Amsterdam-Base Baratté, une entreprise qui permet aux entreprises de prendre le contrôle de leur clientèle en tirant parti de la puissance de l'IA avec la gestion de la fidélisation software, a annoncé mercredi avoir levé de nouveaux fonds dans le cadre de son cycle de financement de démarrage.
Le montant de l'investissement de ce cycle reste cependant inconnu pour l'instant. Selon la société, l'investissement de démarrage a été levé dans le cadre d'un effort mené par Amsterdamsociété de capital-risque basée à Goldfish Global.
Goldfish aide les fondateurs à lever des capitaux et à réaliser leur sortie ou leurs secondaires. De plus, cela permet également aux fondateurs de redonner à la ecosystem en investissant conjointement avec Goldfish dans des entreprises en phase de démarrage.
Dave Dirks, associé chez Goldfish, déclare : « Ces dernières années, nous constatons que l'importance d'une bonne perspicacité, d'une analyse approfondie et de la prévisibilité du taux de désabonnement augmente. De nombreuses entreprises n'ont pas cette idée ou ne sont pas en mesure d'en faire une bonne analyse. Les acheteurs et les investisseurs ont besoin de cette vision et de cette analyse pour pouvoir estimer l'évolution possible de la valeur de l'entreprise qu'ils souhaitent acquérir ou financer, et comment les taux de désabonnement peuvent être améliorés. Après notre étude de marché, nous avons découvert que Churned était la société qui pouvait résoudre ce problème. »
Utilisation du capital
Selon Churned, le produit sera utilisé pour développer davantage sa plate-forme SaaS basée sur l'IA.
Maarten Doornenbal, le co-fondateur de Churned, déclare : « Réduire le taux de désabonnement de 1 % génère 5 à 15 % de bénéfices supplémentaires. C'est un message que nous voulons diffuser à l'international afin de concrétiser la croissance. Outre les investissements dans le marketing et les ventes, une grande partie de l'investissement sera consacrée au développement ultérieur de notre plate-forme. Le back-end est extrêmement complexe, mais pour nos clients, nous voulons garder le front-end, celui que le client voit et utilise, aussi simple que possible.
Gestion de la rétention basée sur l'IA software
De plus en plus d'entreprises se tournent vers des modèles de revenus basés sur l'abonnement, en plus de modèles bien connus tels que newspapiers, fournisseurs d'énergie, software fournisseurs et services comme Netflix et Spotify. De nos jours, ce modèle commercial est utilisé par les constructeurs automobiles, les fournisseurs de café et même les cosmétiques. Mais là où des abonnements sont souscrits, ils sont également annulés.
En raison de l'augmentation des modèles d'abonnement, l'importance de la fidélisation des clients, également appelée fidélisation, a considérablement augmenté. De nombreux abonnements permettent des annulations mensuelles ou même instantanées. C'est là que Churned intervient.
En 2019, un professeur de science des données, Francisco Blasques, avec son ancien étudiant à la maîtrise, Michiel Doornenbal, et Maarten Doornenbal ont décidé de lancer Churned in Amsterdam. Le nom de la société Baratté signifie « annulé ». L'objectif était de rendre la prévention du désabonnement précise, facile à utiliser et sans restriction.
Ensemble, les fondateurs ont créé Churned AI, une plate-forme basée sur les données pour la gestion et la fidélisation des clients qui permet le SaaS, le B2C et e-commerce entreprises à gouverner complètement leurs bases de clients.
Les responsables de la réussite client, les commerciaux et les experts en marketing peuvent désormais collaborer facilement avec les outils fournis par Churned AI pour effectuer un travail systématique sur la fidélisation de la clientèle, la valeur à vie du client (CLV) et les accélérations des ventes incitatives.