Le messager de Amsterdam-Base startup Siilo a été créé dans le but de faciliter et d'améliorer les journées normales des travailleurs de la santé. Mais il s'avère que pendant ces jours extraordinaires où la pandémie de COVID-19 a culminé, elle a vraiment fait ses preuves. Pour le co-fondateur et PDG Joost Bruggeman, la pandémie a mis l'accent sur l'utilisation de son produit. Mais il a également précisé quelles parties ont été négligées et où il y a du travail à faire.
"Médecine en réseau"
L'application de messagerie gratuite Siilo a été spécialement créé pour les professionnels de la santé. La technologie médicale startup a été fondée en 2016 par Arvind Rao, Jan-Joost Rueb, Joost Bruggeman et Onno Bakker et vise à connecter les professionnels de la santé avec des collègues ou des experts pertinents, tout en préservant la confidentialité des patients et la sécurité en ligne. Un moyen rapide pour les personnes travaillant dans le domaine de la santé de se connecter, de partager des connaissances ou de poser des questions. Il permet la « médecine en réseau », comme le décrit le PDG Joost Bruggeman. Pendant son temps en tant que professionnel de la santé, il a découvert que la communication est liée par des silos invisibles. À une époque où le personnel hospitalier travaille frénétiquement pour combattre un virus inconnu, la communication est essentielle.
Siilo a levé une somme d'argent importante lors d'un cycle de financement d'amorçage il y a deux ans. En octobre 2018, ils ont obtenu 4.5 millions d'euros dans un tour de table mené par EQT Ventures. Cela les a mis sur la voie du succès, mais il est maintenant temps de passer au niveau supérieur. Bruggeman : « Les investisseurs voient que notre technologie est très prometteuse. Leur question est alors : 'pouvez-vous le mettre à l'échelle ?' En 2018, nous étions très concentrés sur notre home pays, tout en essayant de créer le manuel de notre croissance. Maintenant, nous avons compris cela.
Augmentation du nombre d'utilisateurs
Mais la pandémie a frappé. Et alors que de nombreux entrepreneurs pouvaient jeter leurs manuels à la poubelle, pour Bruggeman, la crise signifiait que tout s'accélérait. Siilo semblait être fait pour une pandémie. Selon Bruggeman, ils avaient déjà triplé leur base d'utilisateurs depuis le dernier investissement. Mais pendant les jours mouvementés du pic de la pandémie, leur messager s'est avéré être l'outil de choix des professionnels de la santé, car ils ont vu un afflux massif de nouveaux utilisateurs.
"Dans le secteur de la santé néerlandais, notre application est déjà sur le téléphone de 75 % des professionnels", déclare-t-il. Mais la vraie croissance est de l'autre côté de la frontière de Siilo homeatterrir. Bruggeman dit qu'il a vu d'énormes pics d'utilisation en Irlande, où ils ont revendiqué un taux de croissance de 500 % au cours des deux derniers mois. L'utilisation en Allemagne, au Royaume-Uni et en Belgique a presque doublé. Et aux Pays-Bas, l'application a rapidement fait ses preuves.
« Pendant la crise, nous avons aidé les régions de santé publique 'GGD' à créer des plateformes de communication pour la gestion gratuite de la crise. Ils avaient beaucoup d'organisation à faire, mais manquaient d'outils de communication. Beaucoup d'entre eux faisaient tout par téléphone, ce qui était impossible la plupart du temps. Siilo a créé des réseaux organisés dans lesquels les professionnels de la santé se connectent à tous les professionnels concernés de leur région. »
Bruggeman dit que leur approche de la médecine en réseau voit émerger trois types de groupes différents sur leur plate-forme. Les groupes hospitaliers ont vu tout le personnel des hôpitaux s'organiser et ont permis aux administrateurs du bâtiment de diffuser rapidement des messages importants. Les réseaux peer-to-peer ont réuni des spécialistes pour discuter d'idées relatives à leur domaine d'expertise. Et les réseaux régionaux, tels que ceux du GGD mentionnés ci-dessus, rassemblent les décideurs d'une certaine zone pour coordonner la meilleure façon de résoudre le problème. Bruggeman : « Nous pourrions rapidement former ces groupes et franchir les cloisonnements qui existent normalement dans les soins de santé. »
Outil parfait pour une pandémie
Siilo a toujours été construit pour faire entrer les soins de santé dans ce siècle. Il s'agit de permettre une communication simple et rapide dans un environnement professionnel où le télécopieur est encore monnaie courante. Il doit être sûr, conforme aux réglementations telles que le RGPD et respectueux de la vie privée, contrairement au courrier électronique. Enfin et surtout, il fallait briser les silos invisibles dans les communications de santé, afin que les spécialistes concernés puissent toujours se trouver et communiquer. Même lorsque d'autres lignes de communication, comme le téléphone, sont surchargées. Bruggeman semblait avoir construit l'outil de communication parfait pour les professionnels de la santé pour faire face à une pandémie mondiale, sans même s'en rendre compte à l'époque. «Il ne m'est jamais venu à l'esprit que nous serions confrontés à une pandémie comme celle-ci. Non jamais. Mais cette pandémie a montré très clairement que tous teams dans les soins de santé doivent pouvoir travailler ensemble.
Connecter et Prisma
Le fait que Siilo est libre d'utilisation, est sans aucun doute une grande partie de son succès. Exécuter un messager n'est pas gratuit cependant. Siilo propose plusieurs produits payants liés au service de messagerie pour fournir des fonctionnalités supplémentaires. Le premier s'appelle Connect, qui offre des fonctionnalités supplémentaires et une sécurité encore plus robuste. Il permet le contrôle d'accès et offre un effacement à distance en cas de disparition d'un appareil. Bruggeman dit que c'est un produit qu'ils vendent principalement aux hôpitaux qui veulent que tous leurs employés soient à bord.
L'un des derniers hôpitaux à bord est le Klinikum Region Hannover (KRH) en Allemagne, avec 8500 employés qui traitent 135,000 160,000 patients hospitalisés et XNUMX XNUMX patients ambulatoires chaque année. Ils travaillaient avec l'impression newsletters et intranet qui n'était accessible que via le bureau. Siilo s'est lancé dans la création d'un réseau organisationnel accessible n'importe où, n'importe quand. Selon Siilo, en seulement trois mois d'utilisation, le personnel du KRH a déjà échangé 178.300 19 messages partageant des informations critiques telles que les directives d'hygiène et le nombre de patients COVID-XNUMX.
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Le deuxième produit est Prisma, qui propose un réseau de médecins spécialistes à la disposition des médecins généralistes aux Pays-Bas. Bruggeman le décrit comme un hôpital virtuel dans votre poche. En donnant aux médecins généralistes un accès direct aux vastes connaissances des médecins spécialistes, ils n'auront pas à référer aussi souvent des patients à un hôpital. La diminution des références permet d'économiser beaucoup d'argent en frais de soins de santé, ce qui justifie le prix de Prisma. Bruggeman : "C'est comme un Quora pour les professionnels de la santé."
"Nouvelles offres de produits"
Ces fonctionnalités sont supplémentaires, car le messager principal est gratuit. Et ce n'est pas un produit fini, mais il continue à se développer, comme le dit Bruggeman. "Il y avait certaines parties de l'application que nous avons négligées, mais qui ont explosé pendant la pandémie. Par exemple, lorsque vous regardez le profil d'un utilisateur Siilo, vous pouvez envoyer un message ou démarrer un appel voip. Nous avons vu un énorme rise dans les appels voip, car les téléphones normaux étaient régulièrement surchargés. Nous ne nous attendions pas à ce que cela soit si gros tout d'un coup, nous devons donc vraiment investir dans cette fonctionnalité.
L'ajout de nouvelles fonctionnalités et l'amélioration de celles existantes doivent garder le startup croissance, déclare Bruggeman : « La situation idéale est que nous atteignions en Allemagne, en Irlande, au Royaume-Uni et en Belgique ce que nous avons déjà accompli aux Pays-Bas. Parallèlement, nous développerons de nouvelles offres de produits. Aux Pays-Bas, nous développerons Connect et Prisma, mais nous recherchons des produits similaires pour d'autres pays afin de générer des revenus et d'aider les professionnels de la santé à mieux faire leur travail.
Cet article est réalisé en collaboration avec StartupAmsterdam. En savoir plus sur notre opportunités de partenariat.