Reise zeigt, wie Technologie bekannte Probleme mühelos lösen kann.
Eine Omnichannel-Lösung
Omniboost wurde von gegründet Kees Zorge im Jahr 2017 als technologiebasiertes Innovations- und Automatisierungsunternehmen. Damals bestand die Idee einfach darin, eine Lösung anzubieten, die 100 Prozent der Arbeit erledigte, im Gegensatz zu den leicht verfügbaren Tools, die maximal 90 Prozent der Lösung für die Herausforderung der Datenautomatisierung bereitstellten.
Tatsächlich sei die Lösung ursprünglich für den Einzelhandel konzipiert worden, heißt es Mike Baecke, COO und CFO von Omniboost. Er sagt, dass die Technologie von Omniboost damals kaum Anklang fand und als sich die Gelegenheit ergab, diese Lösung im Gastgewerbe einzusetzen, konnten sie das Problem innerhalb weniger Tage lösen.
Technologielösungen sollen anpassungsfähig sein und dieser Fall zeigte, dass Omniboost über ein Produkt verfügt, das ursprünglich für den Einzelhandel entwickelt wurde und auch im Gastgewerbe eingesetzt werden kann. „Derzeit konzentriert sich Omniboost vollständig auf das Gastgewerbe, aber das heißt nicht, dass die Technologie nicht auch auf andere Branchen angewendet werden kann“, sagt Baecke.
Die vom Unternehmen angebotene Datenautomatisierungslösung ist jedoch nicht nur auf Hotels beschränkt. Baecke berichtet über ein Beispiel einer Integration, die sie für ein Hotel mit einem nahegelegenen Parkhaus durchgeführt haben. Baecke sagt: „Wir können eine Integration zwischen einer Technologie ermöglichen, die die Garage verwendet, um eine Verbindung zu einem Immobilienverwaltungssystem herzustellen und sie mit dem Parkplatz zu kombinieren.“
Kurz gesagt, Omniboost hat sich darauf spezialisiert, seine Technologien anzubieten, die nicht unbedingt auf die Hotelbranche zugeschnitten sind. Es handelt sich um eine Omnichannel-Lösung, die ursprünglich für den Einzelhandel entwickelt wurde, sich aber aufgrund ihrer Robustheit problemlos im Gastgewerbe einsetzen lässt, sich aber an verschiedene Anwendungsfälle anpassen lässt.
US-Expansion wieder auf Kurs
Das Gastgewerbe war eine der am stärksten von der Pandemie betroffenen Branchen, und als Unternehmen, das diese Branche bedient, hatte auch Omniboost viel zu tun. Baecke sagt, dass sie im Gegensatz zu anderen Technologieunternehmen während der Pandemie keine beschleunigte Nachfrage nach ihrem Produkt gesehen haben.
Er ist jedoch froh, dass auch bei Omniboost keine beschleunigte Abwanderung zu verzeichnen war, was seiner Meinung nach „den Wert ihrer Produkte hervorhebt“.
Die Pandemie zwang Omniboost zu erheblichen Änderungen an seinem Geschäftsplan. Omniboost ist in den USA eingetragen und hatte im selben Jahr große Expansionspläne. Aufgrund der globalen Pandemie mussten sie diese Expansionspläne jedoch stoppen nahm die Erweiterung auf erst letztes Jahr.
Als ein scaleupOmniboost beschäftigt insgesamt 25 Mitarbeiter und will diese Zahl bis Ende 2023 verdoppeln. Laut Baecke sind die meisten dieser 25 Mitarbeiter in den Niederlanden ansässig, während einige auch remote innerhalb Europas tätig sind. Sie haben auch einige Mitarbeiter in den USA, aber die Produktentwicklung wird weiterhin in den Niederlanden stattfinden.
„Die Vertriebs- und Business-Development-Funktionen werden international ausgebaut, ebenso die Kundenbetreuungsfunktionen“, fügt Baecke hinzu.
Ein abonnementbasiertes Geschäftsmodell
Wie viele andere auch software und Systemintegrationstechnologieunternehmen, arbeitet ebenfalls mit einem abonnementbasierten Modell. Die Kunden haben die Möglichkeit, jederzeit im Laufe eines Monats zu kündigen Netflix, aber Baecke sagt, dass sie eine Abwanderungsrate von weniger als 0.5 Prozent haben und das war auch während der COVID-XNUMX-Zeit der Fall.
Um zu diesem starken Abonnement-Geschäftsmodell zu gelangen, setzte Omniboost auf einen dreistufigen Ansatz. In der ersten Phase ging es darum, sein Netzwerk auszubauen und ein leistungsstarkes Netzwerk von Partnerschaften innerhalb der Hotelbranche zu schaffen.
Sie arbeiteten mit Unternehmen zusammen, die Property-Management-Systeme (PMS), Point-of-Sale-Systeme, Buchhaltungssysteme und mehr entwickeln. Baecke fügt hinzu, dass dieser Ansatz dazu führte, dass ihr Wachstum im Einklang mit dem ihrer Partner erfolgte. „Viele der Abonnements stammen aus den Marktplätzen unserer Kunden“, sagt er.
Im Rahmen dieser Phase hat Omniboost auch bewiesen, dass sein Produkt markttauglich ist, nachweislich skalierbar ist und sich einen Markennamen geschaffen hat. Außerdem wurde ein Tech-Stack erstellt, der möglichst viele Technologien unterstützt. Dies bedeutete, dass Omniboost seine Aufmerksamkeit auf die zweite Phase seines Modells richten und ein Unternehmen schaffen konnterise Unternehmen, indem es seinen Technologie-Stack kleinen und mittleren Ketten und Verwaltungsgesellschaften für Restaurants und Hotels anbietet. Die letzte Phase ist laut Baecke noch unter Verschluss und muss noch enthüllt werden.
Das wirklich Interessante ist jedoch die Tatsache, dass Omniboost sein Produkt mit Benutzern in über 70 Ländern auf der ganzen Welt skaliert hat und täglich Millionen von Dollar an Transaktionen über seine Integrationen verarbeitet und abgeglichen werden.
Rise dreht sich alles um den Austausch von Ideen, Wissen und Erfahrungen
Zorge und Baecke von Omniboost schlossen sich neun weiteren Niederländern an fintech scaleups bei Charge Nr. 9 von Techleap.nl Rise programm. Baecke nannte es „eine Ehre, als Teilnehmer ausgewählt zu werden“. Rise Ihre Motivation zur Teilnahme beruhte auf dem „Zugang zu Kollegen und Branchenexperten zum Austausch von Wissen, Erfahrungen und Ideen“.
Baecke, der zuvor in der Luftfahrtbranche tätig war, sagt das Rise Das Programm war besonders hilfreich für sein erstes Projekt in der startup Welt. „Es ist interessant zu erfahren, dass es mehr Unternehmen gibt, die ähnliche Probleme haben wie wir“, sagt er.
Nach mehreren Sitzungen im Rahmen der Rise programmBaecke sagt, dass sie, nachdem sie ein paar Mal hart getroffen wurden, jetzt damit begonnen haben, ihr Pitch-Deck aufzufrischen. Er sagt, dass ihr aktuelles Pitch-Deck den Zweck erfüllt hat und dass sie nun die Mission und Vision überprüfen, um ihre Geschichte besser zu erzählen.
Sowohl Zorge als auch Baecke glauben, dass die Sitzungen aufschlussreich waren und ihnen hervorragendes Wissen von Experten vermittelten, die „durch das gegangen sind“. scaleup Prozess vorher.“
Eine der Erkenntnisse, sagt Baecke, bestand darin, größere Unternehmen ins Visier zu nehmenrise Angebote abwickeln und gleichzeitig kleinere, unabhängige Unternehmen im Gastgewerbe bedienen. „Wir sind mit den Verhandlungen über unser erstes großes Unternehmen beschäftigtrise auch Angebote“, sagt er lächelnd.
Schluss mit den Datensilos
Wenn Daten tatsächlich das neue Öl sind, hilft Omniboost seinen Kunden im Gastgewerbe, das Öl in den richtigen Tank zu füllen. Während die Speicherung von Daten in Silos eine Herausforderung darstellt, ist diese laut Baecke „in den letzten Jahren nur noch schlimmer geworden“.
Er führt die Entstehung von Datensilos hinsichtlich der Verfügbarkeit vieler Technologien und Cloud-basierter Systeme im Gastgewerbe an. „Es gibt also jetzt mehr Datensilos zwischen dem System und das Problem, das wir lösen, ist auch zweierlei“, sagt er.
Das erste Problem, das Omniboost löst, ist die Integration mit seinem Hauptprodukt namens Automatisierung der Buchhaltung. Omniboost nennt es den Standard für die flächendeckende und regionale Buchhaltung. Da es völlig unabhängig von der Quelle ist, ist es auch in der Lage, ein leistungsstarkes ETL zu erstellen, das überall funktioniert.
Für Hotelketten mit unterschiedlichen Marken, die mit unterschiedlichen Systemen arbeiten, sagt Baecke Omniboosts ETL kann die aus diesen Systemen extrahierten Informationen standardisieren, um eine gemeinsame Sprache im gesamten Unternehmen zu schaffen. Er sagt, dass dies dem „Management ermöglicht, die Gesamtleistung zu sehen, ohne Excel-Tabellen manuell extrahieren und zusammenkleben zu müssen“.
Das zweite Problem, das Omniboost löst, ist die Unterstützung älterer Systeme, die im Gastgewerbe verwendet werden. Durch die Bereitstellung der gleichen Dienste für seine Kunden, unabhängig davon, ob sie eine On-Premise-Lösung oder eine cloudbasierte Lösung nutzen, ist Omniboost in der Lage, Synergien aufrechtzuerhalten und den Übergang für seine Kunden zu unterstützen.
Der Erfolg von Omniboost zeigt im Wesentlichen den Erfolg der Technologie bei der Lösung einer großen Datenherausforderung im Gastgewerbe. Der Weg dorthin ist ein Weg der Belastbarkeit und des Glaubens an die Entwicklung eines Produkts, das tatsächlich ein komplettes Problem löst und nicht 40, 60 oder sogar 90 Prozent davon.
Laut Baecke sollten Unternehmer ein klares Geschäftsmodell haben, das zeigt, was sie in einer bestimmten Anzahl von Jahren erreichen wollen, und eine klare Strategie, um nicht nur ihre Kunden zu begeistern, sondern auch geschäftliche Erfolge zu erzielenrise Erfolg.