Heutzutage erwarten Kunden zuverlässigen und schnellen Support rund um die Uhr. Dies hat vielen Kundenservice erleichtert teamAufgrund der großen Anzahl an Kundenanfragen ist die Lage angespannt. Hier ist GetJenny, an AI-basiert startup in Helsinki ermöglicht Unternehmen die Automatisierung von Aufgaben und Gesprächen chatbots. Darüber hinaus können Unternehmen durch die Eingaben der Kundendienstmitarbeiter ständig dazulernen.
In einem kürzlich durchgeführten Umzug Holen Sie sich Jenny hat in Dubai eine Anschubfinanzierung in Höhe von 2 Millionen Euro eingeworben Angel Investors, May Nasrallah von deNovo Corporate Advisors, Exio, Business Finland und anderen bestehenden Investoren. Es wird gesagt, dass diese Investition eine Expansion in den nordischen Ländern und der MENA-Region ermöglichen wird. Seine früheren Investoren sind Nestholma, Avanto Ventures und Techstarts.
KI-Chatbot-Lösung
Der KI-Chatbot von GetJenny automatisiert die große Menge sich wiederholender Gespräche. Dadurch können Kundendienstmitarbeiter ihre Zeit effizient nutzen. Der Schwerpunkt liegt auf komplexeren Aufgaben, die Lebenserfahrung, menschliches Einfühlungsvermögen und fundiertes Fachwissen erfordern. Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, indem die Wartezeiten durch die gleichzeitige Bearbeitung mehrerer Gespräche deutlich verkürzt werden.
GetJenny wurde 2016 von Angelo Leto, Mikko Malmari und Teemu Kinos ins Leben gerufen. Seitdem hat das Unternehmen mit mehr als 40 Kunden zusammengearbeitet, darunter Slush, einem führenden Unternehmen startup Event und If P&C Insurance, ein nordischer Versicherungsanbieter. Die Plattform ist branchenübergreifend in 30 Sprachen verfügbar, z Bankwesen, Versicherungen, öffentlicher Sektor, Gesundheitswesen und interne Supportbranchen.
Teemu Kinos, Mitbegründer und CEO von GetJenny, sagte: „In Bezug auf KI herrscht die Befürchtung, dass die Technologie darauf abzielt, Menschen zu ersetzen, aber wir glauben, dass es darum geht, eine Revolution anzustoßen, die das Leben der Menschen lohnender macht.“ Diese Investition hat uns eine Markteintrittsmöglichkeit eröffnet, bei der wir den Kundensupport unterstützen können teams auf der ganzen Welt verlieben sich wieder in sie jobs und den Bedürftigen sinnvolle Hilfe zu leisten.“
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