La technologie a pénétré dans tous les aspects de nos vies. Très intégrative, elle a pénétré tous les secteurs d'activité. Et l'industrie hôtelière est l'un des domaines qui a connu de nombreux avantages grâce aux progrès de la technologie. Les avantages notables d'être un hôtel à la pointe de la technologie incluent l'amélioration du service client, l'utilisation efficace de l'énergie et des ressources et la compétitivité par rapport aux autres hôtels.
Dans l'ensemble, la mise en œuvre efficace de la technologie aura un impact direct sur la satisfaction des clients. L'alternative numérique aux opérations traditionnelles d'un hôtel ne dépend plus de la réception ou de la réception pour les réservations et les commodités. En fournissant une technologie accessible à portée de main, les hôtels peuvent améliorer considérablement l'expérience client dans son ensemble, offrant une immense commodité.
Ici, nous détaillons les avancées existantes et à venir que la technologie numérique apportera à l'industrie hôtelière. Donnez-lui une lecture.
#1 Les appareils intelligents qui sont connectés
Les appareils intelligents ne sont autres que les gadgets de tous les jours que nous utilisons et qui nous permettent de rester connectés sans fil. Grâce aux progrès de la technologie, ces appareils peuvent augmenter l'efficacité, minimiser les coûts énergétiques et offrir la meilleure expérience de salle sans intervention humaine inutile. Le Industrie IdO est en plein essor en ce moment et aide à contrôler les appareils tels que les bouilloires, le chauffage, l'éclairage et les stores. Avec ces appareils intelligents, les clients peuvent profiter de la meilleure expérience en contrôlant ces appareils.
#2 Les robots gèrent des tâches intelligentes
Les robots sont déjà déployés dans de nombreuses industries depuis longtemps. Maintenant, ceux-ci ont fait leur chemin vers l'industrie hôtelière afin que les hôtels puissent être rendus plus conviviaux. Moderne Collaboratif ressemblent à des humains et effectuent une multitude de tâches intelligentes. L'utilisation d'hôtels dans les hôtels est une tendance numérique émergente et est déjà utilisée dans quelques hôtels au Japon. Des robots sont utilisés à la réception pour répondre aux questions des clients, transporter les bagages dans leurs chambres, assurer le service de chambre en apportant des collations et des boissons fraîches et gérer le vestiaire.
#3 Les technologies de reconnaissance offrent de nombreux services
Les technologies de reconnaissance jouent un rôle de premier plan dans plusieurs secteurs, dont l'hôtellerie. La reconnaissance faciale, les analyses d'empreintes digitales et les analyses de conservation sont des techniques couramment déployées et peuvent être utilisées pour simplifier les transactions sans beaucoup de contact avec le personnel. Par exemple, la reconnaissance des doigts peut faciliter un paiement rapide et la reconnaissance faciale peut être utilisé pour le départ. Grâce à la reconnaissance faciale, les clients peuvent entrer dans la chambre sans clé physique.
#4 Virtual Reality faire un tour
Ces jours-ci, Virtual Reality (VR) le contenu augmente de manière constante. L'utilisation ultime de la réalité virtuelle est d'emmener les utilisateurs dans un monde spécialement créé pour eux. Grâce à cette technologie, le processus de réservation peut être rendu efficace car les clients peuvent jeter un œil à leurs chambres et faire une visite virtuelle de l'hôtel. De cette façon, ils connaîtront les installations que l'hôtel a à offrir et les attractions qui se trouvent autour.
#5 Augmented Reality pour une meilleure expérience
Augmented Reality génère des superpositions numériques utiles sous la forme de contenu graphique ou d'informations. Cela donnera aux clients une expérience de ce qui se trouve dans leur environnement. Grâce à cette technologie, les utilisateurs peuvent obtenir des informations pertinentes sur l'hôtel et les lieux qui l'entourent. S'il existe une histoire unique liée à l'hôtel, les événements peuvent être mis en évidence par l'application avec augmented reality. De nouvelles avancées sont susceptibles d'augmenter les possibilités de créativité.
#6 Intégré chatbots pour répondre aux questions humaines
Chatbots sont largement déployés pour répondre aux questions, fournir un temps de réponse rapide, utiliser le personnel uniquement pour des tâches complexes et urgentes et plus encore. Ces chatbots peuvent être intégrés en ligne pour le confort des clients. Certains hôtels créent des chatbots pour répondre aux requêtes humaines par la parole. Il va se déployer artificial intelligence pour analyser les données afin de fournir des réponses rapides et des suggestions utiles. Tous ces aspects conduiront à une meilleure satisfaction des clients.
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