“Ha sido una montaña rusa”, dice Itai Gross, fundador y director general de Naduvi, mientras comienza a hablar sobre la pandemia. Gross es uno de esos fundadores que construyeron un startup justo cuando la pandemia estaba echando raíces en toda Europa. Naduvi es una plataforma en línea que ofrece una amplia gama de productos de diseño de interiores de varias marcas europeas y opera en los Países Bajos, Bélgica y Alemania.
La capacidad de Naduvi para ofrecer descuentos en todo momento durante el año la ha convertido en una de las de más rápido crecimiento. startups en los Países Bajos. Con más de 50,000 250 productos y más de XNUMX marcas diferentes, la plataforma es una combinación coherente de selección de descuento y exclusividad. Sin embargo, convertirse en un alto vuelo scaleup No fue un camino fácil para Gross y su team.
El CEO de la pandemia
“Comenzar [durante] la pandemia obviamente no fue algo que nadie pudiera haber visto venir”, explica Gross. Él dice que comenzar durante la pandemia le presentó el desafío único de no solo construir una empresa sino también construir una cultura con “mucha incertidumbre” alrededor. Con personas que no podían venir a la oficina, los desafíos solo tomaron una forma diferente.
Él dice que Naduvi y su team han pasado por “todas las fases”. Explica que han pasado de no tener gente en la gente a pocas personas para ciertos horarios para abrir la oficina y luego cerrarla nuevamente. Gross no evita explicar la complejidad y su viaje será una lección para muchos que aspiran a comenzar por su cuenta.
Para Naduvi, el desafío de que las personas no pudieran ver a sus colegas en persona siempre estuvo presente, pero enfrentaron su mayor desafío durante el verano. Gross dice que la compañía tenía muchos trabajadores temporales en el departamento de atención al cliente de Naduvi que provenían de la industria de restaurantes, que fue la que más sufrió debido a la pandemia.
Cuando los Países Bajos abrieron después de la ola inicial de COVID-19, estos trabajadores de restaurantes querían volver y Gross dice que la mitad de su "atención al cliente team desaparecido”. Si bien el desafío humano era inevitable, Naduvi también tenía desafíos comerciales.
Los desafíos a los que se enfrentó Gross se hicieron eco el año pasado de Marc de Vries, quien se unió a Swapfiets como CEO en 2020 y dijo “el mayor reto ha sido conocer la empresa.” Es importante para cualquier líder definir primero el ajuste cultural y luego escalar la organización y la historia ilustrada por de Vries y Gross muestra que es posible incluso durante la pandemia, cuando estás detrás de una pantalla y no frente a una persona.
Home se trata de vivir y trabajar
La pandemia puede haber matado a millones de personas en todo el mundo, pero también arrojó una nueva luz sobre el concepto de "trabajo desde home”. Mientras trabajo de home se practicó en silos, se generalizó en 2020 y todo indica que está aquí para quedarse en una u otra forma. Gross dice que Naduvi se construyó sobre la base de este hecho: los consumidores están mucho más en home.
Esto significaba que los consumidores buscaban constantemente formas de mejorar su vida o, como dice Gross, "¿cómo puedo redecorar mi sala de estar?"
En el frente comercial, dice que home y living hizo un trabajo adecuado durante el transcurso de la pandemia. Sin embargo, Naduvi y muchas otras empresas pronto se enfrentaron a un nuevo desafío: la cadena de suministro. Si bien la mayoría de la gente vuelve a Ever Given bloqueando el Canal de Suez para describir los problemas de la cadena de suministro, Gross dice que no fue el único desafío. Explica que la falta de producción en Asia, por la pandemia, dificultó el abastecimiento.
Él dice que el lento ciclo de producción en Asia "condujo a una escasez de productos en Europa". Naduvi también tuvo que pasar por la subida de precios de ciertas materias primas como la madera, la madera aserrada, el acero, etcétera. El CEO de Optiply, Wiebe Konter, se hizo eco de sentimientos similares sobre la cadena de suministro. ecosystem.
Gerente de crisis
No puede generar suministro cuando no lo hay, pero puede manejarlo con lo que está a su disposición. Durante este período turbulento en el que las fábricas asiáticas cerraron debido al brote de COVID y Europa se abrió con una demanda renovada, Gross dice que Naduvi vio muchos socios con etiquetas de "agotado" en ciertos productos y era hora de ponerse el administrador de crisis. sombrero.
“Creo que la parte interesante de nuestro modelo [de negocios] es que tenemos varios cientos de proveedores, lo que nos permite cambiar con relativa facilidad”, explica Gross cómo lograron satisfacer la demanda frente a la escasez de suministro. Para compensar la falta de producción en Asia, Gross dice que Naduvi recurrió a sus socios de producción en Europa del Este.
Rápidamente señala que estos proveedores en Europa del Este también se vieron afectados y tuvieron problemas para obtener materias primas o absorber el precio exorbitante, pero lo lograron fácilmente en comparación con el envío desde Asia. Naduvi también vio que los precios de los contenedores de Asia se multiplicaron por diez durante la pandemia, lo que provocó que los precios de ciertos productos se dispararan.
“Por suerte para nosotros, no dependemos únicamente de la producción de Asia. Tenemos muchos de nuestros socios aquí en Europa”, concluye Gross.
Esta capacidad de navegar por las limitaciones de la cadena de suministro y cambiar el ciclo de la demanda se remonta a la experiencia de una década de Itai Gross en el home y la industria viva. Co-fundó Westwing Home y Living, que ahora es parte de Rocket Internet Group, y ha consultado capital privado, VC en varias capacidades. Gross dice que estos roles le permitieron conocer a los fabricantes mayoristas, visitar sus almacenes y ver "las enormes cantidades de productos que estaban físicamente allí".
Gross preguntó a estos proveedores, fabricantes, sobre el tiempo que sus productos/muebles permanecían en el almacén. Le sorprendió saber que algunos productos permanecían en los almacenes hasta tres años y, a veces, los proveedores tenían que destruir los productos no vendidos. Esto llevó a Itai a pensar en un modelo de negocio DTC y así nació Naduvi.
Naduvi: un nombre de fantasía para vender muebles
Naduvi, explica Gross, es un “modelo de mercado en el que las marcas más bellas ofrecen su excedente y lo venden directamente al consumidor final”. Esto significa que los consumidores recibieron el paquete directamente del proveedor, lo que eliminó a los intermediarios y hizo que todo el proceso fuera atractivo tanto para las marcas como para los consumidores.
Un VC que respalda a Naduvi dice que el mercado de "muebles antiguos con descuentos permanentes" está poco penetrado. Gross aclara al compartir que esta falta de penetración es más común en el espacio en línea. La razón detrás de esta baja penetración se remonta a la cadena de suministro. Gross cita este ejemplo de un consumidor en Amsterdam pedir un sofá directamente a un fabricante con sede en Polonia.
Además del acceso a un inventario de "hermosos productos", Naduvi también dice que está tratando de descifrar esta compleja cadena de suministro.
Agrega que Naduvi es un nombre de fantasía, que ofrece la ventaja de ser único y de acceso directo a todas las URL relacionadas con él. Gross explica que los nombres de fantasía también tienen la ventaja de "poder crear una marca a su alrededor" y otra razón por la que eligieron este nombre es la forma en que las personas se asociaron rápidamente con él. Desde escandinavo hasta japonés e incluso el sur de la India, Naduvi, el nombre, resuena de una manera que puede volverse interpersonal para muchas personas.
Una experiencia de compra con descuento
Naduvi se destaca por su mercado, un modelo comercial directo al consumidor, pero lo que lo distingue son los descuentos. Los descuentos son comunes al principio, pero los descuentos en Naduvi se han mantenido constantes incluso cuando el startup va a cumplir dos años dentro de unas semanas. Gross dice que Naduvi no siempre fija el precio de estos productos y, a menudo, es el socio o proveedor quien fija el precio.
Dado que la mayoría de los artículos enumerados en Naduvi no están disponibles en ningún otro lugar, dice que el socio encuentra valor incluso a un precio con descuento. “Normalmente, el fabricante o socio vende el artículo a un minorista y el minorista se lo vende al consumidor. Y el margen aquí entre el precio de venta y el precio al consumidor, por lo tanto, puede aumentar hasta seis veces”, explica Gross.
Al vender directamente al consumidor, Naduvi puede aumentar el precio de algunos de los productos hasta seis veces, lo que se transfiere a los consumidores en forma de descuento. Como propietario de la plataforma, Naduvi cobra una pequeña tarifa, que suele ser más baja que la de un minorista tradicional. “Hay más espacio entre el costo de producción y el precio de venta para dar un descuento”, agrega.
Desde su inicio en 2020, Naduvi ha crecido hasta albergar a más de 250 socios y Gross dice que la plataforma está recibiendo clientes potenciales entrantes o nuevos socios que desean colaborar a diario. Tiene un proceso estricto para investigar a estos socios antes de incorporarlos. Naduvi analiza la calidad y el ambiente de la marca, la viabilidad comercial y la complejidad operativa antes de incorporar a cualquier socio.
“De hecho, recibimos publicaciones a diario de socios en el extranjero, ya sea de India, Filipinas o China”, dice. Sin embargo, Naduvi está tratando de descifrar el proceso de envío de un producto de India a Europa antes de incorporar socios de estos países asiáticos.
Rise ayuda a resolver desafíos
Itai Gross y Naduvi team fue uno de los nueve participantes del lote seis de Techleap Rise programa. Gross dice que se unió Rise por la oportunidad de estar “rodeado de otros fundadores súper ambiciosos y súper inteligentes”. Como alguien familiarizado con el lujo de tener otros fundadores, vio la oportunidad de aprender de otros que se unieron al lote seis incluso antes de ingresar.
“Cuando vi la oportunidad de estar rodeado de un grupo de otras personas de ideas afines, con quienes puedes compartir tus desafíos, tus miedos, tus aprendizajes, creo que eso es muy valioso”.
También le gustó la forma en que Rise programa cultural, social y deportivo. fue estructurado por Techleap. Los temas semanales se centraron en un determinado dominio y la capacidad de construir una red sólida, que Gross considera que es su principal lección de Rise. “Por lo tanto, tengo varias presentaciones muy valiosas de socios potenciales que todavía se están ejecutando”, agrega rápidamente.
Gross dice que también conoció a un "socio súper interesante" en salto tecnológico Rise que no puede decir mucho sobre ahora. Señala que el día de la conexión lo ayudó a conectarse con una serie de valiosos venture capitalistas “Entonces creo que, en general, todo el proceso fue muy útil para mí personalmente, pero también para la empresa”, resume la experiencia como emprendedor del lote seis de Rise programas.
Crecimiento en la mente
Naduvi ha recaudado más de 10 millones de euros y Gross dice que el objetivo inmediato es cerrar la ronda de la Serie B. “Soy de la escuela, siempre estar criando”, explica su enfoque de financiación. Constantemente mantiene conversaciones con inversores profesionales, venture capital socios, de todo el mundo. “Si hay una colaboración interesante a mano de un posible socio financiero, siempre estamos abiertos a ella”, exclama.
De hecho, si se presenta la oportunidad, Naduvi está abierto a una gran ronda de serie B para fines de este año. Con esa financiación, Gross pretende expandir Naduvi a al menos 10 mercados europeos y, dado que Europa es grande, desea que Naduvi sea el mercado de muebles de referencia para los consumidores europeos en al menos 15 países. “Creo que este modelo podría funcionar en todas partes”, dice.
Señala que Naduvi no está sufriendo demasiado por la interrupción del suministro y que Naduvi tiene como objetivo construir el negocio ampliando el surtido. “Obtener más productos fantásticos para usted como consumidor que nuestro trabajo es liberar el potencial de los proveedores europeos o, más tarde, también de los proveedores asiáticos”, dice.
Por último, Gross dice que la clave del éxito es la determinación de "nunca rendirse". Él dice que el viaje de un emprendedor estará lleno de “algo de éxito, algo de fracaso y algo de decepción”, pero la clave es “levantarse de nuevo y poner su energía detrás de la misión”.