Facebook et d'autres applications appartenant à la société telles qu'Instagram et Whatsapp ont subi une panne mondiale pendant six heures d'affilée lundi, laissant des millions d'utilisateurs dans le noir et coûtant des millions aux entreprises.
Les internautes du monde entier ont ressenti le poids de la dépendance à Facebook alors que la panne a paralysé la plate-forme de médias sociaux. De nombreux propriétaires d'entreprise, qui vendent des produits via des publicités Instagram et Facebook, et communiquent avec leurs clients via WhatsApp, ont été laissés de côté sans aucune option.
Ironiquement, le plus grand réseau social du monde s'est tourné vers son grand rival Twitter pour annoncer la panne épique.
Configuration défectueuse
Les services, qui fonctionnent tous sur une infrastructure partagée appartenant à Facebook, ont été interrompus vers 16h00 GMT, les utilisateurs commençant à accéder aux sites vers 22h00 GMT.
Downdetector, une plate-forme en ligne qui suit les informations en temps réel sur l'état de divers sites Web et services, a déclaré qu'il s'agissait de la plus grande panne jamais vue, avec 10.6 millions de rapports de problèmes dans le monde.
Dans un déclaration Mardi, le géant des médias sociaux a déclaré que la cause profonde de cette panne était un changement de configuration défectueux.
« Nos services sont maintenant de retour en ligne et nous travaillons activement pour les remettre pleinement en service. Nous voulons préciser à ce stade que nous pensons que la cause première de cette panne était un changement de configuration défectueux. Nous n'avons également aucune preuve que les données des utilisateurs ont été compromises à la suite de ce temps d'arrêt », a déclaré Facebook dans un communiqué.
Mark Zuckerberg a présenté ses excuses aux personnes touchées par la panne.
« Nous comprenons l'impact de pannes comme celles-ci sur la vie des gens et notre responsabilité de tenir les gens informés des perturbations de nos services. Nous nous excusons auprès de toutes les personnes concernées et nous nous efforçons de mieux comprendre ce qui s'est passé aujourd'hui afin de pouvoir continuer à rendre notre infrastructure plus résiliente », indique son communiqué.
Selon la BBC, certaines personnes ont signalé des problèmes d'utilisation de la plate-forme de casque VR de Facebook, Oculus et d'autres applications nécessitant des connexions Facebook ont également été affectées.
C'est la deuxième fois que Facebook connaît une telle panne. En 2019, une perturbation a rendu Facebook et ses applications inaccessibles à travers le monde pendant plus de 14 heures.
Les actions de Facebook ont plongé
À la suite de la panne, le cours de l'action de Facebook a chuté de 4.9 % lundi, en plus d'une baisse d'environ 15 % depuis la mi-septembre, rapporte Bloomberg.
En plus de cela, le fondateur et PDG Mark Zuckerberg a perdu 7 milliards de dollars en quelques heures seulement et a glissé à la 5e place de la liste des milliardaires, derrière Bill Gates.
Privilégier le profit à la sécurité
La perturbation survient un jour après qu'un lanceur d'alerte a accusé dimanche l'entreprise de privilégier le profit à la sécurité à plusieurs reprises. Frances Haugen, qui travaillait comme chef de produit sur la désinformation civique de Facebook, a été interviewée par CBS dimanche.
Haugen est la source de documents précédemment divulgués qui ont mis en lumière les propres recherches de Facebook qui ont montré que l'entreprise était consciente qu'Instagram affectait négativement les jeunes.
Dans l'émission 60 minutes de CBS, Mme Haugen a déclaré qu'elle avait quitté Facebook en mai après avoir été exaspérée par l'entreprise.
"J'ai vu un tas de réseaux sociaux et c'était bien pire sur Facebook que tout ce que j'avais vu auparavant", a déclaré Haugen à "60 Minutes".
Les documents, rapporté par WSJ, a révélé que les dirigeants de Facebook avaient été conscients des effets néfastes de ses plateformes sur certains jeunes utilisateurs, entre autres découvertes.
Les fuites ont également révélé plus d'informations sur la gestion des politiques de modération, Facebook faisant face à un procès complexe d'un groupe de ses propres actionnaires, et bien plus encore.
Selon la BBC, Mme Haugen témoignera devant un sous-comité sénatorial mardi lors d'une audition "Protecting Kids Online", au sujet des recherches de l'entreprise sur l'effet d'Instagram sur la santé mentale des jeunes utilisateurs.
L'AOC se moque de Facebook
Après la panne de Facebook, la représentante de New York, Alexandria Ocasio-Cortez, s'est moquée de Facebook en soulignant son comportement monopolistique.
Sur Twitter, Ocasio-Cortez a déclaré : « C'est presque comme si la mission monopolistique de Facebook de posséder, copier ou détruire toute plate-forme concurrente avait des effets incroyablement destructeurs sur la société libre et la démocratie », en réponse au tweet du rédacteur en chef de Forbes, José Caparroso, sur l'Amérique latine.
Découvrez le tweet ci-dessous:
Selon Politico, Ocasio-Cortez se prononce pour avoir démantelé la grande technologie et soutenu le plan de la sénatrice Elizabeth Warren lors de sa campagne présidentielle de 2020.
L'année dernière, la Federal Trade Commission a poursuivi Facebook pour s'être engagé dans une stratégie anticoncurrentielle d'acheter des entreprises, dont Instagram et WhatsApp, pour les neutraliser en tant que concurrents potentiels. L'affaire a été rejetée par un tribunal. La FTC a depuis déposé à nouveau le procès.
Les Trolls
Twitter a suivi Facebook lundi lorsque le géant des médias sociaux a été témoin d'une panne épique. Un seul tweet de Twitter, "bonjour littéralement tout le monde", a gagné près de 3.1 millions de likes et 115.8 commentaires.
Jack Dorsey, le co-fondateur et président de Twitter, a également proposé en plaisantant d'acheter Facebook, en tweetant "combien?"