L'épidémie de coronavirus a apporté des changements majeurs à notre façon de travailler, où nous faisons nos courses et comment nous choisissons de passer notre temps libre. La perturbation de la société à la suite d'importantes mesures de sécurité et de réglementations gouvernementales a bouleversé la vie telle que nous la connaissons.
En ce qui concerne le secteur financier, l'adoption de la numérisation est devenue plus essentielle que jamais. Les institutions financières traditionnelles qui dépendent fortement des interactions en face à face ont supporté le fardeau de cette pandémie, le travail à distance devenant obligatoire et seuls les déplacements essentiels étant autorisés. Parce que les interactions en face à face ont été ralenties, voire interdites, le monde financier a dû s'appuyer sur des alternatives numériques de bout en bout pour rester compétitif.
Malgré toutes les perturbations et incertitudes que le coronavirus a apportées à l'économie, il a également accéléré l'avenir de la finance. Dans cet article, j'explorerai comment COVID19 a poussé l'adoption de l'open banking et changé les services financiers de plus de façons que quiconque aurait pu s'y attendre.
Un avenir sans numéraire - maintenant nous le voyons
Une étude réalisée par la Institut national de la santé a constaté que le coronavirus peut vivre sur certaines surfaces jusqu'à trois jours ; l'idée d'échanger des germes sur des billets en euros et des pièces de monnaie britanniques était suffisante pour dissuader la plupart des gens d'échanger de l'argent physique au corps à corps. De plus, la plupart des pays européens se pliant à la réglementation et n'autorisant que les voyages essentiels, beaucoup se sont tournés vers les commandes en ligne comme une alternative sûre et efficace ; que ce soit pour l'épicerie, les fournitures pharmaceutiques ou l'achat d'un nouveau vélo, le verrouillage n'a pratiquement pas fait exception aux services qui ne pouvaient pas trouver un moyen de fonctionner en ligne et sans avoir besoin d'argent physique.
Cela dit, là c'est pas surprise qu'à travers l'Europe, le passage aux paiements par carte a augmenté - même l'Allemagne, connue pour son amour de l'argent liquide, est à bord de la révolution. Une enquête récente, menée par le Initiative du système de paiement allemand, a révélé que 57 % des Allemands utilisent désormais plus les cartes de débit et de crédit qu'avant la pandémie, et près de la moitié ont « considérablement réduit » leur utilisation d'argent liquide
Les générations plus âgées, qui se sont traditionnellement précipitées vers l'argent liquide en temps de crise, se sont également avérées à l'aise avec les paiements sans numéraire, 66% des 55 ans et plus devenant plus à l'aise avec les paiements sans numéraire depuis le verrouillage, selon pour Hitachi Capital (Royaume-Uni) PLC1.
L'open banking sera à l'avant-plan
En plus de s'éloigner de l'argent liquide, le COVID-19 est susceptible de stimuler une refonte généralisée et systématique des parcours numériques à fort impact dans le secteur financier. La paperasserie continuera de disparaître à mesure que l'open banking remplacera une grande partie de l'administration qui dominait auparavant l'industrie. Cela fait un peu plus de deux ans que le terme Open Banking est devenu une réalité tangible au Royaume-Uni ; maintenant sans transactions de main à main, COVID-19 a accéléré le phénomène, ce qui est nécessaire pour fournir facilement aux fournisseurs de services financiers tiers un accès ouvert aux services bancaires aux consommateurs, aux transactions et à d'autres données des institutions financières.
En ce qui concerne la comptabilité, en particulier, des processus plus efficaces et des méthodes plus simples pour effectuer et suivre les transactions, la technologie et l'Open Banking libéreront finalement beaucoup de leur temps. En clarifiant le calendrier, le phénomène fera place à de nouvelles formes de travail et permettra aux comptables de consacrer plus de temps au conseil et aux services à valeur ajoutée, là où auparavant il pouvait être perçu comme un service bonus ou côté client, un service à un coût supplémentaire beaucoup plus important.
En plus du conseil, ces technologies auront d'autres impacts moins directs sur le côté client - au lieu d'avoir besoin d'une boîte à chaussures pleine de reçus, l'Open Banking et l'IA réduiront le besoin de paperasse et conduiront à des clients plus confiants et autogérés . Si un client tient lui-même des livres précis, le comptable n'a plus à faire toute l'administration numérique, la valeur ajoutée réside plutôt dans l'analyse des chiffres et la fourniture de conseils utiles tels que "Est-il temps d'augmenter vos prix, car vos bénéfices sont plus faibles cette année. »
Une main-d'œuvre à distance et les bons outils pour la gérer
COVID-19 a vu le travail à distance devenir la nouvelle norme pour de nombreux employés alors que les entreprises cherchent à continuer à fonctionner pendant la pandémie mondiale. Les résultats d'un sondage mené à travers le Réseau de verdict indiquent que 46 % des personnes interrogées rechercheraient une combinaison de travail à distance et de bureau une fois les mesures de verrouillage assouplies, tandis que 27 % travailleraient à distance à temps plein si elles avaient le choix.
Maintenant, plus que jamais, les gens sont loin de l'espace de bureau traditionnel et utilisent la technologie pour que les affaires continuent de fonctionner comme d'habitude. Pour les comptables et autres acteurs du secteur financier, cela signifie que le besoin d'Open Banking et de fichiers financiers accessibles n'est plus un avantage supplémentaire, mais un élément absolument essentiel.
En fin de compte, l'IA et l'Open Banking ouvrent la porte à un secteur financier plus efficace et efficient. Avec la volonté de devenir une société de plus en plus sans numéraire, COVID19 a mis en lumière la numérisation, englobant la réalité que les entreprises doivent suivre en fournissant les meilleures solutions et services technologiques si elles veulent garder la tête hors de l'eau en période de tourmente. Heureusement, des solutions numériques adaptables pour le secteur financier sont à portée de main, et les acteurs du secteur doivent rester vigilants et flexibles s'ils veulent réussir à mesure que nous traversons la pandémie et au-delà.
Crédits images principaux : PAPALAH/Shutterstock
Message invité par Ed Molyneux, PDG et co-fondateur de la comptabilité cloud software entreprise, Agent libre