La pénétration croissante d'Internet a lancé le succès de l'industrie à la demande dans laquelle Amazon, Uber et Deliveroo, entre autres, sont des acteurs dominants. Malgré l'existence de cette industrie depuis de nombreuses années, les soins de santé ont été assez lents à suivre ce mouvement, car le contact humain est très important pour beaucoup. Cependant, cette situation évolue progressivement, les pharmacies en ligne étant l'une des industries les plus tendances en Europe. Et avec la crise pandémique, elle grandit plus que jamais.
C'est là que basé au Royaume-Uni startup L'écho entre. startup a été fondée pour révolutionner les pharmacies en apportant des médicaments aux homes au lieu de l'inverse. Après avoir passé des années dans le développement de l'iPhone pour l'Europe, Benoit Machefer a rejoint la pharmacie en ligne NHS basée au Royaume-Uni — Écho — en tant que premier technologue et est devenu le PDG. Alors que tel était le scénario jusqu'au début de 2020, le Verrouillage COVID-19 a changé beaucoup de choses.
Qu'est-ce qu'Echo ? Quelle est l'histoire derrière cela?
Echo permet aux gens de commander facilement des ordonnances du NHS et de se les faire livrer à leur porte. Le startup a pour mission de simplifier l'expérience de la pharmacie en aidant les personnes ayant des horaires chargés à obtenir et à gérer leurs médicaments. En outre, cela aide les patients à prendre leurs médicaments à temps afin qu'ils puissent être en bonne santé. Pendant que les gens travaillent sur le NHS, ils peuvent être libérés du stress en prenant leurs médicaments à temps.
Avec d'autres pharmacies, médecins généralistes et services de prescription partageant les mêmes idées, Echo offre des expériences encore plus positives. En définitive, cela startup veut aider les patients à se comprendre et à prendre les bonnes décisions avec leur médecin généraliste.
«C'est un service qui permet aux gens de commander facilement des ordonnances du NHS et de se faire livrer des médicaments à leur porte. Il fonctionne avec tous les médecins généralistes du NHS England, avec des médicaments délivrés gratuitement aux patients à home, au travail ou à l'un des plus de 10,000 XNUMX points Click & Collect dans tout le pays », déclare Machefer.
Echo a été créé en 2015 par Sai Lakshmi, un ancien développeur d'affaires chez Apple et Stephen Bourke, un ancien directeur de LloydsPharmacy. Ils ont réalisé les problèmes auxquels sont confrontés les patients à vie qui en ont assez de devoir prendre rendez-vous chaque fois qu'ils doivent récupérer leur ordonnance.
Comment fonctionne "Uber Eats of Medicines" ?
Comme Echo fait livrer les pharmacies en ligne aux portes des utilisateurs, il est également connu sous le nom de «Uber Eats of Medicines». "Comme Uber Eats, les pharmacies en ligne livrent à votre porte, cependant, les conséquences d'une commande correcte à chaque fois sont incomparables, c'est-à-dire que si Uber Eats gâche une commande, il est très peu probable que l'erreur mette la vie en danger. Cependant, si nous nous trompons, il pourrait y avoir de graves conséquences pour la santé des gens. Cela dit, nous reconnaissons la responsabilité supplémentaire qui accompagne le fait d'être une pharmacie en ligne et assurons le meilleur service pour nos clients, étant entendu que ce que nous offrons n'est pas simplement un « traitement », mais plutôt qu'il est fondamental pour le bien-être de nos clients », ajoute Machefer.
Parlant de concurrence, il déclare : « Nous sommes très différents de tout type de commerce électronique. Nous devons travailler avec le médecin généraliste avant de pouvoir décrire la médecine ; nos utilisateurs n'achètent rien par notre intermédiaire – tous les médicaments que nous livrons ont été préalablement prescrits aux patients. Nous avons également une valeur ajoutée supplémentaire : les rappels d'Echo indiquent aux utilisateurs quand prendre leurs médicaments et quand ils sont sur le point de s'épuiser, de sorte que nous ne sommes pas seulement là pour le court terme ; nous restons là pour aider nos utilisateurs au-delà de juste la phase de livraison.
L'effet COVID !
Pendant COVID-19 Au cours des derniers mois, la majorité des personnes sont restées à l'intérieur, en particulier celles qui sont vulnérables aux infections dues à une maladie. Comme ils ont besoin de médicaments en temps opportun pour survivre et ont un accès limité aux pharmacies communautaires, Echo prétend être une alternative efficace car il fournit des médicaments vitaux à leur porte. « Echo a atteint le cap des 213.9 200 clients fidèles, ce qui représente une augmentation considérable de 2020 % de sa base d'utilisateurs depuis janvier 87. De plus, il y a eu une augmentation drastique de XNUMX % des paquets de médicaments expédiés en mars par rapport à ceux de janvier », informe Machefer.
Il ajoute : « Depuis mars, ils ont constamment besoin de plus de personnel et nous avons apporté des modifications flexibles pour répondre à la demande. L'ensemble team de 178 personnes a travaillé avec une attitude positive pour réussir pendant la crise. De plus, nous avons augmenté de 100 % pendant le COVID-19 en raison de l'expansion des opérations pour faire face à la demande. »
Quelle est la prochaine étape pour Echo ?
Lors de la conversation exclusive avec Silicon Canals, tandis que Machefer a discuté de la façon dont le la médecine startup paysage a évolué pour répondre aux besoins de la santé à la demande pendant la crise pandémique, il a également révélé comment il pourrait être bénéfique de faire d'Echo la prochaine licorne de la santé à la demande healthtech .
L'année dernière, le Royaume-Uni startup qui aide les utilisateurs à gérer leurs médicaments et à commander des ordonnances via une application a été acquise par le healthtech société McKesson, propriétaire de LloydsPharmacy. Pour l'instant, les termes de cet accord restent inconnus. Étant donné que McKesson est dans le commerce de gros de produits pharmaceutiques, Echo peut lui acheter des médicaments, ce qui réduira le coût principal et créera plus d'opportunités de vente pour McKesson.
Après l'acquisition, McKesson explorera comment tirer parti des marques Echo et LloydsPharmacy. Cela pourrait offrir des opportunités d'inciter les clients d'Echo à se rendre dans les magasins LloydsPharmacy.
Pourrait capitaliser sur la livraison de médicaments en ligne
On estime que seulement 1 % des ordonnances au Royaume-Uni sont passées en ligne. Cela indique que l'industrie de la pharmacie numérique en est encore à ses balbutiements. Avec l'acquisition d'Echo par McKesson, cela pourrait être une indication majeure qu'une plus grande numérisation est inévitable. Echo pourrait atteindre plus de personnes et de marchés à l'avenir en raison de la commodité qu'il offre.
Photo de Pogorelova Olga/Shutterstock