La pandémie de coronavirus pèse lourdement sur l'économie de plusieurs pays dans le monde. La majorité de jobs exigent maintenant que les gens travaillent à partir de home et plusieurs applications sont utilisées quotidiennement pour rester en contact non seulement avec des collègues, mais aussi avec des membres de la famille et des amis. En fait, aussi homeenfants scolarisés. Il existe de nombreuses nouvelles applications qui ont récemment fait leur apparition en dehors de Zoom, et deux Amsterdam-Base startups à savoir, 24sessions et Orangevine, ont franchi de nouveaux caps pendant le confinement.
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24sessions enregistre une croissance de 400 % de ses sessions d'appels vidéo
Le confinement ne signifie pas nécessairement que votre efficacité au travail doit diminuer et les chiffres par 24sessions le prouvent. Les Hollandais startup témoin plus de 400 pour cent de croissance sur l'ensemble de son portefeuille de clients, ce qui est une réalisation remarquable. Cette augmentation survient à la suite du verrouillage imposé dans plusieurs pays et les chiffres ne devraient qu'augmenter à mesure que les organisations trouvent de nouvelles façons de rester en contact avec les clients via les appels vidéo.
Certains des clients de 24sessions trouvent des approches innovantes pour aider leurs clients. Par exemple, VodafoneZiggo a accéléré le lancement des appels vidéo CX en raison de la pandémie de coronavirus. Les gestionnaires de compte de l'opérateur de télécommunications ont commencé à utiliser les appels vidéo comme nouveau canal pour communiquer avec les clients de l'entreprise. De plus, Rabobank est un autre client de 24sessions et dispose de capacités d'appel vidéo étendues pour la distribution de conseils hypothécaires. De même, les services postaux et de colis PostNL aux Pays-Bas ont également étendu leurs capacités d'appel vidéo avec 24sessions.
24sessions est une société basée aux Pays-Bas software startup qui a été fondée en 2015 par Rutger Teunissen et Konstantin Goncharuk en AmsterdamL’ startup levé 1 millions d'euros de venture capital société Capital Mills fin 2019.
Orangevine ajoute de nouvelles solutions pour répondre aux demandes d'appels vidéo
Une autre Amsterdam-Base startup Orangevine facilite les appels vidéo pour les gens et a maintenant ajouté une nouvelle solution à sa plateforme vidéo en ligne appelée Orangevine Meet. Rencontre d'Orangevine est une solution de vidéoconférence qui fonctionne via votre navigateur Web. Cela signifie qu'il n'est pas nécessaire download ou installer un software. De plus, aucune limite de temps n'est imposée au service.
En plus d'Orangevine Meet, la société a également introduit un tout nouveau service pour les enfants appelé 'Il était une fois une terre.' Il s'agit d'une activité de visioconférence en direct pour les enfants, qui est gérée par des étudiants. Les parents peuvent inscrire leurs enfants au service en payant seulement 2.50 € et leurs enfants peuvent ensuite participer à des activités ludiques et éducatives en ligne. Les enfants pourront participer à de multiples activités créatives tout en maintenant un contact social numérique avec d'autres enfants.
"Traditionnellement, nous sommes une plate-forme pour les utilisateurs professionnels, mais nous voulions aider à faire home l'éducation possible, nous avons donc élargi notre plate-forme vidéo en ligne avec des fonctionnalités de vidéoconférence et lancé sous le nom d'Orangevine Meet. Orangevine Meet est une plate-forme où des instructions en ligne peuvent être fournies via des salles numériques uniques. Certaines des écoles que nous avons aidées ont également demandé un portail vidéo, nous l'avons donc également ajouté. Plusieurs parents nous ont demandé conseil pour combiner leurs homescolarisation avec les moments où eux-mêmes doivent travailler. Nous avons rapidement lancé Once Upon a Land spécialement pour cela. Once upon a Land est une baby-sitter numérique en direct qui propose toutes sortes d'activités amusantes et homel'orientation professionnelle des enfants », explique Moriam Hassan Balogun, co-fondateur d'Orangevine.
Les parents peuvent inscrire leurs enfants via WhatsApp. Pour des activités en ligne comme l'ArtSquad avec Sophie (pour les enfants de 4 à 6 ans) et pour le Great Story Corner avec Jasmin (pour les enfants de 2 à 4 ans). Parmi les autres activités populaires, citons le Creative Bee Craft Corner avec Senna et le Games Corner avec Jade. Les instructeurs sont des jeunes enthousiastes, qui proposent du babysitting en ligne aux parents et qui veulent aussi apporter leur contribution en ces temps très difficiles. Ils peuvent inscrire leurs enfants via WhatsApp, au numéro de téléphone professionnel +31 6 3400 4753 ou via le site Internet Plus d'informations peuvent être trouvées sur leur site web officiel.
« Ma fille a pu participer à un cours de dessin numérique de Once Upon A Land. Elle a adoré ! Son contact avec l'instructeur était agréable à voir. Ils riaient et parlaient comme s'ils se connaissaient depuis longtemps. J'ai passé un merveilleux moment de repos pour moi. explique la mère N. Karemi de Leiden
Once Upon a Land est une initiative d'Orangevine, qui a aidé les écoles avec l'éducation en ligne grâce à leur nouveau service Meet. Le directeur de l'éducation de I Am College, Robert Stompff, explique: «Nous avons dû passer à l'enseignement en ligne complet du jour au lendemain. Grâce à nos propres professeurs et à l'environnement vidéo en ligne conçu sur mesure par Orangevine, cela a été fait en un rien de temps. ”
Orangevine utilise également le même Meet software pour la baby-sitter numérique en direct - une plateforme et un portail de vidéoconférence sécurisés et personnalisés pour les étudiants, les enseignants et les parents.
Fondée en 2016 par deux entrepreneurs expérimentés, Orangevine est devenue une plateforme de vidéos d'entreprise. Le Amsterdam startup a développé une solution pour les PME et maintenant aussi pour les écoles qui souhaitent proposer une éducation en ligne.
Un leader de plus Amsterdamvisioconférence basée sur startup Surfly nous a contactés pour nous informer que puisque le coronavirus a fait "travailler à partir de home' est devenu la nouvelle norme, la demande pour leur technologie a explosé. Ils ont également informé qu'avant le coronavirus, la société avait doublé le team taille et connaissaient une très forte croissance tant au niveau national qu'international.
Fondamentalement, Surfly propose une technologie de partage Web en temps réel (co-navigation) et permet la collaboration à distance en montrant aux autres ce que vous voyez dans votre navigateur.
Brendan Jackson, vice-président du marketing chez Surfly, déclare : « Nous avons constaté une énorme croissance de l'utilisation de Surfly par nos clients actuels ainsi qu'un grand nombre de nouveaux intérêts dans de nombreux secteurs. Étant donné que Surfly se concentre vraiment sur la co-navigation avec le chat vidéo, cela crée davantage d'expérience de réunion en personne. Vous pouvez non seulement discuter avec vos clients, mais aussi voir ce qu'ils voient. Il a également été intéressant de voir les différentes industries qui ont maintenant une demande qui n'en avait pas auparavant. Le commerce de détail en est un excellent exemple, car l'expérience hors ligne occupe toujours une place si importante dans le parcours d'un consommateur. Mais avec autant de magasins fermés, ils se tournent vers des solutions de co-navigation et de chat vidéo pour parcourir leur site Web avec leurs clients et les guider comme s'ils étaient ensemble en magasin.
À la question de savoir quelles stratégies ont-ils en tête pour répondre aux demandes changeantes des consommateurs ? Jackson déclare : « Pour nous, il s'agit avant tout de recruter les bonnes personnes et de s'assurer que notre infrastructure s'adapte à la demande. Cela n'a pas été un problème car notre team a plus que doublé de taille depuis le début de l'année, et nous n'avons aucun problème à faire évoluer notre infrastructure mondiale en fonction des besoins. Au-delà d'avoir le droit team et l'infrastructure en place a la bonne mentalité tournée vers l'avenir. Bien qu'il y ait une ruée vers la mise en place de la technologie pour s'adapter à la « nouvelle normalité » d'un monde éloigné, nous devons nous assurer que nous aidons nos clients à penser à long terme. Pour nous, c'est un marathon, pas un sprint. Les investissements et les changements de processus qui ont été faits ne vont pas soudainement revenir une fois cette crise passée. Un changement a eu lieu et il va continuer. Ainsi, alors que nous aidons nos clients à démarrer avec Surfly aussi rapidement que possible, nous les aidons également à comprendre comment cette technologie deviendra un élément central de leur entreprise pour les années à venir.
Surfer alimente plus de 100,000 2 utilisateurs avec plus de 40 millions de sessions par an dans 2019 pays différents. Des entreprises telles que AO, Empire Life, Achmea, Fidelis Care et Southern Cross s'appuient sur leur technologie de co-navigation. En 2, la société a reçu un investissement de 2 millions d'euros d'un fonds de capital-risque technologique BXNUMXB espagnol, Alma Mundi Insurtech.
Si vous êtes aussi un Amsterdam-Base startup et avez remarqué une croissance du nombre d'utilisateurs pendant la pandémie, faites-le nous savoir dans la section commentaires ci-dessous, ou n'hésitez pas à envoyer un e-mail à [email protected]. En attendant, suivez notre couverture sur Amsterdam ville au-dessus ici.
Cet article est réalisé en collaboration avec StartupAmsterdam. En savoir plus sur notre Partenariat opportunités.