La Fondation néerlandaise pour la protection des données (Stichting Data Bescherming Nederland – SDBN) a engagé une procédure judiciaire contre le géant de la technologie Amazon devant le tribunal de Rotterdam.
La décision du SDBN fait suite aux prétendues pratiques illégales d'Amazon en matière de collecte et de traitement des données personnelles des consommateurs néerlandais.
Amazon fait face à des poursuites judiciaires
Malgré discussions avec Amazon en juin 2023, aucune résolution mutuellement acceptable n'a été trouvée, ce qui a conduit SDBN à engager un recours collectif au nom des consommateurs néerlandais concernés.
Les personnes concernées ont la possibilité de participer gratuitement au procès.
SDBN représente toutes les personnes aux Pays-Bas qui ont détenu un compte auprès d'un service Amazon (tel que la boutique en ligne, notamment Amazon.nl, Amazon.de, Amazon.co.uk, Amazon.fr, Amazon.com, Prime Video ou Twitch) du 25 mai 2018, jour de l'entrée en vigueur du RGPD.
À l’heure actuelle, plus de 13,000 XNUMX personnes ont manifesté leur soutien.
Se battre au nom de millions de citoyens néerlandais
En juin 2023, SDBN a facturé Amazon avec de graves violations des droits fondamentaux de ses titulaires de comptes néerlandais, notamment en matière de vie privée, de protection des données et de droit de la consommation.
La fondation a exigé l’arrêt immédiat de ces pratiques, mais a constaté qu’Amazon poursuivait obstinément ces actions.
Anouk Ruhaak, présidente du SDBN, déclare : « Le SDBN a invité Amazon à engager des discussions pour parvenir à une résolution équitable. Malheureusement, une telle résolution n’a pas pu se concrétiser. Par conséquent, SDBN n’a d’autre choix que d’engager une action collective contre la société au nom de plus de 5 millions de titulaires de comptes néerlandais sur Amazon.
Amazon, largement connu comme le plus grand détaillant en ligne au monde, s'est transformé en une entreprise axée sur les données qui non seulement vend des produits, mais collecte et traite également une grande quantité de données personnelles.
Selon SDBN, Amazon collecte et traite secrètement bien plus de données personnelles qu’elle n’en communique aux titulaires de comptes, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de ses plateformes.
Ces données constituent une ressource principale pour l'activité publicitaire en ligne très rentable d'Amazon. En raison de sa domination sur le marché numérique mondial, Amazon peut créer des profils d'utilisateurs détaillés, générant ainsi des bénéfices substantiels dans le secteur de la publicité en ligne.
Les pratiques de collecte de données d'Amazon s'étendent au-delà de ses propres plateformes, comme le suggère une étude menée par SDBN.
Amazon surveille fréquemment les activités en ligne des titulaires de comptes en dehors de ses sites Web, souvent sans consentement explicite.
Par conséquent, l’entreprise collecte un volume sans précédent d’informations personnelles hautement sensibles, qui sont ensuite intégrées aux profils des utilisateurs.
Ces profils sont exploités pour vendre des espaces publicitaires en ligne aux annonceurs. Contrairement à des sociétés comme Google et Meta, Amazon ne propose pas de services gratuits, ce qui signifie que les utilisateurs paient leurs achats avec de l'argent et des données personnelles.
En outre, le SDBN suggère qu'Amazon a transmis les données personnelles collectées aux États-Unis sans mettre en œuvre les garanties obligatoires.
De plus, Amazon a démontré son incapacité à maintenir la sécurité des données personnelles qu'elle traite, ce qui a entraîné plusieurs cyberattaques et violations de données importantes ces dernières années.
Ruhaak déclare : « Le traitement illégal des données personnelles par Amazon est très préjudiciable. Les titulaires de comptes sont influencés et exploités à leur insu. Amazon, à son tour, génère des milliards de bénéfices chaque année. Le SDBN exige que les entreprises technologiques comme Amazon cessent ces actions. Puisque nos tentatives de dialogue n’ont donné aucun résultat, nous n’avons d’autre choix que d’engager une action en justice.
A fait face à plusieurs pénalités
Le e-commerce Le géant de la technologie a été condamné à plusieurs amendes pour atteinte à la vie privée, ce qui représente des sanctions importantes.
Par exemple, l'organisme luxembourgeois de surveillance de la vie privée, la Commission nationale de la protection des données (CNPD), a infligé une amende record de 746 millions d'euros en 2021 en raison du non-respect par Amazon des lois sur la protection des données.
Dans un autre cas, la CNIL française a infligé une amende de 35 millions d'euros à Amazon en 2020.
Malgré des amendes substantielles, Amazon n'a pas réussi à modifier ses pratiques illégales, déclare la SDBN.