Basé à Stockholm Mavénoïde, un AI-powered platform qui fournit des solutions de support aux entreprises de matériel informatique, a annoncé mercredi avoir levé 30 millions de dollars (environ 30 millions d'euros) dans le cadre de son cycle de financement de série B.
L'investissement a été mené par Smedvig Capital. Depuis 1996, Smedvig Capital s'est associé à plus de 75 entreprises et les a aidées à se développer. La société soutient des entreprises à croissance rapide au Royaume-Uni, dans les pays nordiques et aux Pays-Bas.
Peter Duffy de Smedvig Capital déclare : « Mavenoid a construit un produit puissant basé sur le ML qui résout un problème techniquement complexe : le dépannage et la résolution des problèmes avec les biens matériels, un défi que tous les consommateurs rencontrent régulièrement. »
Les investisseurs existants, dont Creandum, Mosaic et Point Nine Capital, ainsi que les nouveaux investisseurs NordicNinja, ABB Technology Ventures et le partenaire financier SVB UK, ont également participé à ce cycle.
Utilisation du capital
Mavenoid indique qu'il utilisera les fonds pour développer davantage son IA et sa technologie, ainsi que pour développer son activité à l'échelle mondiale afin de répondre à la demande de solutions d'assistance des entreprises proposant des produits physiques.
Shahan Lilja, co-fondateur et PDG de Mavenoid, déclare : « Il existe de nombreuses plateformes d'assistance, mais en réalité, vous ne pouvez pas réparer un lave-vaisselle cassé en utilisant les mêmes méthodes que pour réserver un vol. C'est pourquoi nous avons conçu Mavenoid spécifiquement pour les entreprises proposant des produits physiques - des écouteurs aux scooters électriques en passant par les machines industrielles - afin que ces marques de matériel disposent de la plate-forme dont elles ont besoin pour fournir une assistance produit sophistiquée.
« Ces fonds nous permettront de continuer à investir dans notre technologie de pointe et notre intelligence artificielle, tout en faisant évoluer nos opérations afin que nous puissions donner à davantage de marques de matériel des expériences de support exceptionnelles. Nous sommes ravis de nous associer à Smedvig Capital, Creandum et à nos autres investisseurs nouveaux et existants dans ce prochain chapitre », ajoute Lilja.
Solution de support évolutive pour les entreprises de matériel informatique
Fondée en 2017 par Gintautas Miliauskas et Shahan Lilja, la plate-forme de support matériel de Mavenoid aide les marques qui ont des produits de technologie physique - tels que l'électronique grand public, home électroménagers, micro-mobility, et des machines industrielles - pour fournir une assistance à leurs clients.
Grâce aux outils de libre-service, à distance et d'automatisation de l'assistance alimentés par l'IA de Mavenoid, les entreprises peuvent fournir une assistance « de haute qualité » qui résout les problèmes de produits des clients de manière rapide et rentable, ce qui permet aux entreprises d'économiser du temps et des ressources.
Les fonctionnalités de Mavenoid permettent également aux entreprises de convertir ou de développer leurs connaissances sur les produits en une automatisation efficace du support. Il peut être autonome ou se connecter aux technologies de support existantes comme Zendesk et Salesforce. Les ressources d'assistance à distance pour la plate-forme incluent également le chat en direct et les appels vidéo interactifs.
Actuellement, Mavenoid est opérationnel dans le monde entier, y compris aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans l'UE et au Canada, et compte des sociétés telles que Jabra, Husqvarna, Medion et bien d'autres parmi sa clientèle.