Hootsuite, una plataforma de gestión de redes sociales con sede en Vancouver, anunció el lunes que adquirió Talkwalker, una solución de escucha social basada en inteligencia artificial con sede en Luxemburgo.
“Hemos escuchado durante años. Pero era el estándar de la industria, como el de todos los demás. Si bien eso funcionó entonces, la industria está entrando en una nueva era de desempeño en las redes sociales”, dice Irina Novoselsky, directora ejecutiva de Hootsuite.
“Para lograr esto, estamos construyendo un motor de rendimiento de redes sociales, un circuito de retroalimentación donde la IA toma datos de los consumidores y genera información para estrategias viables y un impacto mensurable. La combinación de la mejor tecnología de insights del mundo”, añade Novoselsky.
Talkwalker: ayudando a las marcas a comprender a sus clientes
Talk Walker es una empresa que brinda servicios de inteligencia del consumidor, ayudando a las marcas a comprender mejor a sus clientes.
La empresa combina análisis social y tecnología de inteligencia artificial con experiencia en el manejo de datos no estructurados y emplea un team de analistas de conocimientos y narradores de datos de todo el mundo.
La empresa tiene como objetivo ayudar a las marcas a tomar decisiones que pongan a los consumidores en el centro, permitiéndoles innovar de manera más efectiva, crear campañas exitosas y mejorar las experiencias de los clientes.
Hasta la fecha, la empresa ha ayudado a más de 2,500 marcas a construir relaciones más sólidas con sus clientes y acelerar el crecimiento de su marca.
"Al reunir a dos líderes de categorías, las empresas tendrán, por primera vez, un motor de rendimiento de redes sociales para convertir los conocimientos en acción en impacto, todo ello impulsado por la IA", afirma la empresa.
Hootsuite x Talkwalker: los beneficios
La asociación entre Hootsuite y Talkwalker promete a los clientes una variedad de beneficios.
Al utilizar análisis predictivos e inteligencia social, los usuarios pueden anticipar tendencias culturales y mejorar la visibilidad de la marca en conversaciones más amplias.
Además, la integración facilita la generación de leads al comprender la intención de la audiencia y optimizar los esfuerzos de divulgación.
Con una cobertura de escucha global que abarca más de 100 redes sociales y 150 millones de sitios web, las empresas obtienen información valiosa sobre su presencia en línea.
La colaboración también ofrece BlueSilkTM GPT, una IA creada para especialistas en marketing social a partir de un conjunto de datos creado exclusivamente a partir de miles de millones de datos no muestreados en tiempo real de toda la web y las redes sociales.