Con sede en Dublín Webio, una empresa que trae Artificial Intelligence-conversaciones impulsadas por la industria de crédito, cobros y pagos, anunció el jueves que ha recaudado $ 4 millones (aproximadamente € 3.84 millones) en su ronda de financiación Serie A liderada por Amsterdam-Basado pinzón de capital.
Mike Brennan de Finch Capital dice: “Webio está reinventando la forma en que se llevan a cabo las conversaciones de crédito de los clientes en la industria de cobranzas. Este sector está maduro para la disrupción, su enfoque hacia sus clientes está desactualizado y es un mercado extremadamente grande que está preparado para un crecimiento significativo. Webio se ha establecido como un proveedor galardonado con un crecimiento de tres dígitos en este mercado y está bien posicionado para ayudar al sector a superar los desafíos clave en torno a la transformación digital y la adopción de IA”.
Mejorar la liquidez facilitando las conversaciones difíciles con los clientes
Fundada en 2016 por Cormac O'Neill, Mark Oppermann y Paul Sweeney, Webio tiene la misión de reequilibrar el crédito, las cobranzas y los pagos. ecosystem. Hace que las conversaciones difíciles con los clientes sean más fáciles con su AI conversacional .
Marcas líderes del Reino Unido e Irlanda, como The Very Group, Studio Retail, Hoist Finance, DCBL, NCO Europe y Anglian Water, utilizan la plataforma conversacional de Webio para configurar millones de conversaciones con clientes a escala y tener conversaciones personalizadas.
El cofundador Cormac O'Neill dice: “Las conversaciones sobre dinero son estresantes y difíciles, no solo para el cliente sino también para los agentes encargados de mantener estas conversaciones. La digitalización significa que las empresas pueden crear un conjunto completamente nuevo de experiencias digitales que ayuden a los clientes a sentirse más seguros al tener esas conversaciones difíciles y, en última instancia, evitar que caigan en dificultades financieras innecesarias y significativas. Y estamos entusiasmados de que la IA conversacional de Webio permita a las empresas interactuar con los clientes de una manera más empática, a escala”.
La plataforma sin código permite a los clientes y socios de Webio ponerse en marcha con IA conversacional a través de SMS, WhatsApp, Webchat y otros canales en horas, no meses. Los clientes pueden hacer preguntas, cambiar las fechas de pago u organizar un nuevo cronograma de pago, todo adaptado a sus circunstancias, a través de la inteligencia artificial conversacional y la automatización.
La plataforma ayuda a pronosticar los resultados de la conversación al analizar lo que se dice y cómo se habla. Lo hace mediante la identificación temprana y precisa de rasgos tales como la susceptibilidad potencial de una persona, y luego dirigiendo dinámicamente los diálogos con los clientes a través de una variedad de próximos pasos apropiados.
Utilización de capital
Webio dice que utilizará los fondos para profundizar sus capacidades en IA conversacional y ofertas digitales adicionales. El plan de la compañía es triplicar su I+D team, expandir las ventas y el marketing teams, así como expandir el éxito de sus clientes teams para hacer frente a la demanda del mercado en el Reino Unido y los mercados europeos.
El cofundador Cormac O'Neill dice: “Estamos creciendo a más del 100 por ciento año tras año, y nuestro objetivo es duplicar nuestra plantilla con esta inversión en los próximos 6 meses. Confío en que Webio mantendrá su tasa de crecimiento y buscará recaudar capital adicional para ingresar a nuevos mercados. Nos esperan tiempos muy emocionantes”.
“Ciertamente estamos en el mercado correcto y en el momento correcto. Todo lo que puedo decir es que observen este espacio”, agrega O'Neill.
Acerca de Finch Capital
Finch Capital es un inversor de crecimiento temático en empresas tecnológicas europeas en sectores que incluyen finanzas, bienes raíces y salud. Invierte entre 2M€ a 10M€ y hasta 50M€ con coinversores.
Fundada en 2013, la misión de la empresa es financiar y apoyar a los empresarios que están creando productos que darán forma al futuro de estos temas. La firma ha respaldado empresas como AccountsIQ, Fourthline, Goodlord, Hiber, Symmetrical, Lantum y NomuPay.