In einer neueren Entwicklung, SurveyMonkey, eine Umfrage software Das Unternehmen hat die Übernahme von Usabilla, einem Anbieter von Voice of Customer (VoC)-Technologie, bekannt gegeben.
Gemäß der Vereinbarung übernimmt SurveyMonkey Usabilla für etwa 80 Millionen US-Dollar, comprised aus einer Mischung aus Bargeld und Eigenkapital. Der Abschluss der Übernahme wird für das zweite Quartal 2 erwartet.
Warum diese Akquisition?
Laut SurveyMonkey-Daten verlassen etwa 75 % der Nutzer die Website und 58 % haben einen Online-Kauf aufgrund eines Fehlers oder einer schlechten Benutzererfahrung abgebrochen. Dies liegt daran, dass Websitebesitzer und -entwickler keine Sicht auf die digitalen Erlebnisse haben und nur einen kleinen Teil der Kunden haben Finden Sie einen Weg, Feedback zu geben.
In diesem Fall erleichtert die Plattform von Usabilla das Sammeln von Feedback, das digitale Erlebnisse verändern und den Verkauf beschleunigen kann. Es ergänzt das bestehende Unternehmen von SurveyMonkeyrise Lösungen zur Bereitstellung des umfassendsten Customer Powered Data-Portfolios.
„Wir teilen die Mission, Neugierige zu begeistern, und sind bestrebt, SaaS-Angebote zu entwickeln, die Kunden dabei helfen, ihre Kundenerlebnisse zu verbessern“, sagte Marc van Agteren, CEO von Usabilla
Usabilla – Befähigen Sie Organisationen, erfolgreich zu sein
Basierend aus Amsterdam, Usabilla unterstützt über 450 Unternehmenrises in 35 Ländern, darunter globale Marken wie Lufthansa, Philips und Vodafone, sammeln, analysieren und nutzen Echtzeit-Benutzerfeedback, um ihre Produkte und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Das von Marc van Agteren, Paul Veugen und Roel Jansen gegründete Unternehmen beschäftigt über 130 Mitarbeiter Europa, den Vereinigten Staaten und Australien.
SurveyMonkey – Globales Umfrageunternehmen, das Unternehmen zum Erfolg führt
Andererseits zielt SurveyMonkey darauf ab, neugierige Einzelpersonen und Organisationen in die Lage zu versetzen, die Meinungen, die den Erfolg vorantreiben, zu messen, zu bewerten und darauf zu reagieren. Das 1999 gegründete Unternehmen beschäftigt mehr als 850 Mitarbeiter, um die Neugier von über 17.5 Millionen aktiven Nutzern weltweit zu wecken.
Zander Lurie, CEO von SurveyMonkey, sagte: „Die Übernahme von Usabilla stärkt unsere Position in diesem schnell wachsenden Multimilliarden-Dollar-Markt. Ich freue mich sehr, die Usabilla begrüßen zu dürfen team Vielen Dank an SurveyMonkey für dieses aufregende neue gemeinsame Kapitel.“
Marc fügte hinzu: „SurveyMonkeys globale Reichweite in über 345,000 Organisationen, starke Markenbekanntheit und Vertriebskompetenz werden unser Wachstum in neuen Märkten und Branchen beschleunigen.“
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