Deliverect - l'Adyen des services de livraison de nourriture – qui aide les restaurants en gérant plusieurs services de livraison via sa gestion en ligne de la livraison de nourriture software plate-forme, vient de clôturer un nouveau cycle de financement. La société gantoise startup a annoncé avoir levé 16.25 millions d'euros lors de son tour de financement de série B. L'investissement a été dirigé par OMERS Ventures, ainsi que par des investisseurs existants, dont Newion, Smartfin et les fondateurs de la société, qui ont également participé.
Dans une conversation exclusive avec Silicon Canals, Zhong Xu, PDG et co-fondateur, Deliverect a révélé: "Alors que nous étions en pourparlers auparavant, mais nous avons clôturé ce cycle au plus fort de la pandémie. L'investisseur principal est incroyable, ainsi que nos investisseurs actuels et existants. Ils ont constaté une croissance de l'entreprise, même en ces temps extraordinaires et ont également vu que Deliverect faisait boule de neige, alors pour continuer à construire, tout le monde a décidé de garder son sang-froid et de faire en sorte que ce cycle se produise.
Avec cela, le Belge startup a marqué un total de 19.9 millions d'euros à titre d'investissement. Fondée en septembre 2018, Deliverect s'intègre à la plupart des principaux acteurs de la livraison en Europe, notamment Takeaway.com, Deliveroo, Uber Eats, Glovo, Delivery Hero et Just Eat.
Embaucher pendant la pandémie
L'entreprise, qui dispose d'un team de 57 personnes à travers le monde, utiliseront cet investissement pour soutenir davantage la R&D et le développement de produits, consolider leur position en Europe et envisager une expansion internationale, y compris en Amérique du Nord. De plus, l'associé directeur d'OMERS Ventures, Jambu Palaniappan, rejoindra le conseil d'administration de Deliverect.
Parlant de l'embauche dans la pandémie, Xu déclare: «Je pense que d'ici la fin de l'année, nous en aurons des centaines à bord et notre teams sont basés dans différents bureaux de Gand en Belgique à Londres, Madrid, Toronto, New York, voire Édimbourg au Royaume-Uni.
Il ajoute: «Nous embauchons même en ce moment, nous avons ajouté cinq employés cette semaine même. De nombreux restaurants sont actuellement fermés et les seuls restaurants encore ouverts sont ceux qui font des plats à emporter et des livraisons. Donc, nous soutenons et prouvons des solutions à autant de restaurants qui effectuent des livraisons, ce qui est notre point fort, donc cela nous occupe beaucoup.
À propos de l'utilisation ultérieure des fonds, Xu déclare : « En tant qu'entreprise de produits, nous investirons dans le développement de nos produits. teams, et deuxièmement, nous allons approfondir nos bureaux existants pour soutenir nos clients et nos vétérans, en particulier en Europe, car c'est une grande priorité.
Accroître la présence en Europe, au Canada et aux États-Unis
Deliverect prévoit également d'ouvrir un nouveau bureau à Paris. Xu révèle : « Nous ouvrons également un nouveau bureau à Paris, ce qui marque notre présence dans presque toutes les grandes capitales européennes. Nous aurons un soutien local team pour soutenir nos plus gros clients. Et enfin, je pense que l'expansion internationale en dehors de l'Europe, en commençant par le Canada, les États-Unis, où nous avons déjà des bureaux et des clients existants, nous allons nous développer. Étant opportunistes, nous examinerons également d'autres régions d'Asie à l'avenir, en raison de notre enterprise des clients comme Unilever, nous les soutenons déjà en Nouvelle-Zélande, en Australie et dans le monde entier. Cependant, notre objectif principal est le développement de produits et la poursuite de la croissance en Europe et l'expansion en Amérique du Nord.
Deliverect a traité plus de 3.5 millions de commandes depuis sa création, avec des clients britanniques tels que Absurd Bird, You Me Sushi, Taqueria et Crêpeaffaire. En outre, l'entreprise travaille avec Unilever, qui, grâce à Deliverect, est en mesure de s'intégrer à Deliveroo et Uber Eats et de livrer des glaces Ben & Jerry's et Magnum directement aux clients.
Xu ajoute : « À Toronto, nous embauchons des développeurs complets teams, les ventes, le succès des clients et plus encore. Pendant le COVID-19, nous essayons d'accélérer, encore plus vite car il y a beaucoup de demande pour des solutions en ligne. »
Commentant les défis d'intégration liés à la pandémie, Xu commente: "Bien qu'il soit difficile en ces temps extraordinaires d'intégrer des personnes ou de les faire démarrer, mais en tant que software entreprise, nous avons déjà des outils comme Slack et tant de processus à mettre en place pour travailler à distance et former les teams. C'est un peu dur, car les voir face à face améliore tout, mais c'est possible. Nous pouvons donc dire que nous nous développons en ce moment.
Cuisines sombres sur le rise
De plus, Deliverect est également utilisé par les cuisines « virtuelles ». Ce sont essentiellement des restaurants de livraison uniquement où, en supposant que la bonne nourriture, l'efficacité et la technologie jouent un rôle essentiel pour aider à fidéliser les clients à la marque. Avec le nombre de cuisines virtuelles sur le rise et un nombre croissant d'entreprises FMCG et de détaillants alimentaires entrant sur le marché de la livraison, Deliverect vise à devenir la passerelle mondiale pour la commande et la livraison de produits alimentaires en ligne.
Avec la fourniture de la livraison de restaurants en ligne à sa base, afin de faire face à l'impact de COVID-19, Deliverect s'est donné pour mission au cours des dernières semaines d'aider les entreprises hôtelières à passer rapidement à la commande en ligne, suite à la fermeture des restaurants. dans les services imposés par les gouvernements locaux à travers l'Europe. La société a renoncé à tous les frais d'installation de sa solution et a lancé de nouveaux plans d'abonnement mensuels - au lieu d'annuels - qui peuvent être annulés à tout moment. La technologie startup a également renoncé aux frais d'installation pour son module de commande en ligne Click & Collect et ne facture rien pendant les six premières semaines d'utilisation.
"Nous avons vu beaucoup de restaurants adopter la vente en ligne et un rise dans les livraisons d'épicerie en ligne, ainsi que dans les cuisines sombres ou les cuisines virtuelles où les restaurants installaient des cuisines pour la livraison en ligne uniquement. Pendant l'épidémie de COVID-19, si vous regardez le marché, 90 % ou plus des restaurants ont été fermés puis rouverts pour les livraisons en ligne. Et si c'est la voie à suivre à l'avenir, alors après le COVID, nous devrions peut-être nous concentrer davantage sur ces cuisines virtuelles au lieu d'investir beaucoup dans les grands restaurants et les grands restaurants. C'est assez transformateur jusqu'à ce que nous trouvions une solution permanente. Comme de nombreux consommateurs finaux n'afflueront pas dans les restaurants pendant un certain temps, ils pratiqueront toujours la distanciation sociale. Ainsi, même si vous avez un grand restaurant, vous aurez moins de clients. Ainsi, bien que votre chiffre d'affaires et votre marge soient déjà très faibles et difficiles à maintenir, il est important de trouver différentes sources de revenus et d'aller en ligne, de faire des livraisons et de cliquer et de collecter est super important.
"Grand changement de comportement des deux côtés"
L'entreprise estime également avoir remarqué une transformation de sa clientèle cible ainsi que de ses consommateurs. Xu dit que les restaurants sont désormais plus ouverts aux conversions numériques et même les demandes des consommateurs évoluent car ils sont ouverts aux nouvelles idées pendant la pandémie.
Il déclare : « Nous avons constaté un changement significatif, même dans les grandes enseignes de restauration, car elles souhaitent désormais innover rapidement. Ils abandonnent leurs propres processus pour passer rapidement en ligne. Les grandes marques de restauration ont de nombreux processus qui peuvent prendre des semaines, mais elles souhaitent désormais mettre en œuvre des processus immédiatement. C'est donc un grand changement de comportement. D'un autre côté, les clients sont également plus ouverts aux idées.
'Pivot' est la clé
Lorsqu'on lui a demandé de partager un conseil pour la technologie startups à la recherche de financement en ce moment, Xu dit: «Pour ceux qui recherchent un financement, je dirais qu'il y a encore beaucoup de VC là-bas avec de grosses poches. Ils ont besoin d'investir et ils le recherchent. Je pense que ce qui est important de nos jours n'est pas seulement de poursuivre un modèle de vente à forte croissance, mais aussi d'essayer de trouver plus de rentabilité. Si vous êtes dans un modèle à forte croissance, vous devez le calculer et y aller. En fin de compte, c'est un exercice équilibré, mais si vous êtes une bonne entreprise pour un marché qui est important, vous devriez quand même poursuivre, car elle obtiendra des fonds. En outre, si nécessaire, faites pivoter votre modèle commercial pour répondre aux demandes du marché concerné. En général, je pense que les entrepreneurs sont très débrouillards et qu'ils savent trouver des solutions pour aider leurs clients.
Crédits images principaux : Deliverect
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