Artificial Intelligence (IA) révolutionne les affaires et la société de manière considérable ! Cette technologie perturbatrice offre aux entreprises une foule de façons de comprendre, de prévoir et d'engager les clients.
Par conséquent, l'adoption de l'IA s'est accrue dans des contextes variés, allant de la fourniture d'une assistance de service lors des interactions avec les clients à l'aide à l'identification des promotions optimales.
Basé sur Amsterdam, Flux merveilleux est l'une de ces entreprises qui utilise l'IA pour analyser la voix du client.
16.7 M€ levé
Récemment, la société néerlandaise a obtenu un financement de 20 millions de dollars (environ 16.7 millions d'euros) dans le cadre d'un tour de table de série B dirigé par la société torontoise Klass Capital.
Investisseurs existants, y compris italiens venture capital la société P101, ITALIA 500 (Groupe Azimut), et le célèbre top manager néerlandais Jan Bennink, ont également participé au tour de financement. À ce jour, la société néerlandaise a levé 25 millions de dollars (environ 21 millions d'euros).
Le cycle de financement vient après Wonderflow levé 2 M€ de Venture Capital P101 SGR, à travers ses fonds frères P102 et ITALIA 500, l'année dernière.
Global accelerator-VC, Rockstart a accéléré et investi dans Wonderflow en 2014, alors que l'entreprise était dans sa phase de pré-revenu.
Riccardo Osti, PDG de Wonderflow, déclare : « Notre partenariat avec Klass représente une étape importante dans notre plan d'expansion mondiale. Nous continuerons d'investir dans Artificial Intelligence pour renforcer notre leadership dans le traitement du langage naturel, la prédiction et les analyses narratives. Nous allons développer notre teams en Europe et en Amérique du Nord pour accompagner de plus en plus nos entreprisesrise les clients."
Capitale de classe
Klass Capital est une société de capital de croissance qui se concentre sur l'aide software les entreprises évoluent pour devenir des organisations de premier plan au niveau mondial.
Le VC canadien adopte une approche d'investissement à long terme et a investi dans plus de 20 entreprises SaaS à forte croissance en Amérique du Nord et en Europe.
Daniel Klass, fondateur et associé directeur de Klass Capital, déclare : « La façon dont Wonderflow utilise l'IA avancée pour analyser les commentaires des clients perturbe clairement le marché. Pendant le temps que nous avons passé avec Riccardo et le Wonderflow team, nous avons été frappés par leur ténacité et leur approche collaborative avec leurs partenaires. Nous sommes ravis de commencer à travailler avec Wonderflow pour les aider à évoluer et à devenir la nouvelle norme mondiale en matière d'analyse des commentaires des clients.
Utilisation des fonds
En plus de consolider sa position de leader sur le marché européen, Wonderflow utilisera le financement pour embaucher de nouveaux talents dans ses trois bureaux à Amsterdam, Milan et Trente. De plus, la société vise également à se développer à l'international en lançant un nouveau bureau en Amérique du Nord.
Wonderflow : ce que vous devez savoir
Fondée en 2014 par les entrepreneurs italiens Riccardo Osti, Giovanni Gaglione et Michele Ruin, Wonderflow aide les marques mondiales à devenir plus centrées sur le consommateur.
Les startup aide les entreprises à comprendre ce que les consommateurs pensent de leurs produits et services et quelles améliorations produiront les meilleurs résultats.
À l'heure actuelle, la plupart des enterpriseLes s qui génèrent une grande quantité de commentaires clients non sollicités (rétroaction écrite de centaines de canaux privés et publics) ne sont pas en mesure d'exploiter correctement les données qu'ils ont collectées.
Wonderflow, avec sa plate-forme d'IA propriétaire, analyse les commentaires non structurés, provenant de plusieurs sources, et aide les marques à améliorer l'expérience client globale. La société néerlandaise fait partie du secteur de l'analyse VoC.
Emploie des personnes de 10 nationalités
À l'heure actuelle, la plateforme d'analyse basée sur l'IA emploie environ 50 personnes de plus de dix nationalités, et plus de 60 % des team les membres sont des femmes. Plus tôt cette année, Amsterdam, a nommé Jan Bennink à son conseil d'administration. La société a des bureaux dans trois endroits - Amsterdam, Milan et Trente.
Développements précédents
En janvier, Wonderflow a été sélectionné dans le concours le plus exclusif des Pays-Bas scaleup programme : Techleap Rise. En 2019, Wonderflow a été l'un des lauréats du concours européen scale-up concours, EIT Digital Challenge.
L'année dernière, Wonderflow s'est associé à Microsoft pour intégrer ses fonctionnalités dans Microsoft Dynamics 365 Customer Voice.
Grâce à ce partenariat, il peut combiner les commentaires directs de ses clients avec des analyses recueillies à partir d'avis de produits publics sur e-commerce les plates-formes.