Chatbots se généralisent dans presque tous les domaines et révolutionnent les interactions entre les humains et les ordinateurs. Essentiellement, chatbots sont des assistants virtuels qui transforment le paysage global du service client. Ceux-ci facilitent relativement l'exécution des tâches et ont apporté un grand niveau de commodité. La progression rapide de Artificial Intelligence contribue à l'adoption et à l'expansion de chatbots à travers le monde.
Tandis que chatbots sont destinés à offrir un meilleur engagement client, une Amsterdam-Base Chatbot startup Maxwell veut rendre l'achat via le chat aussi normal que de glisser une carte de crédit. Ce startup a été fondée en 2017 par Asbjørn Ingemann Jørgensen et Bas Wind.
Maxwell lève 400 XNUMX €
Dans un développement récent, le chatbot néerlandais startup Maxwell fait la une des journaux car il a levé 400 XNUMX €. L'investissement provient du gouvernement néerlandais et de River Venture Partners. La société affirme que le montant sera utilisé pour créer des outils qui faciliteront l'engagement des acheteurs sur WhatsApp, Instagram et Messenger.
Construit une plate-forme de marketing de messagerie !
Maxwell a développé une plateforme de marketing de messagerie pour Shopifymagasins en ligne basés. Sa plate-forme comprend des étapes telles que le rappel de panier, le paiement à revoir et plus encore pour les clients. Il fonctionne déjà avec Messenger et prévoit d'ajouter Instagram et WhatsApp plus tard cette année.
De meilleurs taux d'engagement que le marketing par e-mail !
Maxwell a lancé le développement de la plate-forme de messagerie en proposant des services de chatbot personnalisés à des marques telles que Catawiki, les chemins de fer néerlandais, Hellofresh et Takeaway.com. L'entreprise a généré 200 XNUMX € de chiffre d'affaires initial. Plus tard, ils ont découvert le potentiel marketing des applications de messagerie en expérimentant divers cas d'utilisation et ont réalisé qu'elles pouvaient aider à augmenter les ventes des magasins en ligne via des taux d'engagement plus élevés que le marketing par e-mail.
Disponible sur l'App Store de Shopify
Depuis le mois dernier, ils sont disponibles sur l'App Store de Shopify et plus de 800,000 XNUMX marchands peuvent y accéder. De cette façon, ils peuvent accéder à la récupération de voiture abandonnée via Messenger. Le but de ce startup est d'alimenter l'intégralité du parcours client, de la découverte au paiement et à l'examen des produits.
Comment Maxwell est différent des autres chatbots?
Le co-fondateur Asbjørn Jørgensen a déclaré : "Les acheteurs ne veulent pas vraiment bavarder avec chatbots et leur valeur pour résoudre les problèmes complexes de service à la clientèle est limitée. Nous avons réalisé très rapidement que nous devions nous concentrer sur le réengagement des clients et l'augmentation des ventes. » De nombreux clients qui utilisent ce chatbot de Maxwell ont constaté une augmentation des ventes avec une grande marge, grâce à sa fonctionnalité sensible au contexte.
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