Basé à Dublin Accenture, une société proposant des services de conseil et d'informatique, a annoncé avoir accepté d'acquérir Recherche de gemmes, un fournisseur d'analyses de l'expérience client basé en Bulgarie. Les termes du contrat ne sont pas divulgués.
GemSeek est spécialisé dans la fourniture d'informations, d'analyses et AIDes modèles prédictifs optimisés pour aider les entreprises mondiales à comprendre leurs clients.
GemSeek est le dernier ajout aux acquisitions d'Accenture Song, rejoignant Travail & Co, Le conte du lapin, Vie concentrique, Cinquante-cinq5 ainsi que L'écurie.
Objectif de l'acquisition ?
Dans un paysage commercial dynamique où 78 % des dirigeants estiment que les gens évoluent plus rapidement que leur entreprise ne peut s'adapter, et plus de la moitié des consommateurs veulent des réponses plus rapides, GemSeek, aux côtés d'Accenture Song, vise à aider les clients à comprendre les points de vue des clients et à prendre des décisions fondées sur les données.
GemSeek renforcera l'engagement d'Accenture à investir dans les capacités de données et d'IA grâce à Chanson d'accentuation, un groupe créatif axé sur la technologie qui vise à aider les clients dans la croissance de leur entreprise et à maintenir leur pertinence auprès des clients.
Max Morielli, président pour l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique d'Accenture Song, déclare : « Au sein de GemSeek, nous avons trouvé un team de penseurs partageant les mêmes idées, alignés sur notre objectif de fournir aux clients des moyens de mieux comprendre les besoins de leurs clients et de définir de nouvelles façons d'engagement qui stimuleront la croissance en ces temps de changement.
Les plus de 170 employés de GemSeek en Bulgarie et au Royaume-Uni rejoindront Accenture Song, élargissant ainsi sa présence et ses services en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.
Les employés de GemSeek seront les fondateurs team pour Accenture Song en Bulgarie, en collaboration avec plus de 1,100 XNUMX professionnels des centres de technologie avancée et d'opérations intelligentes d'Accenture.
Offrir des services d’intelligence d’expérience basés sur l’IA
Créée en 2011, GemSeek se spécialise dans l'analyse avancée et la gestion de programmes d'expérience client, au service de secteurs tels que les télécommunications, la santé, les biens de consommation et les services financiers.
En mettant l'accent sur l'optimisation de l'expérience client, GemSeek aide ses clients à améliorer leurs relations et leur efficacité opérationnelle.
Petko Tinchev, PDG de GemSeek, déclare : « Nous sommes ravis de l'opportunité de rejoindre Accenture et de proposer des solutions innovantes et primées aux clients cherchant à donner la priorité à l'agenda client. »
« Notre vaste expérience en analyse de l'expérience client complète l'expertise approfondie d'Accenture en matière de données et d'IA. Nous sommes convaincus que notre passion combinée nous permettra d'offrir une perspective client véritablement intégrée et des solutions de pointe, générant ainsi une plus grande valeur pour les entreprises.rises à l'échelle mondiale.
Bref sur Accenture
Accenture est une société de services professionnels qui aide les grandes entreprisesrises, gouvernements et autres organisations dans le développement de leur noyau numérique, l'optimisation des opérations, l'accélération de la croissance des revenus et l'amélioration des services aux citoyens.
La société propose une variété de services, de solutions et d'actifs couvrant la stratégie et le conseil, la technologie, les opérations, l'industrie X et Accenture Song. Celles-ci permettent au cabinet d'accompagner ses clients dans la réussite et la construction de partenariats de confiance sur le long terme.
Actuellement, Accenture compte 733,000 120 employés au service de clients dans plus de XNUMX pays.