Insurtech basée à Londres Sprout.ai, une société d'automatisation des réclamations et de détection des fraudes, a levé 8 millions de livres sterling (environ 9.27 millions d'euros) dans le cadre de son cycle de financement de série A. Le cycle a été mené par l'investisseur en démarrage Octopus Ventures. En outre, le cycle a également vu la participation des investisseurs existants Amadeus Capital Partners, Playfair Capital et Techstars.
L'avenir de l'assurance
Fondé en 2018 par Niels Thone et Raphael Guth, Sprout.ai a été fondé sur la conviction que Artificial Intelligence (IA) a le potentiel de débloquer l'avenir de l'assurance, de résoudre la détection des fraudes et l'automatisation des réclamations, tout en permettant aux assureurs d'offrir des expériences client exceptionnelles.
Sprout fournit software suite pour les assureurs personnels et commerciaux. Il offre software pour la gestion des réclamations et la détection des fraudes. En outre, la société propose également des solutions d'analyse d'images, d'analyse audio, de gestion de documents, d'analyse de comportement, etc.
Le moteur fournit aux assureurs mondiaux, tels que Zurich - une compagnie d'assurance, un produit qui résout leurs problèmes de flux de travail de réclamation avec des techniques d'IA telles que le traitement du langage naturel (NLP) et la reconnaissance optique de caractères (OCR).
Ces technologies permettent au moteur propriétaire de Sprout.ai de lire, contextualiser et traiter les réclamations d'assurance avec rapidité et précision dans la prise de décision. La société affirme que son traitement de documents a été développé spécifiquement pour le secteur des assurances afin de traiter les variations de documents bruts, tels que les notes manuscrites des médecins.
Niels Thoné, PDG de Sprout.ai, a déclaré : « La mission de Sprout.ai est de révolutionner le service client dans le cadre de l'automatisation mondiale des réclamations. Notre moteur de réclamations IA innovant et à la pointe de l'industrie est sur le point de résoudre les inefficacités actuelles du marché, permettant aux assureurs de se concentrer sur les clients dans leurs moments de besoin.
"IA explicable"
Sprout.ai contextualise leurs résultats pour comprendre quelles informations ont été extraites, permettant au moteur d'IA propriétaire de fournir ce qu'il appelle une « IA explicable » à ses utilisateurs. Cela donne un raisonnement clair et une transparence totale quant à la raison pour laquelle une certaine recommandation de « prochaine meilleure étape » a été émise à chaque étape du parcours de réclamation.
Sprout.ai réduit le temps de traitement des réclamations individuelles de 30 jours à seulement 24 heures. Ce processus de gain de temps a aidé l'entreprise à attirer l'attention d'un certain nombre de grands assureurs à travers le monde, dont Zurich - une compagnie d'assurance multibranche, où la demande augmente depuis le début de la pandémie.
La société propose actuellement des services sur trois continents, dont l'Europe, l'Amérique du Sud et l'APAC.
Will Paskins, Head of Claims Digital Experience chez Zurich, déclare : « Lorsqu'un sinistre survient, les clients s'attendent à un traitement rapide, clair et transparent de leurs sinistres, et en nous associant à Sprout, nous sommes en mesure de leur fournir une technologie de pointe.
Paskins ajoute : "La passion de Sprout.ai pour l'amélioration des résultats des clients et l'innovation sans fin en font un partenaire auquel nous sommes fiers d'être associés, et nous sommes impatients de travailler avec eux à mesure qu'ils évoluent."
Comment les fonds seront-ils utilisés ?
Avec les demandes croissantes, Sprout.ai utilisera le capital pour augmenter les effectifs, avec des plans pour recruter les meilleurs talents dans ses produits, livraison, opérations et technique teams, tout en développant son enterprise réseaux commerciaux et partenaires. La société affirme que cela permettra à ses clients de recevoir la solution le plus rapidement possible en accélérant le déploiement du pipeline et l'intégration des clients.
Les fonds serviront également à investir dans la R&D, en se concentrant notamment sur l'OCR et le NLP, afin de renforcer sa position de solution leader du marché pour l'automatisation des réclamations.
Thoné ajoute : « Nous avons déjà constaté des niveaux d'intérêt exceptionnels de la part des assureurs mondiaux au cours des 12 derniers mois, qui cherchent de plus en plus à automatiser leur parcours de réclamation. Ce financement nous permettra de continuer à évoluer pour répondre à cette demande.