Fondée en 2005 par trois étudiants de l'Université technique de Munich - Markus Ortmann, Benjamin Schüdzig et Manfred Tropper, mantro développe des modèles commerciaux numériques durables en collaboration avec des entreprises établies.
Sidequest - Créez des boîtes de réception pour les tickets d'assistance et les tâches personnelles
Dans le dernier développement, la société basée à Munich a publié son application Sidequest pour Slack après la phase bêta réussie. L'application permet teams pour créer directement des services d'assistance et des boîtes de réception de tâches personnelles, en comblant le fossé entre les systèmes de tickets traditionnels et les gestionnaires de tâches modernes.
Manfred Tropper, PDG de Sidequest et mantro, attend avec impatience le lancement de Sidequest : "En ce qui concerne les services d'assistance et les outils de suivi des demandes, nous semblons tous partager le même amour-haine : pour beaucoup teams, ils sont le seul moyen de traiter un grand volume de demandes de manière efficace et fiable, mais en même temps, ils peuvent sembler incroyablement impersonnels, démodés et inaccessibles. Avec Sidequest, nous combinons la fiabilité des systèmes de tickets traditionnels et la facilité d'utilisation des gestionnaires de tâches modernes dans Slack, donc teams peuvent enfin aimer à nouveau leur service d'assistance.
Qui devrait utiliser Sidequest ?
L'application développée par le Société allemande convient parfaitement à une team qui utilise déjà Slack et souhaite rendre ses processus d'assistance conviviaux et facilement accessibles dans des domaines tels que l'assistance informatique, la gestion des installations et les RH.
Eh bien, si vous êtes dans un agile team, cette application apporte une valeur ajoutée importante lorsqu'il s'agit d'organiser les tâches de manière autonome, spontanée et transparente dans le cadre du travail à distance. Sidequest permet aux membres de l'espace de travail de créer des tâches dans des canaux d'assistance publics ou privés, ainsi que les uns pour les autres dans des boîtes de réception de tâches personnelles.
Quel est le prix de l'abonnement ?
Plusieurs internationaux startups, dont une grande maison d'édition française, utilisent déjà l'application pour alimenter leurs services d'assistance informatique. En fait, le conseil municipal américain a déjà utilisé la version bêta de Sidequest pour ses campagnes. Sidequest est maintenant disponible ici, et vous pouvez l'ajouter à Slack en seulement trois clics.
Les frais d'abonnement mensuels sont de 1.50 $ (environ 1.2 €) par utilisateur, ce qui est nettement inférieur au coût de solutions de helpdesk comparables, affirme l'entreprise. De plus, il y a un essai de 30 jours et est payable ou annulable mensuellement par la suite. Des modèles de tarification alternatifs sont disponibles pour les entreprisesrise clients, start-ups et organisations à but non lucratif.
Note de l'entreprise aux administrateurs informatiques
Étant donné que Sidequest utilise les API Slack officielles pour l'authentification et l'autorisation, il n'est pas nécessaire de créer des comptes d'utilisateurs distincts ou d'installer de nouveaux software. Sidequest est fabriqué en Allemagne, tous les utilisateurs sont entièrement protégés par GDPR - l'une des lois de protection des données les plus strictes au monde.
Crédits image principale : Sidequest