Der Einzelhandel ist hart, aber Patrick Dekker und seinem Wundermart Mitbegründer Laurens de Kleine sind auf einer Mission. Die Mission besteht darin, den Einzelhandel selbst zu demokratisieren. Da sich COVID-19 unverhältnismäßig stark auf die körperliche Gesundheit auswirkt EinzelhandelWundermart verdoppelt seine Mission, „jedem und überall dabei zu helfen, ein Geschäft zu eröffnen“.
Vom Hobby zur Geschäftsidee
Patrick Dekker sagt, dass die Idee von Wundermart nicht sofort keimte. Tatsächlich arbeiteten Dekker und sein Mitbegründer Laurens de Kleine in einem anderen Unternehmen. Vor Wundermart arbeiteten Patrick und Laurens an einem Produkt zum Mitnehmen. Patrick sagt, es sei eher ein Hobby als eine Geschäftsidee gewesen. Aber als dieses Hobby erst einmal in Gang kam, entwickelte sich Wundermart zu einer tragfähigen Geschäftsidee.
Dekker sagt, als sie mit ihrer Idee für den Einzelhandel zum Mitnehmen auf den Markt kamen (Gastgewerbe), stellten sie fest, dass Hotels „in kleine Läden in der Lobby vordringen“. Während die Mitbegründer von Wundermart dies nicht als ihren Aha-Moment bezeichnen, kann man es durchaus als einen solchen bezeichnen. Dies war der Moment, in dem der Grundstein für Wundermart gelegt wurde, und es gab nie einen Blick zurück. Seit Jahren sind Lobby-Shops in den USA ein Trend, aber Patrick sagt, dass sie sich diesen Lobby-Shop als mehr als nur eine Speisekammer oder einen kleinen Laden vorgestellt haben.
Die Idee hinter diesen Lobby-Shops besteht darin, dass man sich ein Produkt schnappt und es an der Rezeption bezahlt. Wenn Sie an einer Hotelrezeption waren, wissen Sie, dass die Bearbeitung langsam sein kann, und Patrick sagt, dass ihnen diese Ineffizienz aufgefallen ist. Ihr Geschäftsmodell war geboren, das diese Ineffizienz im Grunde beseitigt.
„Wir haben diese Lebensmittel an diese Hotels verkauft, aber sie hatten Probleme mit dem eigentlichen Betrieb. Und wir waren der Meinung, dass es hier so viele Dinge gibt, die verbessert werden könnten. Obwohl wir damals noch keine Einzelhandelsexperten waren, wussten wir eines mit Sicherheit: Wenn wir ein wenig Zeit investieren und uns darauf konzentrieren, könnten wir besseres bauen als das, was wir derzeit sahen. Also haben wir uns darauf eingelassen“, erklärt Patrick.
Problemlösung im Mittelpunkt des Geschäfts
Jedes Unternehmen bzw startup beginnt mit einer Mission. Während Wundermart ein Einzelhandelsgeschäft ist startup, seine Mission basiert auf der Lösung von Problemen, die das Einzelhandelserlebnis plagen. „Es gab viele Probleme beim Bezahlen an der Rezeption eines Hotels, was das Grab-and-go-Erlebnis zu einem Grab-and-warte-Erlebnis macht“, erklärt Patrick das Grundproblem von Grab-and-go-Läden. „Also musste die Bezahlung geklärt werden“, fügt er hinzu.
Der erste Schritt zur Optimierung des Grab-and-Go-Shop-Erlebnisses war die Installation eines Self-Scan-Zahlungsterminals. Damit war das Zahlungsproblem gelöst, aber der zweite Schritt war eine bewusste Entscheidung, die Wundermart mit Unternehmen wie Apple vergleichbar macht. Patrick sagt, er und sein Mitbegründer hätten von Anfang an entschieden, dass sie „alles selbst und im eigenen Haus entwickeln müssen“.
Ausgestattet mit einem internen Design- und Entwicklungszyklus war Wundermart nun bereit, das „Grab-and-Go“-Erlebnis zu verbessern. Nachdem das Zahlungsproblem gelöst war, habe man laut Patrick gemerkt, dass es für Hotels keinen Sinn mache, die Produkte weiterhin manuell zu bestellen. Um diese Hürde zu überwinden, bauten Patrick und Laurens ein eigenes ERP, das eine „automatische Bestellung bei ausgewählten Lieferanten“ ermöglicht.
Man kann sagen, dass die ersten Tage beim Aufbau von Wundermart ähnlich gewesen wären wie beim Spielen von Jenga. So wie es in Jenga immer weitergeht, setzten Patrick und Laurens ihre Mission fort, die Grundprobleme des Grab-and-Go-Erlebnisses zu lösen. Sie fügten elektronische Regaletiketten und Werbebildschirme hinzu, was alles zu einer End-to-End-Lösung führte.
Nachdem sie fast 60 solcher Hotelshops mit eigener Back-End-Technologie betrieben hatten, wurde ihnen laut Patrick klar, dass sie wirklich „auf der richtigen Spur“ waren, da diese Hotelshops recht gute Umsätze erzielten. Von da an gab es kein Zurück mehr und Wundermart nutzte die umfangreichen Daten, die aus diesen Shop-Erlebnissen gesammelt wurden, um ein zusammenhängendes Produkt zu entwickeln, das weiterhin einfach bereitzustellen und mühelos zu skalieren ist.
Shopify für den physischen Einzelhandel
Die COVID-19-Pandemie hat den physischen Einzelhandel im Vergleich zum Online-Handel unverhältnismäßig stark beeinträchtigt. Während die physischen Einzelhandelsgeschäfte geschlossen wurden, florierte der Online-Handel, aber Patrick sagt, dass weiterhin Bedarf an physischem Einzelhandel besteht, insbesondere an dem, der auf dem Wundermart-Modell basiert. Ein Grab-and-go-Modell eliminiert die Interaktion, die Sie bei großen Einzelhandelsketten erleben würden. Mit der COVID-19-Pandemie war es plötzlich ein Segen für das Gastgewerbe, über einen physischen Einzelhandelskanal zu verfügen, der die Interaktion und damit die Präsenz reduzierte.
Die Pandemie brachte dem Unternehmen jedoch auch die dringend benötigte Erkenntnis, vom Installateur, Betreiber und Formelbesitzer eines Shops zum Plattformunternehmen zu werden. Sie begannen mit Hotelketten wie nh Hotels und Radisson Hotel Group zusammenzuarbeiten, um Technologiepartner zu werden. Heute ist Wundermart im Wesentlichen ein Lebensmittelmarkt, der sich selbst betreibt. Als Technologiepartner hat das Unternehmen eine Plattform aufgebaut, die im Wesentlichen Shopify für den physischen Einzelhandel darstellt und es jedem mit einem Standort ermöglicht, in nur wenigen Schritten ein Geschäft einzurichten.
Skalierung des Geschäftsmodells
Patrick sagt, Wundermart betreibt jetzt Büros mit mehreren Kanälen und Co-Working-Spaces und prüft nun auch andere Kanäle wie unbemannte Tankstellen. Um Wundermart zu vergrößern, schlossen sich Patrick und Laurens Techleap an Rise Programm und sammelte letzten Monat erfolgreich 10.5 Millionen Euro während einer von Kees Koolen geleiteten Investitionsrunde.
Patrick erzählt von seinen Erfahrungen mit Rise war positiv und passte zu Wundermart, das sich in der Phase der Skalierung befindet. Er stellt fest, dass Techleap Rise hat in den Niederlanden einen guten Ruf und für ihn war es ausschlaggebend, zu beurteilen, wie viel Zeit er für das Programm aufwenden kann, bevor er sich der Gruppe Nr. 4 anschloss.
Er fügt den Grund hinzu, der ihn dazu getrieben hat Rise war die Tatsache, dass „sie versuchen, ein gesundes Umfeld für junge, startende und skalierende Technologieunternehmen in den Niederlanden zu schaffen.“ Er sagt, dass dieses Umfeld für Niederländisch notwendig sei startupDas liegt daran, dass die Menschen in dieser Kultur die Stirn runzeln, wenn sie sich zu sehr erheben.
Dies steht im krassen Gegensatz zu startupDas Unternehmen hat seinen Sitz in den USA, wo die Gründer über Nacht zu Berühmtheiten werden. Er fügt hinzu, dass Techleap versucht, eine Kultur zu schaffen, in der die Niederländer stolz darauf sind startups und Unternehmer, was laut Patrick eine untypische Sache in den Niederlanden ist.
Patrick verwandelt sich in einen Dichter, wenn er über die Holländer spricht startup Kultur und Kontrast zu der in den USA. Er sagt Techleap's Rise Das Programm hilft einer Reihe interessanter Dinge startups und scaleups in den Niederlanden stellen sich ihr Ziel vor, die „Welt zu einem besseren Ort“ zu machen. Aber er stellt schnell fest, dass sie dies tun, ohne die Rockstar-Fangemeinde zu erreichen, die man bei den USA sieht startup Gründer.
Er fügt weiter hinzu, dass die Rise Das Programm half ihm zu verstehen, dass die Probleme oder Probleme, mit denen a startup wie Wundermart sind nicht einzigartig. Andere startups stehen vor ähnlichen Problemen, und es war wertvoll, daraus zu lernen. Er sieht auch Rise jungen Menschen helfen startups und ihre Gründer lernen aus den Fehlern anderer und erreichen so ihre Ziele effizienter und effizienter.
Die Geschichte ist die Mission und nicht wir
„Wir glauben fest an die Macht des physischen Einzelhandels“, sagt Patrick, denn seiner Meinung nach wird es einen Bedarf an physischen Einzelhandelsgeschäften geben, solange die Menschen in Bewegung bleiben. Er sagt, dass die Geschichte sich um die Mission von Wundermart drehen solle und nicht um ihn selbst oder seinen Mitbegründer Laurens. Er möchte, dass die Geschichte von ihrer Mission handelt, den physischen Einzelhandel zu demokratisieren und nicht ins Rampenlicht zu geraten. Die Mission ist so wichtig, dass Wundermart auch das allererste Ziel erreicht hat.
Es hat erfolgreich gezeigt, dass die Idee des unbemannten Grab-and-go-Einzelhandels nicht nur funktionieren, sondern auch gedeihen wird. Das zweite Ziel für Patrick und Laurens ist es, Wundermart in den nächsten zwei Jahren zu „Shopify for Physical Retail“ zu machen. Wie bereits erwähnt, sind sie auf einem guten Weg, dieses Ziel zu erreichen. Wundermart wird von Visionären geführt, die das sehen startup Demokratisierung des Einzelhandels im nächsten Jahrzehnt. Mit jedem Schritt kommen sie auch diesem Ziel näher.