Al comienzo de la pandemia, varias personas fueron a comprar muebles de oficina. Mientras que algunos tuvieron que comprar en línea, otros obtuvieron estos muebles directamente de sus empleadores. En esencia, mucha gente trató de recrear su espacio de oficina en home o comprado en la realidad inflexible.
A medida que estos empleados regresan a las oficinas, también se enfrentan a la sombría realidad de qué hacer con estos muebles. Durante décadas, los muebles se han visto como una inversión que se descarta por muebles nuevos con el tiempo. NORMAL, un danés completamente circular startup, está repensando esta noción con su modelo de mobiliario basado en suscripción.
Un modelo de negocio regenerativo
En el corazón del modelo comercial de NORNORM se encuentra la visión de alejarse del modelo comercial lineal. Un modelo de negocio lineal, un modelo tradicional en el que las empresas generan valor proporcionando productos o servicios a los clientes, es degenerativo por defecto.
Un modelo de negocio degenerativo no tiene ninguna posibilidad de competir contra los desafíos del siglo XXI como la crisis climática. Por lo tanto, se requiere un nuevo pensamiento y se deben desarrollar modelos comerciales regenerativos. No hay startup encarnando este modelo de negocio como lo hace NORNORM.
anders jepsen, CEO de NORNORM, dice que el panorama del mobiliario de oficina antes de la pandemia ha sido tradicional y ha involucrado a intermediarios como arquitectos, asesores, diseñadores de interiores y otros. Estos intermediarios jugaron un papel clave en el proceso de definir qué muebles comprar e incluso impulsaron los precios.
“Las empresas se comprometieron con soluciones de muebles diseñadas principalmente para todos los que trabajaban a tiempo completo en la oficina”, dice Jepsen.
Ahora, Jepsen siente que una gran cantidad de empresas han entendido la necesidad o el beneficio de ser flexibles. Esto significa que las empresas ahora están buscando alternativas a la propiedad para mantenerse flexibles y "hacer cambios en las soluciones de mobiliario a medida que cambian las necesidades".
Una solución optimizada para el lugar de trabajo
Las empresas intentan constantemente optimizar sus productos y soluciones y esta mentalidad ahora también se aplica al uso de muebles de oficina. Impulsadas por las demandas de la pandemia, las empresas buscan nuevas formas de optimizar el uso del espacio y adaptarse a la nueva función de la oficina.
Con el trabajo híbrido aquí para quedarse, Jepsen ve que el caso de uso ideal y la necesidad de las empresas varían entre teams y la naturaleza de su trabajo. “Es por eso que la flexibilidad será un requisito esencial para el futuro de la oficina”, agrega.
Hablando de trabajo híbrido, Jepsen está preocupado por aquellos que trabajan en condiciones que no son buenas para la salud y el bienestar. “Las empresas deberían preocuparse por lo que es un espacio de trabajo saludable cuando se trabaja desde home”, dice ofreciendo una perspectiva clara sobre el papel que juegan los muebles en nuestro bienestar.
Cuando se le preguntó sobre el obstáculo que nos impide alcanzar la paridad entre home y muebles de oficina, dice privado homes tienen muchos requisitos previos para el espacio disponible. Dice que una mejor optimización de home El espacio se puede lograr con un escritorio para trabajar de pie o sentado de menor tamaño.
“Hoy en día, muchos se comprometen con este aspecto y trabajan desde la mesa de la cocina con soluciones poco ergonómicas”, dice. “No creo que hayamos visto las consecuencias de esto todavía”.
Circular es el futuro
La naturaleza circular de la operación de NORNORM es visible en la forma en que opera. Todo comienza con un negocio que detalla su estilo, necesidades funcionales y plano de planta. NORNORM luego crea una "solución de mobiliario a medida y genera un modelo 3D interactivo de su plano de planta".
Este modelo 3D facilita que las empresas agreguen o eliminen elementos, obtengan estimaciones de precios en vivo e incluso compartan con sus colegas. Una vez aprobado el diseño, NORNORM instalará el mobiliario en el local y así comenzará la suscripción de mobiliario de oficina new-age, circular y flexible.
Cuando una empresa decida cancelar su suscripción, NORNORM desmontará y recogerá el mobiliario. Como modelo circular, los muebles desmontados no se descartan, sino que se renuevan según sea necesario y se trasladan a una nueva ubicación según los requisitos.
Jepsen dice: "Hacemos esto una y otra vez y, por lo tanto, mantenemos los productos en un ciclo constante".
Ya no vivimos en un mundo de abundancia, sino en uno donde todos los recursos se están reduciendo. La circularidad nos proporciona un camino para extender la vida útil de los productos y mantenerlos en bucle, independientemente de si los necesitamos o no. Para los muebles de oficina, NORNORM está emergiendo como un abanderado de estos valores.
Para Jepsen y el team en NORNORM, una forma circular de mantener los productos en uso es el futuro dentro de la industria del mueble. "La clave es ofrecer esto de manera que los clientes no tengan que comprometer la calidad, la conveniencia o la asequibilidad", dice Jepsen y agrega: "Si podemos ofrecer una solución circular que sea mejor y más barata, todos elegirían esto".
Aceptamos muebles reacondicionados.
Pocos meses después de su lanzamiento, Apple comenzó a ofrecer modelos reacondicionados de iPhone a los clientes a un precio ligeramente reducido. Durante años, la gente ha elegido los modelos de iPhone reacondicionados como una entrada asequible al mundo de Apple. Sin embargo, cuando se trata de muebles, siempre existe esta noción preconcebida de buscar otros nuevos y eso está cambiando ahora.
Jepsen nos dice que son sorprendentes.rised por qué tan bien aceptados se han vuelto los muebles reacondicionados en la industria. Él dice que más clientes están pidiendo confirmación de que los muebles ofrecidos por suscripción por NORMAL no es nuevo Para sorpresa de nadierise, NORNORM prefiere llamar a sus muebles renovados "mejores que nuevos".
Si Netflix y Spotify hicieron de la suscripción un modelo comercial de consumo, NORNORM tiene como objetivo hacer que la unión de la circularidad con la suscripción sea relevante para las empresas. Su éxito muestra que los clientes están listos para adoptar productos circulares cuando se les muestra la forma correcta de hacerlo.
“Los modelos de suscripción son un habilitador muy relevante para la circularidad”, dice Jepsen y ve que habrá otros modelos como la venta y recompra en el futuro.
Propuesta de valor única
Además de la suscripción de muebles, NORNORM también apoya a empresas internacionales con todas sus ubicaciones en todo el mundo. Jepsen llama a esto su propuesta de valor única. Él dice: "Permitimos que las empresas demuestren la consistencia de la marca y muestren cómo viven sus políticas y ambiciones de ESG en la realidad, en todas sus ubicaciones".
Para inspirar aún más la circularidad en todo el mundo, NORNORM recientemente elevado 110M€ en una ronda de financiación liderada por Verdane. Jepsen dice que utilizarán esta nueva financiación para "expandir su concepto a más mercados y segmentos, comenzando con la UE y expandiéndose a los EE. UU. en 2023".
NORNORM actualmente opera en 11 países y ve un crecimiento mensual del 20 por ciento. Su objetivo es expandirse principalmente a Alemania, Reino Unido y Francia, y en 2023, la compañía ha puesto su mirada en el mercado estadounidense.
El viaje de NORNORM está marcado por la reinvención de una industria y lo ha hecho con la colaboración y la innovación en toda la cadena de valor. “Todos debemos comenzar a pensar de manera diferente si deseamos capturar el enorme potencial que existe dentro de la economía circular”, dice Jepsen.
Para Anders Jepsen, la prioridad no es solo llevar NORNORM a nuevos mercados europeos y estadounidenses, sino también mantener una tolerancia cero con su visión. Dice que es fácil hablar de objetivos y establecer una agenda ESG ambiciosa, pero no volver a los modelos conocidos sigue siendo un desafío.